Popravke ili privremena rešenja za nedavne probleme u usluzi OneDrive

PROBLEM

Video zapisi snimljeni u slo-mo prikazu i otpremljeni putem automatskog pravljenja rezervne kopije snimaka kamere ili ručno u aplikaciji ne reprodukuju se u slo-mo režimu kako se snima. Umesto toga, otpremaju se normalnom brzinom. 

PRIVREMENO REŠENJE

OneDrive ne podržava otpremanje video zapisa kao slo-mo, ali istražujemo. Zaobilazno rešenje je da delite video iz iOS galerije sa uslugom OneDrive:

1. Otvorite video i dodirnite

2. Zatim odaberite stavku OneDrive kao opciju deljenja.

PROBLEM

Neki korisnici ne mogu da pronađu datoteke za koje znaju da su prisutne u njihovoj usluzi OneDrive.

PRIVREMENO REŠENJE

Koristite istraživač datoteka ili Nalazač da biste potražili OneDrive u odgovarajućoj datoteci. Otvaranje i ponovno čuvanje datoteke može da poboljša njenu vidljivost na mobilnim uređajima ili OneDrive.com.

Korisnici operativnog sistema iOS 16 možda neće moći da koriste pokret pomeranja sa dva prsta da bi izabrali više datoteka u usluzi OneDrive. Svesni smo problema i radimo na rešenju.

Privremeno rešenje

Prvo izaberite jednu fotografiju, a zatim koristite dva prsta da biste izabrali više datoteka ili fotografija.

PROBLEM

Nakon ažuriranja na macOS Monterey ili noviju verziju, neki klijenti možda neće moći da sačuvaju snimke ekrana. To je zbog strukturnih promena u operativnom sistemu.

PREPORUČENA RADNJA 

Promenite podrazumevanu lokaciju sačuvanih snimaka ekrana iz menija "Opcije" u aplikaciji "Snimak ekrana". Sličicu možete da prevučete i u fasciklu ili dokument. Saznajte više.

PROBLEM

Neki klijenti sa operativnim sistemom macOS 12.2 ili novijim verzijama mogu da vide poruku o grešci "Microsoft OneDrive koristi zastarelo proširenje sistema koje nije dostupno u najnovijim verzijama MacOS. Obratite se projektantu za podršku".

PREPORUČENA RADNJA 

Ažurirajte OneDrive na najnoviju verziju.

Ažuriranje

U operativnom sistemu macOS 12.1 "Monterej" i novijim verzijama, macOS iOneDrive pokrenuće novo iskustvo korišćenja datoteka na zahtev.

MacOS ikone sinhronizacije sada izgledaju isto bez obzira na to koju uslugu u oblaku koristite, a ponašanje macOS vam može biti novo.

Saznajte više.

PROBLEM

Ova greška će se pojaviti ako imate instalirane dve OneDrive verzije.

PRIVREMENO REŠENJE

Ne podržavamo uporedno pokretanje samostalnih i App Store verzija usluge OneDrive.

Ako želite da se prebacujete između njih, prvo morate da uklonite prethodnu instalaciju tako što ćete pokrenuti resetovanje skripte unutar paketa aplikacije:

1. Kliknite desnim tasterom miša na aplikaciju OneDrive ili pritisnite taster CTRL

2. Izaberite stavku "Prikaži sadržaj paketa", a zatim "Sadržaj/resursi/reset*.command"

3. Instalirajte najnoviji OneDrive za macOS iz željenog izvora.

U operativnom sistemu macOS 12.1 i novijim verzijama, OneDrive pokreće novo iskustvo sa datotekama na zahtev koje može da utiče na lokaciju putanje datoteke i automatsko čuvanje za neke korisnike.

Saznajte više.

Poslednji put ažurirano: 24. novembra 2021.

PROBLEM

Neki klijenti ne mogu ispravno da se prijave kada kliknu na vezu ka deljenoj datoteci ili fascikli.

PRIVREMENO REŠENJE

Prijavite se na onedrive.com pre nego što kliknete na vezu za deljenje.

Poslednji put ažurirano: 22. novembra 2021.

PROBLEM

Neki klijenti možda neće moći da pregledaju sačuvane .msg e-pošte sa sledećim greškama:

• Nije moguće otvoriti datoteku

• Nema datoteke za pregled

• Da li je to bilo pre 2 Izgleda da ova datoteka nema pregled koji možemo da vam prikažemo.

STATUS

Radimo na problemu, izvinjavamo se za bilo kakve neprijatnosti izazvane.

Poslednji put ažurirano: 22. novembra 2021.

PROBLEM

Neki klijenti mogu da vide grešku "stavke nisu dodate" kada pokušaju da dodaju stavke u album koji se deli sa vama.

STATUS

Ne možete da dodate slike u albume druge osobe, samo u deljene fascikle. Trudimo se da uklonimo dugme Dodaj stavke koje ne bi trebalo da bude tamo.

PROBLEM

Kada ažurirate na macOS Monterey, OneDrive će izgledati kao da se ne odaziva ili pada kada se prijavite na lokalni SharePoint Server.

To ne utiče na SharePoint Online.

PRIVREMENO REŠENJE

Radimo na problemu, ali do tada:

1. Ako niste ažurirali na macOS Monterey, razmotrite odlaganje ažuriranja dok se ovaj problem ne reši.

2. Ako ste već ažurirali na macOS Monterey, i dalje možete da pristupite SharePoint i OneDrive sadržaju sa veba.

Poslednji put ažurirano: 19. novembra 2020.

PROBLEM

Nakon što ažurirate na macOS Big Sur, neki Korisnici Mac računara će možda dugo OneDrive "Obrada promena".

PREPORUČENA RADNJA 

To izaziva promena količinskog ID-a koja se dogodila u sklopu nadogradnje operativnog sistema.

Nije potrebna nikakva radnja – sačekajte da se promene dovrše.

PROBLEM

Neki klijenti će možda videti da njihova fascikla ličnog trezora prikazuje tekst na pogrešnom jeziku.

Do toga dolazi zbog razlike između jezičkih OneDrive i jezičkih postavki računara.

PREPORUČENA RADNJA 

Počeli smo da primenjujemo ispravku, ali odmah su dostupna dva privremena rešenja:

1. Promenite jezičke postavke profila Microsoft naloga tako da se podudaraju sa jezičkim postavkama računara (> postavke > jezik prikaza).

2. Odjavite se i zatvorite sve prozore pregledača.

3. Preimenujte fasciklu ličnog trezora:

   1. Prijavite se u OneDrive.com

   2. Otključajte fasciklu Ličnog trezora .

   3. Odaberite stavku Preimenuj sa gornje trake sa menijima. Ovo će sinhronizovati jezičke postavke.

PROBLEMI

Svi klijenti koji koriste ruter as omogućenom uslugom „BT veb zaštite“ neće moći da pristupe OneDrive. Zbog toga što „BT veb zaštita“ funkcioniše na nivou mreže, ona se primenjuje na svim uređajima koji koriste vašu kućnu BT ineternet vezu širokog propusnog opsega ili BT Wi-fi prilikom prijavljivanja pomoću BT ID-a.

STATUS: PRIVREMENO REŠENJE

Onemogućite „BT veb zaštitu“ kako bi omogućili pristup OneDrive.

1. Prijavite se na svoj BT nalog.

2. Idite na stranicu Moje bezbednosne postavke.

3. Prebacite preklopni taster BT Web zaštita u isključen položaj.
   
   

PROBLEM

Neki klijenti ne mogu da se prijave u OneDrive kada koriste PC, Mac, mobilni ili veb pregledač.

REŠENJA

1. Proverite da li su korisničko ime i lozinka ispravni tako što ćete se prijaviti na kontrolnu tablu Microsoft naloga. Ako ne možete da se prijavite, ovde pronađite pomoć.

2. Uverite se da imate najnoviju verziju usluge OneDrive.
   Preuzimanje

3. Ako i dalje ne možete da pristupite usluzi OneDrive, možda postoji problem sa zaštitnim zidom, VPN konfiguracijom ili dobavljačem internet usluga. Pročitajte obavezne URL adrese i portove za OneDrive za više informacija.