Pratite ove korake ako koristite Copilot i dobijate grešku u kojoj piše:
Naišli smo na problem prilikom provere valjanosti vaše licence za Copilot. Više informacija potražite na https://aka.ms/copilotlicensecheck
Uverite se da koristite ispravan nalog
Najpre se uverite da ste prijavljeni. Na stranici https://microsoft365.com pogledajte u gornji desni ugao i ako ne vidite profil naloga, izaberite stavku „Prijavite se“.
Ako ste već prijavljeni, možda ste prijavljeni pomoću naloga koji nema licencu za Copilot. Pokušajte da izaberete ikonu naloga u gornjem desnom uglu stranice, a zatim izaberite stavku „Prijavite se pomoću drugog naloga“.
Proverite lokaciju datoteke
Neki korisnici mogu naići na problem kada pokušaju da pristupe funkciji Microsoft 365 Copilot u Microsoft 365 aplikacijama kada se datoteka hostuje na lokaciji za skladištenje treće strane. U ovom scenariju korisnici mogu naići na poruku o grešci koja se odnosi na proveru valjanosti licence ili neku drugu poruku o grešci. Dok radimo na tome da rešimo ovaj problem, korisnici mogu da premeste ili kopiraju datoteku u uslugu OneDrive ili SharePoint pre nego što upotrebe Copilot za tu datoteku. Za više informacija o ovom iskustvu, obratite se menadžeru Microsoft naloga ili nezavisnom prodavcu skladišta.
Za veb aplikacije – omogućite kolačiće trećih strana
Zbog tehničkih ograničenja koje se trudimo da rešimo, provera valjanosti vaše licence za Copilot zahteva da veb pregledač podrži kolačiće trećih strana. Oni su često podrazumevano blokirani u anonimnom/privatnom režimu ili u nekim pregledačima kao što je Safari. Ako odaberete da omogućite kolačiće trećih strana, evo kako to možete da uradite.
U pregledaču Microsoft Edge
-
Izaberite odeljak „Postavke i druge opcije“ > „Postavke“ > „Kolačići i dozvole veb lokacije“ > „Upravljanje kolačićima i podacima sa sajta, kao i brisanje“.
-
Uverite se da je stavka „Blokiranje kolačića trećih strana“ podešena na opciju „Isključeno“.
Izaberite naslov u nastavku za više informacija.
-
Izaberite stavku „Prilagodite i kontrolišite“Google Chrome > „Postavke“ > „Privatnost i bezbednost“.
-
Uverite se da je izabrana stavka „Dozvoli kolačiće trećih strana“.
-
Izaberite stavku „Otvori meni aplikacije“ (meni „hamburger“) > „Postavke“ > „Privatnost i bezbednost“.
-
U okviru odeljka „Poboljšana zaštita od praćenja“ izaberite stavku „Prilagođeno“.
-
Uverite se da je opozvan izbor u polju za potvrdu „Kolačići“.
-
Izaberite „Safari“ > „Postavke...“.
-
Izaberite karticu „Privatnost“. U okviru odeljka „Praćenje veb lokacije“, uverite se da je opozvan izbor u polju za potvrdu „Spreči praćenje na više veb lokacija“.
-
Izaberite karticu „Napredno“. U okviru odeljka „Privatnost“, uverite se da je opozvan izbor u poljima za potvrdu „Dozvoli mere efikasnosti oglasa za očuvanje privatnosti“ i „Blokiraj sve kolačiće“.
Ako i dalje imate probleme
Savet: Ako nema poruke o grešci, ali i dalje ne vidite Copilot u vašim aplikacijama, pogledajte članak „Ne vidim Copilot u mojim aplikacijama“.
Kada je reč o korisnicima kod kuće, ako ste sve ovo proverili, a i dalje dobijate poruku o grešci, obratite se podršci za pomoć.
Kada se radi o poslovnim korisnicima, ako i dalje dobijate grešku o proveri valjanosti nakon praćenja koraka u ovom članku, obratite se Microsoft 365 administratoru da biste se uverili da imateMicrosoft 365 Copilot. Administrator može da se obrati Microsoft podršci za dodatnu pomoć.
