Poslednji put ažurirano: 7. januara 2025.
PROBLEM
Kada pokušate da dodate Gmail nalog u klasični Outlook, možete dobiti neku od sledećih grešaka:
"Nismo mogli da se prijavimo na server dolazne pošte (POP/IMAP). Proverite e-adresu i lozinku i pokušajte ponovo."
"Nismo mogli da podesmo Vaš Google nalog sa IMAP protokolom. Možda ćete morati da promenite Gmail postavke".
Ako imate postojeći Gmail nalog u Outlook profilu, možda ćete videti sledeću grešku prilikom pokušaja slanja/prijema:
"Zadatak: "Sinhronizovanje pretplatničkih fascikli za username@gmail.com". Prijavljena je greška (0x800CCC0E): 'Outlook ne može da sinhronizuje pretplaćene fascikle za username@gmail.com. Greška: nije moguće povezati se sa serverom. Ako nastavite da primate ovu poruku, obratite se administratoru servera ili dobavljaču internet usluga (ISP).'
UZROK
Do ovog problema može doći ako dodate Gmail nalog u Outlook, a tokom prijavljivanja u pregledač niste označili polje za:
Izaberite koje microsoft & usluge mogu da pristupe: "Čitanje, sastavljanje, slanje i trajno brisanje sve e-pošte iz usluge Gmail".
STATUS: POPRAVLJENO
Počevši od trenutne verzije kanala 2412 izdanje 18324.20168, koristite novo rešenje za ponovni pokušaj u nastavku. Više informacija o vašoj verziji sistema Office potražite u članku Osnovni podaci o sistemu Office: Koju verziju sistema Office koristim?
Ponovo pokušaj rešenje
Kada budete u fiksnom izdanju, ako ste propustili potvrđivanje izbora u polju za potvrdu za Microsoft aplikacije & usluge mogu da pristupe: "Čitanje, sastavljanje, slanje i trajno brisanje sve e-pošte iz usluge Gmail.", možete da ponovite prijavljivanje u pregledač tako što ćete u prozoru greške kliknuti na vezu Pokušaj opet:
Ako koristite fiksnu verziju, ali gorenavedeno rešenje ne funkcioniše, koristite dolenavedeno ručno privremeno rešenje.
Ručno zaobilaženje problema
1. korak: Uklanjanje pristupa za Microsoft Apps & usluge u usluzi Gmail.
-
Zatvorite Outlook.
-
Prijavite se u Svoj Google nalog na google.com.
-
Izaberite sliku profila u gornjem uglu i izaberite stavku Upravljanje Google nalogom.
-
U meniju sa leve strane izaberite stavku Bezbednost.
-
Pomerite se nadole do stavke Veze sa aplikacijama nezavisnih proizvođača & uslugama i izaberite stavku Microsoft & uslugama.
-
Pronađite Microsoft aplikacije & usluge imaju neki pristup Google nalogu i izaberite stavku Pogledajte detalje.
-
U okviru Pristup koji ste dali Microsoft aplikacijama & uslugama izaberite stavku Ukloni sav pristup.
-
Izaberite stavku Potvrdi.
2. korak: Brisanje Google IMAP akreditiva iz Windows upravljača akreditivima
-
U Windows Start meniju potražite upravljač akreditivima i otvorite ga. Na Windows 10 ćete možda morati da otvorite Kontrolna tabla pristup upravljaču akreditivima. Dodatne informacije potražite u članku Pristup upravljaču akreditivima.
-
U okviru Upravljanje akreditivema izaberite stavku Windows akreditivi.
-
Pomerite se nadole do stavke Generički akreditivi i pronađite one koji počinju MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2.
-
Razvijte sve ove stavke i zadržite pokazivač iznad MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 dok ne prikaže puno ime, uključujući tp_google_imap_Oauth2. Ovo su Google akreditivi za Gmail nalog.
-
Izaberite stavku Ukloni za svaki od njih pomoću MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2. Postoje dva akreditiva za svaki Gmail nalog, pa proverite da li ste uklonili oba.
-
Ako želite da izbegnete uklanjanje Google IMAP akreditiva osim određenog ugroženog naloga, možete da mapirate akreditive tako što ćete ih upodeliti sa identitetima u ovom ključu registratora ispod. Otvorite registrator Uređivač i nalepite ovu putanju na traku adresa na vrhu.Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
-
Potključevi za ovaj ključ registratora iznad uključuju Gmail identitet. Na početku ključa registratora identiteta je broj koji se podudara sa Gmail akreditivima u upravljaču akreditivima. Pogledajte dolenavedene primere za referencu.
-
Kada obavite gorenavedene korake, sada ste spremni da se prijavite putem pregledača iz programa Outlook. Otvorite Outlook na Outlook profilu koji se ne sinhronizuje i izaberite stavku Prijavite se putem poslovne trake pregledača u programu Outlook. Obavezno se tokom prijavljivanja u pregledač potvrdite izbor u polju za potvrdu za Microsoft & usluge navedene na vrhu ovog članka.
Ako ste uklonili Gmail nalog iz Outlook profila, izaberite stavku Datoteka, Dodaj nalog da biste ponovo dodali Gmail nalog i ponovo izvršite proces prijavljivanja u pregledač.
Još resursa
Pitajte stručnjake
Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vestima za Outlook i najboljim praksama i čitajte naš blog.
Pronalaženje pomoći u zajednici
Postavite pitanje i dobijte rešenja od agenata za podršku, MVP-ova, inženjera i drugih korisnika programa Outlook.
Predložite novu funkciju
Volimo da čitamo vaše predloge i povratne informacije! Podelite svoje razmišljanje sa nama. Slušamo.
Takođe pogledajte
Popravke ili privremena rešenja za nedavne probleme u klasičnoj verziji programa Outlook za Windows
