Korrekt autentiserade meddelanden som tas emot från postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com eller service.microsoft.com är legitima meddelanden som kan skickas till ditt arbets- eller skolkonto eller ditt personliga Microsoft-konto där Microsoft är e-postleverantör*. (Kontrollera att e-postmeddelandet faktiskt kommer från postadministratören och inte ett förfalskat e-postmeddelande. Se Nätfiske och misstänkt beteende i Outlook.)
Obs!: *Konton där Microsoft är leverantör omfattar personliga Microsoft-konton som Outlook.com, Hotmail.com, Live.com eller MSN.com; eller arbets- eller skolkonton som du använder med Microsoft 365 eller Exchange Online.
Ett svar från postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com eller service.microsoft.com innebär vanligtvis att meddelandet du försökte skicka inte kunde levereras till en eller alla avsedda mottagare.
Så här åtgärdar du problemet och skickar meddelandet igen
Granska meddelandet för postadministratören av möjliga orsaker till varför meddelandet inte kunde levereras. Prova att rulla nedåt i meddelandet och leta efter ett avsnitt som kan heta något i stil med "Diagnostikinformation för administratörer". Det här avsnittet innehåller vanligtvis orsaken till att meddelandet inte kunde levereras.
Exempel på varför ett e-postmeddelande inte kunde levereras är att ange en mottagares namn felaktigt eller att ange namnet på någon som inte längre hittades i organisationens adressbok. Eller så kanske du försökte bifoga en fil som är större än 10 MB.
Beroende på orsaken till att meddelandet inte kan levereras kan du prova följande:
Verifiera mottagarens e-postadress och skicka meddelandet igen
-
I den nya kopian av meddelandet markerar du mottagarens e-postadress i rutan Till och trycker sedan på Delete-tangenten.
-
Ta bort mottagarens e-postadress från listan Komplettera automatiskt (en felaktig eller inaktuell post kan orsaka problemet):
-
Börja skriva mottagarens e-postadress i rutan Till tills den visas i listrutan Komplettera automatiskt.
-
Använd nedpilen för att välja mottagaren i listrutan Komplettera automatiskt och välj sedan Ta bort.
-
-
Fortsätt skriva hela mottagarens e-postadress i rutan Till. Se till att stava adressen korrekt.
-
Tryck på Skicka.
Minska storleken på den bifogade filen
Om det ursprungliga meddelandet hade en bifogad fil som är större än 10 MB kanske alternativet Skicka igen inte är tillgängligt eller kanske inte fungerar. Skicka i stället meddelandet igen från mappen Skickat. Mer information finns i Skicka om ett e-postmeddelande.
-
Försök minska storleken på den bifogade filen. Se Minska storleken på bilder och bifogade filer i e-postmeddelanden i Outlook.
-
Om filen fortfarande är för stor kan du spara filen i en molntjänst som OneDrive och dela en länk. Se Skicka stora filer med Outlook.
Be mottagaren att kontrollera om reglerna eller inställningarna för vidarebefordran har brutits
Om allt ser korrekt ut, som mottagare om de har en e-postregel som vidarebefordrar inkommande e-postmeddelanden från dig till en annan destination. Deras regel kan ha försökt skicka en kopia av meddelandet till en dålig e-postadress.
Relaterade artiklar
Åtgärda NDR-fel "550 5.1.10" i Exchange Online
E-postrapporter om utebliven leverans och SMTP-fel i Exchange Online
