Det går inte att skicka e-postmeddelanden från QuickBooks med Outlook Desktop efter uppdatering till version 2402

Senast uppdaterad: 27 mars 2024

PROBLEM

När du har uppdaterat Office till version 2402 version 17328.20068 och senare kan du inte skicka e-postfakturor med Outlook Desktop.   

När du försöker skicka en faktura från QuickBooks, Email > faktura, kan du få ett felmeddelande:

STATUS: ÅTGÄRDAT

Den långsiktiga korrigeringen är i Betakanal version 17518.15030+ och går till Current Channel Preview och Current Channel i version 17531.20000+.  

Den kortsiktiga korrigeringen finns i versionerna nedan. Om du vill installera den här uppdateringen väljer du Arkiv > Office-konto > Uppdateringsalternativ > Uppdatera nu. Om korrigeringen inte fungerar direkt startar du om datorn.

Aktuell kanal: Version 2402 version 17328.20162
Aktuell kanalförhandsvisning: Version 2403 version 17425.20036+ för tillgänglighet för versioner går du till Viktig information för Office Aktuell kanal (förhandsversion).

Om du använder förhandsversionen av aktuell kanal och behöver den åtgärdade versionen direkt växlar du till Aktuell kanal med hjälp av anvisningarna i avsnittet Använda ett registerkommando för att installera Microsoft 365 Insider på Windows-enheter.

1. Öppna en kommandotolk (högerklicka, kör som administratör).

2. Skriv eller klistra in det här kommandot för registernyckeln och tryck på Retur:
   
   reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Current

3. Välj Arkiv > Office-konto > Uppdateringsalternativ > Uppdatera nu och stäng sedan Outlook tills kanaländringen är klar.

4. Om du vill växla tillbaka till aktuell kanalförhandsgranskning senare använder du samma steg som registernyckeln i artikeln.

Om du inaktiverade uppdateringar för att lösa problemet väljer du Arkiv > Office-konto > Uppdateringsalternativ > Aktivera Uppdateringar. 

Tillfälliga lösningar:

Alternativ 1 : Som en del av undersökningen fann vi att det kommer att bidra till att minimera problemet om du skickar e-post från QuickBooks medan Outlook Desktop körs.  Om det här steget i sig inte löser problemet följer du nästa steg för att återgå till den tidigare versionen. 

Alternativ 2: Du kan komma runt problemet genom att återgå till en tidigare version än version 2402.   

Återställ Office M365 Klicka-och-kör-installationen till version 2401 version 17231.20236. 

Gör så här: 

1. Stäng alla Office-program.

2. Välj Start, skriv cmd i rutan Search, högerklicka på Kommandotolken (eller cmd.exe) och välj kör som administratör.

3. I dialogrutan Kommandotolken skriver du följande två kommandorader och trycker på Retur efter varje kommandorad:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17231.20236

4. När reparationen är klar öppnar du Outlook och väljer Arkiv > Office-konto.

5. Välj Uppdateringsalternativ och välj Inaktivera Uppdateringar.

6. Lägg till en avtalad tid i kalendern efter den 16 april för att gå tillbaka till det här avsnittet för att bekräfta att problemet är åtgärdat. I så fall återaktiverar du uppdateringar genom att välja Arkiv > Office-konto > Uppdateringsalternativ > Aktivera Uppdateringar.

   Viktigt!: Om du av någon anledning fortfarande reproducerar problemet efter återställningen startar du om datorn. Vi har sett rapporter där det kan ta två omstarter innan problemet minimeras.