Ako ne možete da pristupite e-pošti, pregledate veb ili strimujete muziku, verovatno niste povezani sa mrežom i ne možete da pristupite internetu. Srećom, većina problema sa povezivanjem može da se reši jednostavnim koracima za rešavanje problema. U ovom vodiču ćemo istražiti niz rešenja koja će vam pomoći da rešite Wi-Fi u operativnom sistemu Windows, pružajući jasna i detaljna uputstva za efikasno rešavanje problema.
Pokretanje alatke za rešavanje problema sa mrežom
Ako koristite neki Windows 11, počnite tako što ćete pokrenuti automatizovanu alatku za rešavanje problema sa mrežom i internetom u aplikaciji Pronalaženje pomoći. On će automatski pokrenuti dijagnostiku i pokušati da reši većinu problema. Ako koristite stariju verziju operativnog sistema Windows ili mobilnog uređaja, pređite na opšte korake za rešavanje problema.
Pokrenite alatku za rešavanje problema u članku Pronalaženje pomoći
Razumevanje Wi-Fi ikona
|
Wi-Fi povezano |
Povezani ste sa Wi-Fi i internetom. Trebalo bi da si u dobrom stanju. Ako vidite ovu ikonu, ali i dalje imate problema sa povezivanjem, možda je problem sa određenom aplikacijom ili veb lokacijom ili zaštitnim zidom koji blokira internet vezu. Napomena: Ako vidite da se traka signala pomera gore-dole, to znači da je uređaj u procesu povezivanja sa Wi-Fi mreže. Kada prestane da se pomera i prikaže nivo veze, povezani ste. |
|
VPN povezano |
Povezani ste sa prepoznatljiva virtuelna privatna mreža (VPN). Da biste saznali više, pogledajte članak Povezivanje sa VPN-om u operativnom sistemu Windows. |
|
Bez interneta |
Vaš uređaj nema internet vezu. Za Wi-Fi, ovo može da se pojavi iz jednog ili više razloga. |
Pokretanje alatke za rešavanje problema sa mrežom
Počnite tako što ćete pokrenuti automatizovanu alatku za rešavanje problema sa mrežom u aplikaciji Postavke. On će automatski pokrenuti dijagnostiku i pokušati da reši većinu problema. Ako koristite stariju verziju operativnog sistema Windows ili mobilnog uređaja, pređite na opšte korake za rešavanje problema.
-
Izaberite stavku > Postavke> Mreža i Internet.
-
Izaberite stavku Status iz menija sa leve strane.
-
Pomerite se nadole i izaberite stavku Alatka za rešavanje problema sa mrežom.
-
Otvoriće se novi prozor pod nazivom Rešavanje problema. Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili proces.
Razumevanje Wi-Fi ikona
|
Wi-Fi povezano |
Povezani ste sa Wi-Fi i internetom. Trebalo bi da si u dobrom stanju. Ako vidite ovu ikonu, ali i dalje imate problema sa povezivanjem, možda je problem sa određenom aplikacijom ili veb lokacijom ili zaštitnim zidom koji blokira internet vezu. Napomena: Ako vidite da se traka signala pomera gore-dole, to znači da je uređaj u procesu povezivanja sa Wi-Fi mreže. Kada prestane da se pomera i prikaže nivo veze, povezani ste. |
|
Bez interneta |
Vaš uređaj nema internet vezu. Za Wi-Fi, ovo može da se pojavi iz jednog ili više razloga. |
Opšte rešavanje problema
Isprobajte sledeće opšte korake za rešavanje problema da biste rešili Wi-Fi problema.
-
Izaberite ikone Mreža, Zvuk ili Baterija () na desnoj strani trake zadataka.
-
Uverite se Wi-Fi uključena.
-
Proverite da li se ispod imena mreže prikazuje Povezano . Ako prikazuje status koji nije "Povezano ", izaberite Wi-Fi mrežu koju prepoznajete sa liste dostupnih mreža. Zatim kliknite na mrežu i pokušajte da se povežete.
-
Idite na Postavke> Mreže & internet > režim rada u avionu.
-
Uverite se da je režim rada u avionu isključen.
-
U aplikaciji Postavke na Windows uređaju, stavku Mrežna & internet >Wi-Fi, a zatim izaberite upravljanje poznatim mrežama.
-
Izaberite svoju Wi-Fi i kliknite na dugme Zaboravi.
-
Ponovo se povežite sa mrežom tako što ćete je izabrati i uneti lozinku.
To pomaže u pravljenju nove veze sa dobavljačem internet usluga (ISP). Kada to uradite, privremeno će biti prekinuta veza svih Wi-Fi mreže. Koraci koje treba da preduzmete da biste ponovo pokrenuli modem i ruter mogu da se razlikuju, ali evo opštih koraka.
Napomena: Ako imate kabl modem/Wi-Fi kombinovani uređaj rutera, treba da pratite samo korake za jedan uređaj.
-
Isključite kabl za napajanje za ruter iz izvora napajanja.
-
Isključite kabl za napajanje za modem iz izvora napajanja. Neki modemi imaju bateriju rezervne kopije. Ako isključite modem i svetla ostaju uključena, uklonite bateriju iz modema.
-
Sačekajte najmanje 30 sekundi.
-
Ako ste morali da uklonite bateriju iz modema, vratite je nazad. Ponovo priključite modem na izvor napajanja. Svetla na modemu će treptati. Sačekajte da prestanu da trepću.
-
Ponovo priključite ruter na izvor napajanja.
-
Sačekajte nekoliko minuta da se modem i ruter potpuno uključi. Obično možete da vidite kada su spremne tako što ćete pogledati statusna svetla na dva uređaja.
-
Na računaru pokušajte ponovo da se povežete.
Pokušajte da se povežete sa mrežom na različitim trakama učestalosti. Mnogi potrošači Wi-Fi emituju na dve različite grupe učestalosti mreže: 2,4 GHz i 5 GHz. One će se pojaviti kao zasebne mreže na listi dostupnih Wi-Fi mrežama. Ako lista dostupnih Wi-Fi uključuje 2,4 GHz mrežu i mrežu od 5 GHz, pokušajte da se povežete sa drugom mrežom. Da biste saznali više, pogledajte Članak Wi-Fi i raspored kod kuće.
Na drugom laptopu ili telefonu pokušajte da se povežete sa istom mrežom. Ako možete da se povežete, izvor problema je verovatno zbog uređaja.
Pokušajte da pokrenete ove mrežne komande da biste ručno uspostavili početne vrednosti TCP/IP steka, otpustili i obnovili IP adresu i poništili i poništili keš razrešača DNS klijenta:
-
Izaberite stavku Pretraga na traci zadataka i otkucajte komandnu liniju. Pojaviće se dugme Komandna linija. Sa desne strane izaberite stavku Pokreni kao administrator> Da.
-
Na komandnoj liniji pokrenite sledeće komande navedenim redosledom, a zatim proverite da li to rešava problem sa vezom:
-
Otkucajte netsh winsock reset i izaberite stavku Enter.
-
Otkucajte netsh int ip resetovanje i izaberite stavku Enter.
-
Otkucajte ipconfig /release i izaberite stavku Enter.
-
Otkucajte ipconfig /renew i izaberite enter.
-
Otkucajte ipconfig /flushdns i izaberite stavku Enter.
-
Ako prethodni koraci ne uspeju, pokušajte da deinstalirate upravljački program mrežnog adaptera, a zatim ponovo pokrenite računar. Windows će automatski instalirati najnoviji upravljački program. Razmotrite ovaj pristup ako je mrežna veza prestala ispravno da funkcioniše nakon nedavnog ažuriranja.
Pre deinstaliranja proverite da li su vam dostupni upravljački programi kao rezervna kopija. Posetite veb lokaciju proizvođača računara i odatle preuzmite najnoviji upravljački program mrežnog adaptera. Ako računar ne može da se poveže sa internetom, moraćete da preuzmete upravljački program na drugom računaru i sačuvate ga na USB fleš disku kako biste mogli da instalirate upravljački program na računaru. Potrebno je da znate proizvođača računara i ime modela ili broj.
-
Izaberite stavku Pretraga na traci zadataka, otkucajte upravljač uređajima, a zatim Upravljač uređajima stavku sa liste rezultata.
-
Razvijte mrežne adaptere i pronađite mrežni adapter za uređaj.
-
Izaberite mrežni adapter, pritisnite i držite (ili kliknite desnim tasterom miša), a zatim izaberite stavku Deinstaliraj uređaj > potvrdite izbor u polju za potvrdu Pokušaj da ukloniš upravljački program za ovaj uređaj > deinstaliraj.
-
Kada deinstalirate upravljački program, izaberite stavku Pokreni > Power > Ponovo pokreni .
Kada se računar ponovo pokrene, Windows će automatski potražiti i instalirati upravljački program mrežnog adaptera. Proverite da li to rešava problem sa vezom. Ako Windows ne instalira automatski upravljački program, pokušajte da instalirate upravljački program rezervne kopije koji ste sačuvali pre deinstaliranja.
Proverite da li postoji problem sa vezom ka vašoj Wi-Fi ruter. Uradite to pomoću ping testa.
-
U polje za pretragu na traci zadataka otkucajte komandna linija. Pojaviće se dugme Komandna linija. Sa desne strane izaberite stavku Pokreni kao administrator >Da.
-
Na komandnoj liniji otkucajte ipconfig, a zatim izaberite enter. Potražite ime svoje Wi-Fi u okviru rezultata, a zatim pronađite IP adresu navedenu pored stavke Podrazumevani mrežni prolaz za tu Wi-Fi mrežu. Zapišite tu adresu ako je potrebno. Na primer: 192.168.1.1
-
U odzivu otkucajte odziv <DefaultGateway> i izaberite enter. Na primer, otkucajte ping 192.168.1.1 i izaberite stavku Enter. Rezultati bi trebalo da budu ovako:
-
Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
-
Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
-
Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
-
Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
-
Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms
Ako vidite ovakve rezultate i dobijate odgovor, onda imate vezu sa Wi-Fi ruterom, tako da možda postoji problem sa modemom ili ISP-om. Obratite se ISP-u ili proverite na mreži na drugom uređaju (ako možete) da biste videli da li je došlo do prekjuče usluge.
Ako rezultati ping testa ukazuju na to da ne dobijate odgovor od rutera, pokušajte da povežete računar direktno sa modemom pomoću Ethernet kabla (ako možete). Ako možete da se povežete sa internetom pomoću Ethernet kabla, potvrđuje da problem sa vezom dolazi zbog Wi-Fi rutera. Proverite da li ste instalirali najnoviji firmver i pogledajte dokumentaciju za ruter.
-
Otvorite Upravljač uređajima i razvijte stavku Mrežni adapteri.
-
Kliknite desnim tasterom miša na Wi-Fi i odaberite stavku Svojstva.
-
Idite na karticu Upravljanje programom Power Management .
-
Opozovite izbor u polju za potvrdu Dozvoli računaru da isključi ovaj uređaj da bi uštedeo napajanje.
Izaberite stavku > Postavke> Windows Update > da li postoje ispravke. Preuzmite i instalirajte sve nove ispravke.
Mnoge ispravke zahtevaju da ponovo pokrenete uređaj. Sačuvajte rad i zatvorite sve otvorene aplikacije. Zatim izaberite Stavku Pokreni > Napajanje i izaberite stavku Ponovo pokreni.
Korišćenje uspostavljanja početnih vrednosti mreže trebalo bi da bude poslednji korak koji pokušate. Razmislite o tome da ga koristite ako vam gorenavedeni koraci ne pomognu da se povežete.
Ovo vam može pomoći da rešite probleme sa vezom koje ćete možda imati nakon nadogradnje sa Windows 10 na Windows 11. Može vam pomoći i da rešite problem gde možete da se povežete sa internetom, ali ne možete da se povežete sa deljenim mrežnim disk jedinicama. Uspostavljanje početnih vrednosti mreže uklanja sve instalirane mrežne adaptere i postavke za njih. Kada se računar ponovo pokrene, svi mrežni adapteri se ponovo instaliraju, a postavke za njih su postavljene na podrazumevane vrednosti.
-
Kliknite na dugme Start , a zatim unesite postavke. Izaberite stavku Postavke > mreže & internet
-
Na Windows 11 izaberite stavku Napredne postavke mreže >uspostavljanje početnih vrednosti mreže.
-
Na Windows 10, izaberite stavku Status >uspostavljanje početnih vrednosti mreže.
-
-
Na ekranu Uspostavljanje početnih vrednosti mreže izaberite stavku Uspostavi početne vrednosti odmah >da biste potvrdili.
-
Sačekajte da se računar ponovo pokrene i proverite da li će to rešiti problem.
Napomene:
-
Kada koristite uspostavljanje početnih vrednosti mreže, možda ćete morati ponovo da instalirate i podesite drugi softver za umrežavanje koji možda koristite, kao što je VPN klijentski softver ili virtuelni prekidači sa hyper-V mreže (ako koristite taj ili drugi softver za virtuelizaciju mreže).
-
Uspostavljanje početnih vrednosti mreže može da podesi svaku od poznatih mrežnih veza na profil javne mreže. U javnom mrežnom profilu računar nije moguće otkriti na drugim računarima i uređajima na mreži, što može pomoći da računar bude bezbedniji. Da biste koristili privatni mrežni profil, pogledajte članak Osnovne postavke i zadaci mreže.
Najčešći Wi-Fi problema
U nastavku ćete pronaći najčešće probleme Wi-Fi na koje su korisnici naišli, kao i korake za rešavanje problema.
-
Proveri jačinu signala: Uverite se da je uređaj blizu rutera i da nema ometanja.
-
Onemogući aplikacije u pozadini:
-
Otvorite Upravljač zadacima (Ctrl + Shift + Esc).
-
Završava procese koji zahtevaju visok propusni opseg mreže.
-
-
Testiranje performansi rutera: Povežite drugi uređaj sa Wi-Fi mrežom. Ako se problem ponavlja, ruter može zahtevati održavanje ili zamenu.
Ako opcija Wi-Fi preklopnik nedostaje ili nije vidljiva u postavkama, pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.
-
Provera prekidača hardvera: Neki laptop računari imaju fizički Wi-Fi prekidač; uverite se da je uključena.
-
Omogući Wi-Fi adaptera:
-
Otvorite Upravljač uređajima i razvijte stavku Mrežni adapteri.
-
Kliknite desnim tasterom miša na Wi-Fi i izaberite stavku Omogući uređaj.
-
-
Ponovo pokreni WLAN uslugu:
-
Pritisnite kombinaciju tastera Win + R, otkucajte services.msc i pritisnite taster Enter.
-
Pronađite WLAN automatsko konfigurisanje, kliknite desnim tasterom miša i izaberite stavku Ponovo pokreni.
-
Ako veza Wi-Fi često pada, ometanje rada ili striminga, pratite dolenavedene korake.
-
Provera postavki napajanja
-
Idite na Kontrolna tabla > hardver i zvuk >Power Options.
-
Izaberite plan i kliknite na dugme Promeni postavke plana.
-
Izaberite stavku Promena naprednih postavki napajanja i razvijte postavke bežičnog adaptera.
-
Podesite režim uštede energije na maksimalne performanse.
-
-
Prilagodi kanal mrežne skretnice: Pristupite stranici administratora rutera (pogledajte uputstvo) i promenite bežični kanal da biste smanjili smetnje.
Windows računar je povezan sa lokalnom mrežom, ali nije povezan sa internetom. Ako izaberete ikonu Bez internet veze, reči "Internet neće biti prikazan" u okviru Wi-Fi sa kojom ste povezani. Verovatno možete da vidite druge računare i uređaje na lokalnoj mreži, ali ne možete da radite stvari koje zahtevaju pristup internetu, kao što je surfovanje vebom, korišćenje e-pošte ili strimovanje muzike i video zapisa.
Da biste utvrdili da li vaš računar ima ograničenu vezu bez internet veze, Windows šalje mali HTTP zahtev serveru na internetu. Ako ne dobije informacije sa servera, pojaviće se ova ikona.
Ako se uređaj povezuje sa Wi-Fi mrežom, ali pristup internetu nije dostupan, pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.
-
Isključite Wi-Fi i ponovo ga uključite i ponovo se povežite sa bežičnom mrežom.
-
Obnavljanje IP konfiguracije
-
Otvorite komandnu liniju kao administrator.
-
Otkucajte ipconfig /release i pritisnite taster Enter.
-
Otkucajte ipconfig /renew i pritisnite taster Enter.
-
-
Praženje DNS keša
-
Otvorite komandnu liniju kao administrator.
-
Otkucajte ipconfig /flushdns i pritisnite taster Enter.
-
-
Proverite da li postoje postavke proxy servera
-
Idite na Postavke> Network & Internet > proxy.
-
Isključite sve ručne proxy postavke.
-
-
Proverite svoju IP adresu
-
Pronađite svoju IP adresu i uverite se da ona nije nešto poput ove – 169.254.x.x. Ako IP adresa izgleda ovako, to znači da Windows nije mogao da dobije IP adresu od rutera. Ako ne koristite statičke IP adrese na mreži, proverite da li je DHCP omogućen na ruteru. Pogledajte dokumentaciju za ruter da biste saznali kako to da uradite. Ako to reši problem Wi-Fi, ikona Nema veze promeniće se u Wi-Fi povezanu za nekoliko sekundi.
-
-
Proverite DNS server. Proverite da li je naveden DNS server i da li možete da izvršite proveru. Da biste odštetili DNS server:
-
Otvorite komandnu liniju kao administrator. Otkucajte ipconfig /all | findstr /c:"DNS serveri" i pritisnite taster Enter. Obratite paћnja na IP adresu DNS servera.
-
Na komandnoj liniji otkucajte ping [adresa DNS servera].
-
Ako imate važeću IP adresu, ali ne možete da izvršite proveru valjanosti DNS servera, možete da promenite DNS server u drugu adresu, a zatim pokušate da izvršite proveru valjanosti nove adrese. Postoji mnogo besplatnih javnih DNS servera. Da biste ih pronašli, idite na veb i potražite javne DNS servere. Da biste saznali kako da promenite DNS server u operativnom sistemu Windows, pogledajte članak Promena TCP/IP postavki.
-
Ako ne možete da se povežete sa Wi-Fi zbog netačnih grešaka u lozinki uprkos unosu ispravnih akreditiva, pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.
-
Verifikuj lozinku: Uverite se da je lozinka ispravna i da se podudara sa konfiguracijom rutera.
-
Uspostavljanje početnih vrednosti rutera: Ponovo pokrenite ruter ili vratite fabričke postavke.
-
Ažuriraj firmver rutera: Pogledajte uputstvo rutera za korake za ažuriranje firmvera.
Ako vidite ikonu Bez internet veze kada ste u opsegu Wi-Fi mrežama, to može da znači nešto od sledećeg:
-
Fizički prekidač Wi-Fi laptop ili tablet je isključen. Uverite se da je uključena.
-
Wi-Fi je isključen u Wi-Fi postavkama. Otvorite Postavke, a zatim izaberite stavku Mrežni & internet. Proverite da li je uključen Wi-Fi.
-
Adapter ne podržava učestalost emitovanja mreže. Na primer, vaš adapter možda podržava samo frekvenciju od 2,4 GHz, ali vaša mreža koristi traku od 5 GHz. Pogledajte dokumentaciju za ruter da biste saznali koju učestalost koristi. Da biste saznali više o razlikama između 2,4 GHz mreža i 5 GHz mreža, pogledajte odeljak Wi-Fi i raspored na matičnoj stranici.
-
Adapter podržava mrežnu učestalost, ali ga upravljački program bežičnog adaptera filtrira. Iako to nije uobičajeno, poznato je da se to dešava. Uverite se da adapter bežične mreže dozvoljava istu učestalost mrežne mreže kao i bežična mreža tako što ćete uraditi sledeće:
-
Izaberite stavku Pretraga na traci zadataka, unesite Upravljač uređajima, a zatim Upravljač uređajima stavku sa liste rezultata.
-
U Upravljač uređajima stavku Mrežni adapteri > ime adaptera bežične mreže.
-
Pritisnite i držite adapter bežične mreže (ili kliknite desnim tasterom miša na njega), a zatim izaberite stavku Svojstva.
-
Izaberite karticu Više opcija, potražite postavku bežičnog režima ili trake i uverite se da to dozvoljava mrežnu učestalost.
-
Ako je to slučaj, evo nekih stvari koje možete da isprobate:
-
U izveštaju o bežičnoj mreži pronađite bežični adapter u odeljku Mrežni adapteri, a zatim proverite da li je tamo naveden broj problema. Ako je naveden, broj će odgovarati kôdu Upravljač uređajima greške koji vam saopštava zašto se upravljački program nije učitao.
-
Proverite da li imate najnoviji upravljački program tako što ćete pokrenuti Windows Update i proverite datum verzije upravljačkog programa i upravljačkog programa da biste videli da li se podudaraju sa najnovijim verzijama upravljačkog programa navedenim na veb lokaciji proizvođača uređaja. Da biste pronašli datum i verziju upravljačkog programa, u programu Upravljač uređajima razvijte stavku Mrežni adapteri, pritisnite i držite adapter bežične mreže (ili kliknite desnim tasterom miša na njega), izaberite stavku Svojstva, a zatim izaberite karticu Upravljački program.
-
Uverite se da adapter bežične mreže nije onemogućen u programu Upravljač uređajima. Da biste to uradili, u okviru Upravljač uređajima razvijte stavku Mrežni adapteri, pritisnite i držite adapter bežične mreže (ili kliknite desnim tasterom miša na njega), a zatim izaberite stavku Omogući uređaj.
-
Ako adapter bežične mreže nije naveden u programu Upravljač uređajima, Windows ga ne otkriva. U tom slučaju, možda ćete morati ručno da instalirate upravljački program. Na veb lokaciji proizvođača uređaja potražite upravljački program koji radi u operativnom sistemu Windows.
