Felsöka problem med appen OneDrive för Windows Phone

Om automatisk uppladdning av kamerabilder inte fungerar eller bara en del bilder laddas upp följer du dessa steg:

1. Kontrollera Wi-Fi-anslutningen.

2. Om du inte är ansluten till ett trådlöst nätverk kontrollerar du att inställningarna för OneDrive av kamerauppladdning med anslutningar med dataanslutningar inte är avstängda.

3. En del foton kan ha laddats upp till >månadsundermappar i Kamerabilder.

Om kamerauppladdningen tar för lång tid för konfigurering eller sökning efter foton, utan att du får ett felmeddelande, kan det bero på att du har för många bilder i kamerarullen.

Obs!Det kan ta längre tid om ansiktsigenkänning och platsdata ingår i bilderna. Uppladdningen kan också ta längre tid om Internetanslutningen prioriterar nedladdningar före uppladdningar.

Du kan lösa detta genom att minska antalet bilder i kamerarullen genom att flytta några av bilderna till en annan mapp.

Du måste öppna OneDrive på enheten för att tvinga synkronisering.

Kontrollera Inställningar > batterianvändning > batterianvändning > OneDrive > (alternativ). Alternativet Hantera automatiskt och alternativet Hantera manuellt visas. Välj Hantera manuelltoch aktivera sedan Kör i bakgrunden.

Dessutom OneDrive platstjänster för att aktivera appen för att söka efter nya foton att synkronisera i bakgrunden. Rörelse från enheten vaknar appen i stället för att appen hela tiden söker efter nya foton och använder mer batteri.

Om synkroniseringen inte fungerar, OneDrive inte startar eller om OneDrive kraschar kan du prova en mjuk återställning:

1. När telefonen är påslagen håller du ned volymknappen + strömknapparna tills telefonen har vibrarer och startar om.

Observera att du inte ska vidröra enhetens skärm under processen (inte ens när uppmaningen "dra nedåt för att stänga av" visas).

Om det inte hjälper kan du också prova Hård återställning.

1. Säkerhetskopiera dina data.

2. Utför en hård återställning av telefonen.

Om synkroniseringen inte fungerar, OneDrive inte startar eller om OneDrive kraschar kan du försöka återställa appen:

1. Öppna appen och klicka på menymenyn .

2. Klicka Inställningar  .

3. Klicka på Om OneDrive.

4. Klicka på Återställ app och bekräfta åtgärden.

Du kan också gå till Listan Program Inställningar >Program> Program & Funktioner>OneDrive> Avancerade alternativ> Återställ

Om du har problem med att ansluta till ett Wi-Fi-nätverk och inte kan ansluta till Internet kan du försöka åtgärda problem med Wi-Fi-anslutning Windows 10 Mobile.

Om det inte hjälper kan du också prova Hård återställning.

1. Säkerhetskopiera dina data.

2. Utför en hård återställning av telefonen.

Filen kan vara öppen i en annan app. Spara ändringar i filen, stäng appen och försök sedan att ladda upp filen igen.

Filnamnet (inklusive sökvägen) är för lång. Filnamnet och sökvägen måste bestå av färre än 442 tecken. Förkorta namnet på filen eller namnet på undermapparna i OneDrive, eller välj en undermapp som ligger närmare mappen på översta nivån och försök sedan att ladda upp filen igen.

Filen kan ha flyttats, bytt namn eller tagits bort innan du försökte ladda upp den. Leta reda på filen och försök att ladda upp den igen.

Filen kan inte laddas upp om den inte får plats i ditt lediga OneDrive-lagringsutrymme. Om du vill se hur mycket utrymme som återstår eller få mer lagringsutrymme trycker du på Meny sedan på i bredvid ditt kontonamn för att se ditt totala och tillgängliga lagringsutrymme. Du kan också gå till din lagringssida online.

Byt namn på filen du laddar upp.

Filnamnet innehåller tecken som inte är tillåtna. Ändra namnet så att det inte börjar eller slutar med ett blanksteg, slutar med en punkt eller innehåller något av följande tecken: / \ < > : * " ? |

Följande namn är inte tillåtna för filer eller mappar: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9