Ispravno potvrđena verodostojnost poruka primljenih iz programa postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com ili service.microsoft.com su valjane poruke koje se mogu poslati na vaš poslovni ili školski nalog ili lični Microsoft nalog na kom je Microsoft dobavljač e-pošte*. (Uverite se da je e-poruka zapravo od administratora pošte, a ne lažna e-poruka. Pogledajte članak Phishing i sumnjivo ponašanje u programu Outlook.)
Napomena: *Nalozi u kojima je Microsoft dobavljač uključuju lične Microsoft naloge kao što su Outlook.com, Hotmail.com, Live.com ili MSN.com; ili poslovne ili školske naloge koje koristite uz Microsoft 365 ili Exchange Online.
Odgovor od dobavljača usluga postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com ili service.microsoft.com obično znači da poruka koju ste pokušali da pošaljete ne može biti isporučena jednom ili svim željenim primaocima.
Kako da rešite problem i ponovo pošaljete poruku
Pregledajte poruku administratora objave iz mogućih razloga zbog kojih poruka nije bila pouzdana. Da biste to uradili, pokušajte da se pomerite nadole u poruci i potražite odeljak pod imenom "Dijagnostičke informacije za administratore". Ovaj odeljak obično sadrži razlog zbog kog poruka nije mogla da se isporuči.
Primeri zašto e-poruka nije bila pouzdana uključuju neispravno unošenje imena primaoca ili unos imena osobe koju više nije moguće pronaći u adresaru organizacije. Ili ste možda pokušali da priložite datoteku koja je veća od 10 MB.
U zavisnosti od razloga zbog kog poruka ne može da se pouzdana, pokušajte sledeće:
Verifikujte adresu e-pošte primaoca i ponovo pošaljite poruku
-
U novoj kopiji poruke izaberite adresu e-pošte primaoca u polju Za, a zatim pritisnite taster Delete.
-
Uklonite adresu e-pošte primaoca sa liste za automatsko dovršavanje (možda problem izaziva neispravni ili zastareo unos):
-
U polju Za počnite da kucate e-adresu primaoca dok se ona ne pojavi na padajućoj listi Automatsko dovršavanje.
-
Koristite taster sa strelicom nadole da biste izabrali primaoca sa padajuće liste Automatsko dovršavanje, a zatim izaberite stavku Izbriši.
-
-
U polju Za nastavite da kucate celu adresu e-pošte primaoca. Obavezno ispravno ispravite adresu.
-
Izaberite stavku Pošalji.
Smanjivanje veličine priloga
Ako je originalna poruka imala prilog veći od 10 MB, opcija Pošalji ponovo možda neće biti dostupna ili možda neće funkcionisati. Umesto toga, ponovo pošaljite poruku iz fascikle Poslate stavke. Više informacija potražite u članku Ponovno slanje e-poruke.
-
Pokušajte da smanjite veličinu priloga. Pogledajte članak Smanjivanje veličine slika i priloga u Outlook e-porukama.
-
Ili, ako je datoteka i dalje prevelika, sačuvajte je u usluzi u oblaku kao što je OneDrive i delite vezu. Pogledajte članak Slanje velikih datoteka pomoću programa Outlook.
Zatražite od primaoca da proveri da li postoje neispravna pravila za prosleđivanje ili postavke
Ako sve izgleda ispravno, kao primalac ako ima pravilo za e-poštu koje prosleđujete dolaznu e-poruku od vas na drugo odredište. Ovo pravilo je možda pokušalo da pošalje kopiju poruke na pogrešnu e-adresu.
Povezani članci
Ispravljanje greške obaveštenja o neisporučivanju "550 5.1.10" u sistemu Exchange Online
Izveštaji o neisporučivanju e-pošte i SMTP greške u sistemu Exchange Online
