Poslednji put ažurirano: 6. decembra 2024.
PROBLEM
Ako preuzmete i instalirate Microsoft pomoćnik za podršku i oporavak, videćete da instalacija prikazuje dolenavedeni prozor. Dijagnostika napravljena za Microsoft pomoćnik za podršku i oporavak migrira se u rešavanje problema sa pronalaženjem pomoći za Windows.
Ovaj dijalog vas upućuje na ovu stranicu da biste pristupili alatkama za rešavanje problema pri pronalaženju pomoći, Pokretanje alatki za rešavanje problema u odeljku Pronalaženje pomoći.
STATUS: PROMENA DIZAJNA
Dijagnostika Outlook pomoćnika za podršku i oporavak migrirana je u Windows pronalaženje pomoći.
Korišćenje programa Outlook alatki za rešavanje problema u aplikaciji "Pronalaženje pomoći" u operativnom sistemu Windows
Da biste obratite klasičnu dijagnostiku programa Outlook u aplikaciji "Pronalaženje pomoći" direktno idite na klasične Outlook alatke za rešavanje problema.
Izlaz iz klasične verzije programa Outlook Get Help dijagnostika idite u ovu fasciklu, %LocalAppData%\GetHelp.
Napomena: Da biste ovde pokrenuli dijagnostički pristup fiddler praćenju: Pronalaženje pomoći: https://aka.ms/FiddlerTrace-GetHelp Članak podrške: https://aka.ms/FiddlerTraceInstructions-GetHelp
Postoje neki scenariji u kojima alatke za rešavanje problema sa pronalaženjem pomoći možda neće funkcionisati.
-
Organizaciona ograničenja: U nekim okruženjima je funkcija "Pronalaženje pomoći" možda namerno onemogućena od strane organizacije, što dovodi do neuspešnog funkcionisanja alatke kada izaberete stavku Pronađi pomoć ili pokušate da pokrenete alatke za rešavanje problema. Čak i ako je ograničeno, možda ćete moći da instalirate aplikaciju "Pronalaženje pomoći", idite na stavku Pronalaženje pomoći.
-
Infrastruktura virtuelne radne površine (VDI): Na osnovu trenutnih posmatranja, izgleda da alatke za rešavanje problema "Pronalaženje pomoći" nisu optimizovane za VDI okruženja i verovatno neće ispravno funkcionisati.
Korišćenje verzije komandne linije Outlook pomoćnika za podršku i oporavak
Ako ne možete da koristite aplikaciju GetHelp ili alatke za rešavanje problema ne rade ispravno, možete da koristite uslužni program komandne linije Outlook pomoćnika za podršku i oporavak. Alatke za rešavanje problema sa funkcijom GetHelp ne rade ispravno na virtuelnim mašinama.
Preporučena alternativa za scenarije na koje ovo utiče jeste korišćenje verzije CMD komandne linije alatke za dijagnostiku.
-
Preuzmite verziju komandne linije Outlook pomoćnika za podršku i oporavak iz Enterprise verzije Microsoft pomoćnika za podršku i oporavak.
-
Krećite se i uklonite sve datoteke u okviru %localappdata%\saralogs\UploadLogs.
-
Postavite preuzetu datoteku na lokaciju sa koje ćete raditi sa datotekama. Na primer: "C:\Users\USERNAME\Desktop\SaRA CMD"
-
Izdvoj preuzetu datoteku arhive.
-
Pokrenite Outlook.
-
Na računaru korisnika izaberite start, unesite cmd, a zatim pritisnite taster Enter da biste otvorili prozor komandne linije (bez administrativnog podizanje).
-
Koristite cd komandu da biste otišli u fasciklu u kojoj ste izdvojeni datoteke, npr.CD C:\Users\USERNAME\Desktop\SaRA CMD
-
Izvršavanje komande SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula.
-
Kada se proces dovrši:
Prikupite i podelite sa nama HTML datoteku koja se nalazi ispod putanje:
%localappdata%\saralogs\UploadLogs
Za više informacija ceo članak za verziju komandne linije Microsoft pomoćnika za podršku i oporavak:
Enterprise verzija Microsoft pomoćnika za podršku i oporavak
Još resursa
Pitajte stručnjake
Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vestima za Outlook i najboljim praksama i čitajte naš blog.
Pronalaženje pomoći u zajednici
Postavite pitanje i dobijte rešenja od agenata za podršku, MVP-ova, inženjera i drugih korisnika programa Outlook.
Predložite novu funkciju
Volimo da čitamo vaše predloge i povratne informacije! Podelite svoje razmišljanje sa nama. Slušamo.
Takođe pogledajte
Popravke ili privremena rešenja za nedavne probleme u klasičnoj verziji programa Outlook za Windows
