Keš Office dokumenata sadrži datoteke koje Office koristi da bi se uverio da su promene sačuvane u oblaku. Ponekad kada koristite Office sa drugim aplikacijama u oblaku, aplikacije se ne sinhronizuju ispravno pre nego što zatvorite Office i to može oštetiti ili oštetiti keš Office dokumenata. Office obično može da popravi oštećene datoteke keša. Međutim, kada se aplikacija u oblaku nije ispravno sinhronizovala, to može da spreči Office da izvrši popravke.
Napomene:
-
Ovaj članak govori o problemima sa kešom Office dokumenata do kojih može doći kada koristite OneDrive. Možete naići na slične probleme prilikom korišćenja drugih aplikacija. Ako koristite drugu aplikaciju u oblaku, pogledajte informacije o pomoći ili podršci za proizvod te aplikacije o rešavanju problema sa sinhronizacijom.
-
Ako imate problema sa OneDrive for Business, ažurirajte OneDrive aplikacija za sinhronizaciju prateći uputstva u članku Sinhronizacija datoteka pomoću usluge OneDrive u operativnom sistemu Windows.
Popravite keš Office dokumenata
Kada dođe do oštećenja datoteke keša, izgleda da je datoteka zaglavljena u Office centru za otpremanje. Na statusnoj traci ćete videti obaveštenje da je keš Microsoft Office dokumenata naišao na problem, koje sadrži vezu ka popravci. Kad kliknete da biste to popravili, Upload Center daje drugu poruku o grešci koja nudi da napravi rezervnu kopiju keša i napravi vam novi. Možda ćete videti i greške povezane sa drugim aplikacijama u oblaku koje ste koristili. Kad kliknete na dugme Popravi u poruci o grešci sistema Upload Center, ponovo dolazi do greške.
Da biste rešili ovaj problem, pokušajte ručno da izbrišete keš Microsoft Office dokumenata. Brisanje keša nije opasno i može da reši problem sa sinhronizacijom. Kada izbrišete keš, sinhronizacija se može izvršiti automatski ili ćete možda morati ručno da sinhronizujete.
Evo pregleda procesa za brisanje keša Microsoft Office dokumenata:
-
Izvršavanje čistog pokretanja: Ovaj korak je neophodan da se datoteke keša ne učitaju tokom pokretanja. Ako se učitaju, biće zaključane i nećete moći da ih izbrišete.
Važno: Morate imati administratorska prava na računaru da biste mogli da izvršite čisto pokretanje.
-
Brisanje datoteka keša: Ovaj korak često rešava problem. Office obično popravlja datoteke keša dokumenta ako otkrije probleme. Ako su datoteke keša oštećene i nije ih moguće popraviti, njihovo brisanje omogućava sistemu Office da se popravi tako što će zameniti oštećene datoteke.
-
Ponovno pokretanje i sinhronizovanje: U ovom koraku Office popravlja keš. Kada se keš popravi, operacija sinhronizacije bi trebalo da otkloni sve „zaglavljene“ datoteke.
Detalje o izvršavanju ovih koraka potražite u sledećim odeljcima.
Napomena: Ako koraci u ovom članku ne reše problem, možda ćete morati da deinstalirate i ponovo instalirate Office. Koraci za taj proces nisu navedeni ovde. Pomoć za ponovno instaliranje sistema Office potražite u članku Instaliranje sistema Office na PC ili Mac računaru. Ako niste osoba odgovorna za održavanje računara na poslu, preporučujemo da se obratite administratoru sistema pre nego što ponovo instalirate Office. Možda postoje posebne okolnosti koje mogu da utiču na proces instalacije.
Tačni koraci za izvršavanje čistog pokretanja razlikuju se u zavisnosti od verzije operativnog sistema Windows koju koristite. Pročitajte članak podrške Kako se izvršava čisto pokretanje u operativnom sistemu Windows i potražite korake za svoju verziju operativnog sistema Windows.
-
Da biste otvorili Office Upload Center, uradite nešto od sledećeg, u zavisnosti od verzije operativnog sistema Windows:
-
U Windows 10, kliknite na dugme Windows, otkucajte Microsoft Upload Center u polju za pretragu, a zatim kliknite dvaput na aplikaciju Microsoft Upload Center u rezultatima pretrage (u zavisnosti od verzije sistema Office, može da kaže 2010 ili 2013).
-
U Windows 11: Kliknite na dugme Start, otkucajte Microsoft Upload Center u polju za pretragu, a zatim izaberite aplikaciju Microsoft Upload Center iz rezultata pretrage.
-
-
U sistemu Upload Center izaberite stavku Postavke, a zatim stavku Izbriši keširane datoteke.
Ovde možete da saznate da li je problem rešen. Ako je oštećenje datoteka keša dokumenta bilo razlog iz kojeg Office nije mogao da popravi keš dokumenata, problem bi trebalo da se reši kad Office uspešno završi popravku i datoteke u oblaku uspeju da se sinhronizuju.
Normalno ponovno pokretanje. Koraci za ponovno pokretanje su takođe navedeni u članku podrške Kako se izvršava čisto pokretanje u operativnom sistemu Windows. Pogledajte odeljak "Kako uspostaviti početne vrednosti računara da se normalno pokrene nakon rešavanja problema pri čistom pokretanju". Pronađite verziju operativnog sistema Windows u tom odeljku i pratite odgovarajuće korake. Resync će se automatski pojaviti.
