Ako imate problema sa zadacima u usluzi Teams, a vaš IT Administrator nije dostupan za pomoć, možete da prijavite zahtev za podršku na https://aka.ms/edusupport. Uključivanje dijagnostičkih podataka uz vaš zahtev može pomoći timu podrške da brže reši problem.
Evo kako da pristupite dijagnostičkim podacima sa bilo kog ekrana "Zadaci" u usluzi Teams:
-
Na radnoj površini i vebu:
-
Izaberite kombinaciju tastera Ctrl + /
-
-
Na mobilnim uređajima:
-
Dodirnite ekran pomoću dva prsta i rotirajte prste za 45 stepeni ili
-
Dodirnite ekran pomoću tri prsta 15 sekundi
-
Kada se pojavi dijagnostička alatka, pojaviće se lista podataka koje možete da pošaljete Microsoft tehničkoj podršci. Prikuvljeni podaci mogu da uključuju:
-
ID grupe
-
ID zakupca
-
ID sesije
-
ID zadatka
-
ID prosleđivanja
-
Korisnički ID
Ti podaci se ne šalju automatski korporaciji Microsoft. Morate da kopirate, nalepite i pošaljete podatke agentu Microsoft podrške u vezi sa tiketom za podršku.
Ako izvučete dijagnostičku alatku i zatvorite je, ne šalju se podaci.
Kada se podaci šalju Agentu Microsoft podrške, njima se upravlja kao podacima podrške u okviru ugovora o usluzi Microsoft 365 vaše organizacije.
Za referencu IT administratora za ovu alatku pogledajte odeljak Zadaci u Teams za obrazovanje dokumentaciji.
