Senast uppdaterad: 13 september 2022
PROBLEM
Delade postlådor slutar uppdateras automatiskt. Statusen för den delade postlådan i det nedre fältet i Outlook Dator visar “Uppdatera den här mappen”.
Dessutom kan du bekräfta att det här är problemet genom att titta på mappen Synkroniseringsproblem för det primära Exchange-kontot i Outlook-profilen. Dessa fel visas i synkroniseringsloggen för synkroniseringsproblem:
Ytterligare symptom har tillskrivits det här problemet. Du kan stöta på något av symptomen individuellt eller i kombination med de andra symptomen. Några andra symptom är:
-
Du kan få rapporter om utebliven leverans (Non Delivery Reports), inklusive när du svarar på en mötesförfrågan. ”Det här meddelandet kunde inte skickas. Du har inte behörighet att skicka meddelanden åt den angivna användaren.” Felet är [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].
-
När du försöker välja en delad kalender visas felmeddelandet "Det går inte att öppna en uppsättning mappar" och Kalendern är inte markerad.
-
Onlinearkiv visar inte de förväntade mapparna eller visar data från den primära postlådan i stället när du öppnar onlinearkivmapparna.
Det här problemet började med version 2202 (version 14931.20604) som först släpptes till Halvårskanal 12 juli 2022. Symptomen som anges ovan är indikationen på att du påverkas av problemet. Det finns inget automatiserat sätt att identifiera att profilen är i ett skadat tillstånd.
STATUS: ÅTGÄRDAT
En ändring gjordes i tjänsten den 26 juli 2022 för att åtgärda problemet. Ändringen förhindrar nya förekomster men åtgärdar inte bakåtaktivt brutna profiler. Den här nya förekomsten refereras också i Service Health-instrumentpanelen som EX405904.
En ändring har lagts till i versionerna från 9 augusti 2022 för Outlook Desktop för att säkerställa att korrigeringen redan ingår för första starten vid uppdatering till version 2202 för halvårskanal för företag: version 2202 (version 14931.20660)
Obs!: En tidigare förekomst av det här problemet i februari 2022 åtgärdades genom en ändring av tjänsten den 24 februari 2022 för att åtgärda problemet.
Om du är i brutet tillstånd som visas ovan och vill fortsätta kan du skapa en ny Outlook profil för att åtgärda problemet: Skapa en Outlook-profil.
Om du inte vill skapa en ny Outlook profil kanske du kan ta bort skadan från den aktuella profilen. Följ de här stegen för att ta bort skadan från din profil.
Viktigt!: Följande steg visar hur du ändrar registret. Allvarliga problem kan dock uppstå om du ändrar registret på fel sätt. Se därför till att du följer de här stegen noggrant. För ytterligare skydd bör du säkerhetskopiera registret innan du ändrar det. Du kan då återställa registret om det uppstår problem. Mer information om hur du skapar en säkerhetskopia och återställer registret finns i Säkerhetskopiera och återställa registret i Windows.
-
Högerklicka på knappen Start i Windows, välj Kör, skriv Regedit och tryck sedan på tangenten Retur.
-
Navigera till den här registersökvägen: Dator\HKEY_CURRENT_USER\Programvara\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiler
-
Leta upp Outlook Profilnamnet för den profil som den delade postlådan inte uppdaterar och välj det.
-
I Registereditorn väljer du Redigera, Sök och söker efter registernyckelnamnet: 0102663e
-
Leta upp den här nyckeln i profilen där den överordnade nyckeln ligger precis ovanför GroupStore enligt nedan.
-
Högerklicka på nyckelnamnet: 0102663e och välj Ta bort.
-
Stäng Registereditorn och starta om Outlook.
Kontrollera att den delade postlådan uppdateras. Om den uppdateras korrekt behöver du inte skapa en ny Outlook-profil.
Fler resurser
Fråga experterna
Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.
Få hjälp i communityn
Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.
Föreslå en ny funktion
Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.
Se även
Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i Outlook för PC
