Klasične Outlook i Microsoft 365 aplikacije otkazuje Windows Server 2016

Poslednji put ažurirano: 15. januara 2025.

PROBLEM

Kada ažurirate na verziju 2412 (izdanje 18324.20168) ili verziju 2412 (izdanje 18324.20190), Microsoft 365 aplikacije mogu da padnu Windows Server 2016.

Možete da potvrdite da je ovo problem tako što ćete pogledati Windows Prikazivač događaja Evidenciju aplikacija za događaj pada 1000 ili Događaj 1001 i sledeće detalje o događaju:

Ime neis kvarne aplikacije: WINWORD.EXE, verzija: 16.0.18324.20168, vremenska oznaka: 0x677832b6
Ime neispravnog modula: KERNELBASE.dll, verzija: 10.0.14393.5850, vremenska oznaka: 0x64253b64
Kôd izuzetka: 0xc06d007e
Pomak greške: 0x000dcd42
ID neis kvarnog procesa: 0xb1b8
Vreme početka neis kvarne aplikacije: 0x01db655766958e10
Putanja neispravne aplikacije: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
Putanja neispravnog modula: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll  

STATUS: ISPITUJE SE

Ovaj problem se prati u M365 centru Administrator kao MO978220.  

Da biste rešili problem, možete da se vratite na prethodnu verziju 2411 (izdanje 18227.20152): 

1. Otvorite komandnu liniju u kontekstu administratora.

2. Otkucajte ili nalepite dve komande u prozor komandne linije i pritisnite taster Enter posle svake:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152

3. Da biste sprečili Office da se ponovo ažurira na najnoviju verziju, možete da isključite ispravke tako što ćete izabrati stavke Datoteka,Officenalog, Opcije ažuriranja, Onemogući Novosti.

4. Postavite podsetnik u kalendar za 11. februar da biste ponovo omogućili ispravke.  Možete i ponovo da proverite ovaj poznati problem u slučaju da se on reši ranije.

Verzije koje treba vratiti preuzete su sa stranice Istorija ažuriranja, a više informacija potražite u članku Istorija ažuriranja za Microsoft 365 aplikacije (navedeno po datumu).

Dodatni resursi

Kako da se vratite na stariju verziju sistema Office

Još resursa

Pitajte stručnjake

Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vestima za Outlook i najboljim praksama i čitajte naš blog.

Outlook tehnička zajednica

Pronalaženje pomoći u zajednici

Postavite pitanje i dobijte rešenja od agenata za podršku, MVP-ova, inženjera i drugih korisnika programa Outlook.

Outlook forum u funkciji Odgovori

Predložite novu funkciju

Volimo da čitamo vaše predloge i povratne informacije! Podelite svoje razmišljanje sa nama. Slušamo.

Saznajte kako

Takođe pogledajte

Popravke ili privremena rešenja za nedavne probleme u klasičnoj verziji programa Outlook za Windows