Senast uppdaterad: 17 januari 2025
PROBLEM
När du har uppdaterat till version 2412 (version 18324.20168) eller version 2412 (version 18324.20190) kan Microsoft 365-program krascha på Windows Server 2016.
Du kan bekräfta om det här är problemet genom att titta på Programloggen för Windows Loggboken för kraschhändelse 1000 eller händelse 1001 och följande händelseinformation: Namn på felaktigt program: WINWORD.EXE, version: 16.0.18324.20168, tidsstämpel: 0x677832b6 Namn på felaktig modul: KERNELBASE.dll version: 10.0.14393.5850, tidsstämpel: 0x64253b64 Undantagskod: 0xc06d007e Felförskjutning: 0x000dcd42 Felaktigt process-ID: 0xb1b8 Starttid för felaktigt program: 0x01db655766958e10 Sökväg till felaktigt program: C:\Program (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE Sökväg till felaktig modul: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Obs!: "Namn på felaktig modul" och "Undantagskod" kan variera.
STATUS: ÅTGÄRDAT
Teamet har implementerat en korrigering för det här problemet som är tillgänglig i version 2412 (version 18324.20194). Mer information finns i Viktig information för Aktuell kanal.
LÖSNING
Du kan kringgå problemet genom att återgå till tidigare version 2411 (version 18227.20152):
-
Öppna en kommandotolk i administratörskontext.
-
Skriv eller klistra in de två kommandona i kommandotolken och tryck på Retur efter var och en:
-
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
-
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
-
-
Om du vill förhindra att Office uppdateras tillbaka till den senaste versionen kan du inaktivera uppdateringar genom att klicka på Arkiv, Office-konto, Uppdateringsalternativ, Inaktivera Uppdateringar.
-
Ställ en påminnelse i kalendern för den 11 februari om att återaktivera uppdateringar. Eller kom tillbaka till det här kända problemet om det skulle åtgärdas tidigare.
De versioner som ska återställas hämtas från sidan Uppdateringshistorik. Mer information finns i Uppdateringshistorik för Microsoft 365-applikationer (anges efter datum).
Ytterligare resurser
Fler resurser
Fråga experterna
Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.
Få hjälp i communityn
Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.
Föreslå en ny funktion
Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.
Se även
Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i klassiska Outlook för Windows
