Klassiska Outlook kraschar vid svar och vidarebefordran

Senast uppdaterad: 17 januari 2025

PROBLEM

När du har uppdaterat till version 2412 (version 18324.20168) kan den klassiska versionen av Outlook krascha när du startar ett nytt e-postmeddelande eller när du svarar eller vidarebefordrar ett e-postmeddelande. 

Du kan bekräfta om det här är problemet genom att titta på Programloggen för Windows Loggboken för kraschhändelse 1000 eller händelse 1001 och följande händelseinformation:

Namn på felaktigt program: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.18324.20168, tidsstämpel: 0x677828da
Namn på felaktig modul: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.18324.20168, tidsstämpel: 0x677828da
Undantagskod: 0xc0000005
Felförskjutning: 0x0000000001a7c02a
Felaktigt process-ID: 0x0xFD0
Starttid för felaktigt program: 0x0x1DB65D0FD0B9857
Sökväg till felaktigt program: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Sökväg till felaktig modul: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE  

STATUS: LÖSNING

Det här problemet är åtgärdat för aktuell kanal med version 2501 version 18429.20000 som beräknas släppas 28 januari 2025.

Du kan kringgå problemet genom att återgå till tidigare version 2411 (version 18227.20162):

1. Öppna en kommandotolk i administratörskontext.

2. Skriv eller klistra in de två kommandona i kommandotolken och tryck på Retur efter varje:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162

3. Om du vill förhindra att Office uppdateras tillbaka till den senaste versionen kan du inaktivera uppdateringar genom att välja Arkiv > Office-konto > Uppdateringsalternativ > Inaktivera Uppdateringar.

4. Ställ en påminnelse i kalendern för den 11 februari om att återaktivera uppdateringar. Eller kom tillbaka till det här kända problemet om det skulle åtgärdas tidigare.

De versioner som ska återställas hämtas från sidan Uppdateringshistorik, Uppdateringshistorik för Microsoft 365-applikationer (listad efter datum).

Ytterligare resurser

Så här återgår du till en tidigare version av Office

Fler resurser

Fråga experterna

Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.

Teknikcommunity för Outlook

Få hjälp i communityn

Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.

Svar i Outlook-forumet

Föreslå en ny funktion

Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.

Mer information

Se även

Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i klassiska Outlook för Windows