Napomena: Ako ste IT administrator, upravljate Surface for Business uređajima u organizaciji, pogledajte alatku za oporavak (Surface IT Toolkit) da biste videli drugi način da vratite podržani Surface uređaj u fabričko stanje.
Ako Surface neće da se pokrene – ili ako su informacije o oporavku uklonjene – možete da koristite USB disk za oporavak da biste pristupili alatkama za oporavak i rešili probleme. Surface se dobija uz informacije o oporavku operativnog sistema Windows koje vam omogućavaju da ga osvežite ili da ga resetujete na fabričko stanje. Ako se Surface uključi, pogledajte članak Vraćanje surface uređaja u prethodno stanje ili uspostavljanje početnih vrednosti.
Pronađite scenario koji najbolje odgovara vašem problemu, a zatim izaberite rešenje za više informacija.
|
Situacija |
Rešenje |
|---|---|
|
Moj Surface ne radi dobro i treba da preuzmem sliku fabričke disk jedinice za oporavak |
|
|
Već sam preuzeo sliku za oporavak i moram da je koristim za uspostavljanje početnih vrednosti uređaja Surface |
Kako da resetujete Surface na fabričke uslove pomoću preuzete slike za oporavak |
|
Imam problema pri pokretanju na disk jedinicu za oporavak |
Ako USB disk jedinica za oporavak ne radi na surface uređaju |
Video: Uspostavljanje početnih vrednosti Surface uređaja
Napomena: Ovaj video je dostupan samo na engleskom jeziku.
Preuzimanje i pravljenje fabričke slike za oporavak za Surface
Pre nego što počnete
Disk jedinica za oporavak vam omogućava da uspostavite fabričke postavke Surface uređaja i može da vam pomogne da rešite probleme sa Surface uređajem i da ga rešite.
Windows se dobija sa ugrađenom alatkom za pravljenje USB disk jedinice za oporavak. Moraćete da obezbedite spoljni USB disk koji:
-
Ima dovoljno veličine skladišta da se uklopi u sliku za oporavak koju preuzmete. 32 GB je dovoljno veliko da se uklopi u bilo koju sliku za oporavak, ali ćete možda moći da koristite manju veličinu u zavisnosti od preuzete slike.
-
Oblikovan je pomoću FAT32 sistema datoteka. Ovo je neophodno za pokretanje uređaja i alatka će automatski podeliti disk jedinicu i oblikovati je.
-
Predstavlja USB 3.0 ili noviju disk jedinicu za najbolje performanse.
Kreiranje disk jedinice za oporavak sa preuzetom fabričkom slikom
Ako možete da koristite Surface ili imate neki drugi Windows računar, posetite našu stranicu Preuzimanje slike za oporavak za Surface. Odatle izaberite Surface i preuzmite sliku za oporavak .zip datoteku za uređaj koji ste izabrali.
Važno: Kreiranje disk jedinice za oporavak će izbrisati sve što je uskladišteno na USB disku. Uverite se da koristite prazan USB disk ili obavezno prenesite sve važne podatke sa USB diska na drugi uređaj za skladištenje pre nego što ga koristite za kreiranje disk jedinice za oporavak.
Kada preuzmete datoteku slike za oporavak .zip, pratite ove korake da biste kreirali disk jedinicu za oporavak:
-
Umetnite USB disk jedinicu za oporavak u USB port.
-
Kliknite na dugme Start, unesite disk jedinicu za oporavak, a zatim iz rezultata izaberite stavku Kreiraj disk jedinicu za oporavak ili Disk jedinica za oporavak. Možda ćete morati da unesete administratorske lozinke ili da potvrdite izbor.
-
U polju Kontrola korisničkog naloga izaberite stavku Da.
-
Opozovite izbor u polju za potvrdu Napravi rezervne kopije sistemskih datoteka na disk jedinici za oporavak, a zatim kliknite na dugme Dalje.
-
Izaberite USB disk, a zatim izaberite stavku Dalje >Kreiraj. Neki uslužni programi moraju da se kopiraju na disk jedinicu za oporavak, tako da ovo može da potraje nekoliko minuta.
-
Kada disk jedinica za oporavak bude spremna, kliknite na dugme Završi.
-
Kliknite dvaput na datoteku slike za .zip koju ste prethodno preuzeli da biste je otvorili.
-
Izaberite sve datoteke iz fascikle sa slikom za oporavak, kopirajte ih na USB disk jedinicu za oporavak koju ste kreirali, a zatim izaberite stavku Odaberi da biste zamenili datoteke na odredištu.
-
Kada datoteke završe kopiranje, izaberite ikonu Bezbedno ukloni hardver i izbaci medije na traci zadataka i uklonite USB.
Informacije o tome kako da koristite novu disk jedinicu za oporavak potražite u članku Opcije oporavka u operativnom sistemu Windows.
Uspostavljanje fabričkih postavki surface uređaja pomoću disk jedinice za oporavak
Uspostavljanje fabričkih postavki surface uređaja vraća na fabričke postavke. Briše sve vaše lične datoteke, poništava postavke i uklanja sve aplikacije koje ste instalirali.
Pokretanje sa USB diska za uspostavljanje početnih vrednosti Surface uređaja
Pre nego što počnete, uverite se da imate pristup šiframa proizvoda i instalacionim datotekama za sve aplikacije za stone računare, kao što je Microsoft Office, koje planirate ponovo da instalirate nakon uspostavljanja početnih vrednosti.
Kada budete spremni, evo kako da uspostavite početne vrednosti Surface uređaja:
-
Uverite se da je Surface isključen i priključen, a zatim ubacite USB disk za oporavak u USB port.
-
Pritisnite i držite dugme za smanjivanje jačine zvuka dok pritiskate i otpustite dugme za napajanje.
-
Kada se pojavi Microsoft ili Surface logotip, otpustite dugme za smanjivanje jačine zvuka.
-
Kada se to od vas zatraži, izaberite željeni jezik i raspored tastera na tastaturi.
-
Izaberite stavku Oporavi sa disk jedinice ili Rešavanje > oporavljanje sa disk jedinice. Ako se zatraži ključ za oporavak, izaberite stavku Preskoči ovu disk jedinicu na dnu ekrana.
-
Odaberite opciju Samo ukloni moje datoteke ili Potpuno očisti disk jedinicu.Opcija za čišćenje disk jedinice je bezbednija, ali traje mnogo duže. Na primer, ako recikliirate Surface uređaj, trebalo bi da očistite disk jedinicu. Ako zadržavate Surface uređaj, samo treba da uklonite datoteke.
-
Izaberite stavku Oporavi.Surface se ponovo pokreće i prikazuje Surface logotip dok se proces resetovanja nastavlja. To može da potraje nekoliko minuta.
Napomena: Ako ste prethodno izvršili nadogradnju sa Windows 11 Home na Windows 11 Pro, Surface uređaj će Windows 11 Home. Pošto ste već kupili digitalnu licencu, možete da nadogradite Windows 11 Home na Windows 11 Pro bez dodatnih troškova. Da biste izvršili nadogradnju pomoću digitalne licence za Windows 11 Pro, pogledajte članak Nadogradnja operativnog sistema Windows Home na Windows Pro.
Ako USB disk jedinica za oporavak ne radi na surface uređaju
Ako ne možete da se pokrenete sa USB disk jedinice za oporavak ili ne vidite opciju Oporavi sa disk jedinice, možda ćete morati da se uverite da je funkcija boot-from-USB u Surface BIOS-u omogućena ili da konfigurišete redosled pokretanja tako da je USB disk prva opcija. Više informacija potražite u članku Pokretanje surface uređaja sa USB uređaja.
Ako je korišćen USB disk veći od 32 GB
Evo kako da uklonite particiju od 32 GB i vratite USB disk na punu veličinu kada dovršite proces oporavka.
Napomena: Moraćete da koristite nalog sa pristupom administratora da biste dovršili ove korake.
-
Umetnite USB disk jedinicu za oporavak u USB port.
-
Izaberite stavku > Postavke > Sistem > skladište > Napredne postavke skladišta >Diskovi & volumeniOtvorite postavke skladišta
-
Pronađite particiju sa oznakom "OPORAVAK" na listi prikazanih diskova. Ovo bi trebalo da se prikaže kao FAT32 particija. Nedodeljana particija će se prikazati ispod.
-
Izaberite stavku Svojstva. Svojstva volumena bi trebalo da izgledaju ovako: Oznaka: OPORAVAK Tip: FAT32 particija Sistem datoteka: FAT32 Veličina 32 GB
-
U okviru Oblikovanjeizaberite stavku Izbriši > Izbriši jačinu zvuka.
-
Vratite se na stavke Diskovi & volumena, a zatim u okviru Nezaduzećeni volumen izaberite stavku Kreiraj volumen > Kreiraj jednostavan jačinu zvuka i pratite uputstva na ekranu.
Srodne teme
Podrška za Windows 10 završiće se u oktobru 2025.
Posle 14. oktobra 2025. Microsoft više neće pružati besplatne ispravke softvera za Windows Update, tehničku pomoć niti bezbednosne ispravke za Windows 10. Računar će i dalje raditi, ali preporučujemo da se prebacite na Windows 11.
Ako Surface neće da se pokrene – ili ako su informacije o oporavku uklonjene – možete da koristite USB disk za oporavak da biste pristupili alatkama za oporavak i rešili probleme. Surface se dobija uz informacije o oporavku operativnog sistema Windows koje vam omogućavaju da ga osvežite ili da ga resetujete na fabričko stanje. Ako se Surface uključi, pogledajte članak Vraćanje surface uređaja u prethodno stanje ili uspostavljanje početnih vrednosti.
Pronađite scenario koji najbolje odgovara vašem problemu, a zatim izaberite rešenje za više informacija:
|
Situacija |
Rešenje |
|---|---|
|
Moj Surface ne radi dobro i treba da preuzmem sliku fabričke disk jedinice za oporavak |
|
|
Već sam preuzeo sliku za oporavak i moram da je koristim za uspostavljanje početnih vrednosti uređaja Surface |
Kako da resetujete Surface na fabričke uslove pomoću preuzete slike za oporavak |
|
Imam problema pri pokretanju na disk jedinicu za oporavak |
Ako USB disk jedinica za oporavak ne radi na surface uređaju |
Video: Uspostavljanje početnih vrednosti Surface uređaja
Napomena: Ovaj video je dostupan samo na engleskom jeziku.
Preuzimanje i pravljenje fabričke slike za oporavak za Surface
Pre nego što počnete
Disk jedinica za oporavak vam omogućava da uspostavite fabričke postavke Surface uređaja i može da vam pomogne da rešite probleme sa Surface uređajem i da ga rešite.
Windows se dobija sa ugrađenom alatkom za pravljenje USB disk jedinice za oporavak. Moraćete da obezbedite spoljni USB disk koji:
-
Ima dovoljno veličine skladišta da se uklopi u sliku za oporavak koju preuzmete. 32 GB je dovoljno veliko da se uklopi u bilo koju sliku za oporavak, ali ćete možda moći da koristite manju veličinu u zavisnosti od preuzete slike.
-
Oblikovan je pomoću FAT32 sistema datoteka. Ovo je neophodno za pokretanje uređaja i alatka će automatski podeliti disk jedinicu i oblikovati je.
-
Predstavlja USB 3.0 ili noviju disk jedinicu za najbolje performanse.
Kreiranje disk jedinice za oporavak sa preuzetom fabričkom slikom
Ako možete da koristite Surface ili imate neki drugi Windows računar, posetite našu stranicu Preuzimanje slike za oporavak za Surface. Odatle izaberite Surface i preuzmite sliku za oporavak .zip datoteku za uređaj koji ste izabrali.
Važno: Kreiranje disk jedinice za oporavak će izbrisati sve što je uskladišteno na USB disku. Uverite se da koristite prazan USB disk ili obavezno prenesite sve važne podatke sa USB diska na drugi uređaj za skladištenje pre nego što ga koristite za kreiranje disk jedinice za oporavak.
Kada preuzmete datoteku slike za oporavak .zip, pratite ove korake da biste kreirali disk jedinicu za oporavak:
-
Umetnite USB disk jedinicu za oporavak u USB port.
-
U polje za pretragu na traci zadataka unesite disk jedinicu za oporavak,a zatim iz rezultata izaberite stavku Kreiraj disk jedinicu za oporavak ili Disk jedinicu za oporavak. Možda ćete morati da unesete administratorske lozinke ili da potvrdite izbor.
-
U polju Kontrola korisničkog naloga izaberite stavku Da.
-
Opozovite izbor u polju za potvrdu Napravi rezervne kopije sistemskih datoteka na disk jedinici za oporavak, a zatim kliknite na dugme Dalje.
-
Izaberite USB disk, a zatim izaberite stavku Dalje >Kreiraj. Neki uslužni programi moraju da se kopiraju na disk jedinicu za oporavak, tako da ovo može da potraje nekoliko minuta.
-
Kada disk jedinica za oporavak bude spremna, kliknite na dugme Završi.
-
Kliknite dvaput na datoteku slike za .zip koju ste prethodno preuzeli da biste je otvorili.
-
Izaberite sve datoteke iz fascikle sa slikom za oporavak, kopirajte ih na USB disk jedinicu za oporavak koju ste kreirali, a zatim izaberite stavku Odaberi da biste zamenili datoteke na odredištu.
-
Kada datoteke završe kopiranje, izaberite ikonu Bezbedno ukloni hardver i izbaci medije na traci zadataka i uklonite USB.
Informacije o tome kako da koristite novu disk jedinicu za oporavak potražite u članku Opcije oporavka u programu Windows 10.
Uspostavljanje fabričkih postavki surface uređaja pomoću disk jedinice za oporavak
Uspostavljanje fabričkih postavki surface uređaja vraća na fabričke postavke. Briše sve vaše lične datoteke, poništava postavke i uklanja sve aplikacije koje ste instalirali.
Pokretanje sa USB diska za uspostavljanje početnih vrednosti Surface uređaja
Pre nego što počnete, uverite se da imate pristup šiframa proizvoda i instalacionim datotekama za sve aplikacije za stone računare, kao što je Microsoft Office, koje planirate ponovo da instalirate nakon uspostavljanja početnih vrednosti.
Kada budete spremni, evo kako da uspostavite početne vrednosti Surface uređaja:
-
Uverite se da je Surface isključen i priključen, a zatim ubacite USB disk za oporavak u USB port.
-
Pritisnite i držite dugme za smanjivanje jačine zvuka dok pritiskate i otpustite dugme za napajanje.
-
Kada se pojavi Microsoft ili Surface logotip, otpustite dugme za smanjivanje jačine zvuka.
-
Kada se to od vas zatraži, izaberite željeni jezik i raspored tastera na tastaturi.
-
Izaberite stavku Oporavi sa disk jedinice ili Rešavanje > oporavljanje sa disk jedinice. Ako se zatraži ključ za oporavak, izaberite stavku Preskoči ovu disk jedinicu na dnu ekrana.
-
Odaberite opciju Samo ukloni moje datoteke ili Potpuno očisti disk jedinicu.Opcija za čišćenje disk jedinice je bezbednija, ali traje mnogo duže. Na primer, ako recikliirate Surface uređaj, trebalo bi da očistite disk jedinicu. Ako zadržavate Surface uređaj, samo treba da uklonite datoteke.
-
Izaberite stavku Oporavi.Surface se ponovo pokreće i prikazuje Surface logotip dok se proces resetovanja nastavlja. To može da potraje nekoliko minuta.
Napomena: Ako ste prethodno izvršili nadogradnju sa Windows 10 Home na Windows 10 Pro, Surface uređaj će pokrenuti Windows 10 Home. Pošto ste već kupili digitalnu licencu, možete da nadogradite Windows 10 Home na Windows 10 Pro bez dodatnih troškova. Da biste izvršili nadogradnju pomoću digitalne licence za Windows 10 Pro, pogledajte članak Nadogradnja operativnog sistema Windows Home na Windows Pro.
Ako USB disk jedinica za oporavak ne radi na surface uređaju
Ako ne možete da se pokrenete sa USB disk jedinice za oporavak ili ne vidite opciju Oporavi sa disk jedinice, možda ćete morati da se uverite da je funkcija boot-from-USB u Surface BIOS-u omogućena ili da konfigurišete redosled pokretanja tako da je USB disk prva opcija. Više informacija potražite u članku Pokretanje surface uređaja sa USB uređaja.
Ako je korišćen USB disk veći od 32 GB
Evo kako da uklonite particiju od 32 GB i vratite USB disk na punu veličinu kada dovršite proces oporavka.
Napomena: Moraćete da koristite nalog sa pristupom administratora da biste dovršili ove korake.
-
Umetnite USB disk jedinicu za oporavak u USB port.
-
Kliknite na dugme Start, unesite kreiranje i oblikovanje, a zatim iz rezultata izaberite stavku Kreiranje i oblikovanje particija čvrstog diska.
-
Izaberite particiju sa oznakom "OPORAVAK" sa prikazane liste diskova. Ovo bi trebalo da se prikaže kao particija od 32,00 GB FAT32. Pored stavke će se prikazati nedodeljana particija.
-
U meniju Radnja izaberite stavku Svi zadaci >izbriši jačinu zvuka... i izaberite da.
-
Izaberite nedodeljenu particiju, a zatim izaberite stavku > Novi jednostavan volumen ... i > pratite uputstva na ekranu.
Srodne teme
Podrška za Windows 8.1 je završena
Podrška za Windows 8.1 završiće se 10. januara 2023. Preporučujemo da pređete na Windows 11 računar da biste nastavili da primate bezbednosne ispravke od korporacije Microsoft.
Možete da koristite USB disk za oporavak da biste pokrenuli Surface ako imate problema ili da biste oslobodili prostor za skladištenje.
Surface se dobija sa informacijama o oporavku operativnog sistema Windows koje vam omogućavaju da osvežite uređaj ili ga ponovo postavite na fabričko stanje. Ove informacije o oporavku se skladište u namenskim particijama za oporavak na vašem Surface uređaju.
Kopiranje ili premeštanje ove informacije na USB disk ima dve prednosti:
-
Oporavak. Ako ikada naiđite na problem prilikom pokretanja Surface uređaja, možete da koristite USB disk za oporavak da biste pokrenuli Surface.
-
Oslobodite prostor za skladištenje. Možete da oslobodite prostor za skladištenje na Surface uređaju tako što ćete ukloniti informacije o oporavku i skladištiti ih na USB disku. Količina prostora na disku koju možete da oslobodite razlikuje se u zavisnosti od uređaja.
Važno: Ako izbrišete informacije o oporavku sa Surface uređaja kada kreirate USB disk za oporavak, obavezno čuvajte USB disk za oporavak na bezbednom mestu. Slika za oporavak više neće biti uskladištena na Surface uređaju i biće vam potrebna USB disk jedinica za oporavak ako ikada bude trebalo da osvežite ili resetujete Surface.
Kreiranje disk jedinice za oporavak
Surface se dobija sa ugrađenom alatkom za pravljenje USB disk jedinice za oporavak. Da biste kreirali disk jedinicu za oporavak, potreban vam je spoljni USB disk formatiran na FAT32, sa dovoljno dostupnog prostora za skladištenje za sve podatke o oporavku.
Napomena: Datoteke za oporavak možete da preuzmete i sa veb lokacije Surface. Više informacija potražite u članku Preuzimanje slike za oporavak za Surface.
-
Brzo prevucite sa desne ivice ekrana i dodirnite stavku Pretraga.(Ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni ugao ekrana, pomerite pokazivač miša nadole i izaberite stavku Pretraga.)
-
U polje za pretragu unesite oporavak i u rezultatima pretrage dodirnite ili izaberite stavku Oporavak, a zatim dodirnite ili izaberite stavku Kreiraj disk jedinicu za oporavak.
-
U dijalogu Kontrola korisničkog naloga dodirnite ili izaberite stavku Da.
-
Dodirnite ili izaberite stavku Kopiraj particiju za oporavak sa računara na disk jedinicu za oporavak i dodirnite dugme Dalje ili kliknite na nju.Sledeći ekran će ukazati na to koliko prostora za skladištenje je dostupno na USB disku.
-
Dodirnite ili kliknite na dugme Otkaži da biste zatvorili alatku disk jedinice za oporavak.
Važno: Kreiranje disk jedinice za oporavak će izbrisati sve što je već uskladišteno na USB disku. Obavezno prenesite sve važne podatke sa USB diska na drugi uređaj za skladištenje pre nego što ga koristite za kreiranje Surface USB disk jedinice za oporavak.
-
Povežite USB disk sa računarom.
-
Otvorite Istraživač datoteka, kliknite desnim tasterom miša na USB disk i odaberite stavku Oblikovanje.
-
Odaberite stavku Sistem > FAT32 i izaberite stavku Start.
-
Povežite napajanje sa Surface uređajem i priključite električnu utičnicu.
-
Ubacite USB disk u USB port na Surface uređaju.
-
Brzo prevucite sa desne ivice ekrana i dodirnite ili izaberite stavku Pretraga.
-
U polje za pretragu unesite oporavak i u rezultatima pretrage dodirnite ili izaberite stavku Oporavak, a zatim dodirnite ili izaberite stavku Kreiraj disk jedinicu za oporavak.
-
U dijalogu Kontrola korisničkog naloga dodirnite ili izaberite stavku Da.
-
Dodirnite ili izaberite stavku Kopiraj particiju za oporavak sa računara na disk jedinicu za oporavak i dodirnite dugme Dalje ili kliknite na nju.
-
Dodirnite ILI izaberite USB disk koji želite da koristite i dodirnite dugme Dalje ili kliknite na nju.
-
Dodirnite ili izaberite stavku Kreiraj.
Slika za oporavak i alatke za oporavak će se kopirati na USB disk. Surface mora da ostane budan tokom procesa kopiranja, koji će trajati od 10 do 15 minuta.
-
Kada kopirate alatke za oporavak, uradite nešto od sledećeg:
-
Dodirnite ili kliknite na dugme Završi ako želite da zadržite alatke za oporavak na Surface uređaju.
-
Dodirnite ili izaberite stavku Izbriši particiju za oporavak ako želite da uklonite alatke za oporavak sa Surface uređaja i oslobodite prostor na disku. Da biste potvrdili, dodirnite ili izaberite stavku Izbriši, a kada se uklanjanje dovrši, dodirnite ili kliknite na dugme Završi.
-
-
Uklonite USB disk sa Surface uređaja i držite ga na bezbednom mestu.Najbolje je da ne koristite disk jedinicu za oporavak za skladištenje drugih datoteka ili podataka.
Važno: Ako odaberete da izbrišete particiju za oporavak, moraćete da imate USB disk za oporavak ako ikada bude trebalo da osvežite ili resetujete Surface.
Kada kreirate disk jedinicu za oporavak, možete da ga koristite da biste pokrenuli Surface po potrebi. Više informacija potražite u članku Pokretanje surface uređaja sa USB uređaja.
Pokrenite Surface pomoću disk jedinice za oporavak i pratite ove korake:
-
Odaberite jezik.
-
Odaberite raspored tastera na tastaturi.
-
Na ekranu Izbor opcije izaberite stavku Rešavanje problema.
-
Na ekranu Rešavanje problema izaberite stavku Uspostavi početne vrednosti računara.
-
Na ekranu Uspostavi početne vrednosti računara uradite sledeće:
-
Izaberite stavku Dalje.
-
Izaberite Da, ponovo particionišite disk jedinice.
-
Izaberite Opciju Samo ukloni moje datoteke ili Potpuno očisti disk jedinicu.
-
Izaberite stavku Uspostavi početne vrednosti.
-
Da biste bili sigurni da ćete moći da se pokrenete sa disk jedinice za oporavak, konfigurišite redosled pokretanja tako da je USB disk prva opcija. Više informacija potražite u članku Kako da koristim BIOS/UEFI?
