Hitta förlorade eller saknade filer i OneDrive

1. Logga in på OneDrive webbplats på www.onedrive.com
   Logga in

   Tips: Mobilanvändare bör använda ett privat fönster eller inkognitofönster för att förhindra att OneDrive-appen öppnas.

2. Använd Sök i allt högst upp på sidan för att leta efter dina filer.

   Tips: När du söker ska du inte bara använda filnamn, söka med beskrivningar, taggar, datum och platser, t.ex. "katt", "solig", "april" eller "Paris".

   

   Meddelanden: 

   • Filer i ditt personliga valv visas inte i sökresultat.

   • Om någon tar bort en fil eller mapp som de har delat med dig är den inte längre tillgänglig.

1. Till vänster på OneDrive-webbplatsen väljer du   Papperskorgen

2. Om du hittar det du letar efter markerar du det och väljer Återställ högst upp på sidan.

   Obs!: Filer som tas bort från ditt Personliga valv visas bara i papperskorgen om ditt Personliga valv låses upp innan du kontrollerar papperskorgen. Du kan låsa upp ditt Personliga valv och se de objekten om du väljer Visa objekt i Personligt valv i papperskorgen.

Filer från ditt personliga valv visas inte i sökresultaten, så du kanske vill bekräfta att dina saknade filer inte lagras i ditt personliga valv.

För att låsa upp ditt Personliga valv och se de objekten väljer du Visa objekt i Personligt valv i papperskorgen. Om du inte ser kommandot är ditt Personliga valv redan olåst.

Om du inte hittar de filer du har tagit bort kontrollerar du om du är inloggad på rätt Microsoft-konto – filerna kan finnas i ett annat OneDrive.

Använde du någon annans dator eller konto när du sparade filen? Var någon annan inloggad på datorn när filen sparades? I så fall loggar du ut från ditt OneDrive och loggar in igen med det andra kontot.

Om du också är en OneDrive för arbete eller skola användare kan du ha sparat dina filer på ditt andra konto i stället för ditt personliga konto. Om du vill söka efter filerna i OneDrive för arbete eller skola läser du fliken Arbete/skola högst upp i den här artikeln. 

Om du prenumererar på Microsoft 365 kan du återställa hela OneDrive till en tidigare tidpunkt.

1. Öppna alternativen för Återställ OneDrive .

2. Ångra alla åtgärder som inträffat i både filer och mappar under de senaste 30 dagarna.

   Varning!: När du återställer skickas alla filer eller mappar som skapats efter återställningspunktens datum till Papperskorgen i OneDrive. Du kan återställa filer därifrån oavsett återställningspunktsdatum.

Läs mer om att återställa din OneDrive.

Om en fil har sparats utanför OneDrive, eller om enheten ännu inte har synkroniserat filen till OneDrive, kan du prova följande alternativ:

• Använd Utforskaren eller Finder för att söka efter filer på datorn, eller använd appen Filer för att söka efter innehåll på din mobila enhet.

  Tips: Om du har en iOS-enhet med foton som är optimerade för iCloud lagras inte foton på enheten och kan inte laddas upp till OneDrive. Om du vill inaktivera iCloud-optimeringen på iOS-enheten trycker du på Inställningar > iCloud > Foton och rensa Optimera lagring.

• Kontrollera papperskorgen eller papperskorgen på datorn.

För att skydda ditt konto och dess innehåll har våra supportagenter inte åtkomst till dina filer. Våra supportagenter kan inte ge mer hjälp än de riktlinjer som anges ovan.

Om du inte lyckas hitta dina förlorade eller saknade filer med hjälp av de här tipsen kan vi bara föreslå att du fortsätter att prova olika filnamnsstavningar, alternativa beskrivningar och andra platser.