Vi beklagar att du har problem med att logga in i Lync. Här finner du svar på några av de vanligaste frågorna som gäller felsökning.
Hur loggar jag in Lync-appen?
Du behöver en inloggningsadress och ett lösenord från en organisation som använder Lync Server eller har en företagsprenumeration på Office 365. Om du redan använder Lync på skrivbordet så har du ett Lync-konto.
Hur återställer jag mitt lösenord?
Om du har glömt ditt lösenord eller om det inte fungerar, kontakta då din arbetsplats tekniska support – vanligtvis den person som konfigurerade ditt Lync-konto. Ge dem följande länkar:
-
Lync Server: Återställa en användares lösenord i Active Directory
-
Office 365: Återställa en användares lösenord och Återställa lösenord för administratörer
Vilket format har min inloggningsadress och mitt användarnamn?
Din inloggningsadress ser ut så här: user@domain.com.
Du kan bli ombedd att ange både ett användarnamn och en inloggningsadress. Användarnamnet som du använder för att logga in på din organisations nätverk, antingen user@domain.com eller domain\username.
Jag kan logga in på Lync på skrivbordet, men inte på min iPad
Om din organisation använder Office 365, gå till Guidad Lync Online-inloggningsgenomgång för användare.
Om din organisation använder Lync Server, kontaktar du supporten på din arbetsplats – vanligtvis personen som konfigurerade ditt Lync-konto. Ge dem den här länken: Distribuera Mobility för Lync Server 2013.
Måste jag ange proxyinställningar?
Om du sitter bakom en autentiserad proxy måste du ange information för proxyautentisering. Gör så här:
-
Gå till skärmen Min info och tryck på HTTP-proxy under Mina autentiseringsuppgifter. Ange sedan dina proxyinställningar.
När måste jag ange automatisk identifieringsserver manuellt?
Om du inte kan logga in kanske du måste ange den automatiska identifieringsservern manuellt. Kontakta Lync-supportavdelningen om du behöver mer information.
Jag försöker logga in i Lync Server 2010, men jag har Lync 2013-appen installerad
Om du har installerat Lync 2013-appen på din mobila enhet och försöker logga in i Lync Server 2010, måste du avinstallera Lync 2013-appen och installera Lync 2010-appen. Gör så här om du vill installera Lync 2010-appen:
-
Gå till App Store på din iPad och sök efter Microsoft Lync 2010 för iPad.
-
Tryck på knappen Gratis i appen och tryck sedan på Installera. Ange sedan ditt Apple-id och lösenord för App Store. När appen har installerats visas den på din skärm.
Hur länge hålls jag inloggad i Lync-appen för iPad?
När du väl har loggat in förblir du inloggad så länge en anslutning finns. Om anslutningen kopplas ned i 30 minuter loggas du ut. Du loggas också ut om du har en anslutning men inte har använt appen på tio dagar.
