Pridobivanje diagnostičnih podatkov za odpravljanje težav z nalogami

Če imate težave z nalogami v aplikaciji Teams in vaš paket za IT Skrbnik ni na voljo za pomoč, lahko zahtevo za podporo pošljete na https://aka.ms/edusupport. Vključevanje diagnostičnih podatkov z vašo zahtevo lahko skupini za podporo pomaga hitreje odpraviti vašo težavo.

Oglejte si, kako dostopate do diagnostičnih podatkov na poljubnem zaslonu Naloge v aplikaciji Teams:

  • V namizni in spletni različici:

    • Izberite Ctrl + /

  • V prenosnih napravah:

    • Z dvema prstoma se dotaknite zaslona in zasukajte prsta za 45 stopinj ali

    • Tapnite na zaslonu s tremi prsti za 15 sekund

Ko se prikaže diagnostično orodje, se prikaže seznam podatkov, ki jih lahko pošljete Microsoftovi tehnični podpori. Podatki, ki so jih zvlekli, lahko vključujejo:

  • ID skupine

  • ID najemnika

  • ID seje

  • ID naloge

  • ID za pošiljanje

  • ID uporabnika

Ti podatki niso samodejno poslani Microsoftu. Podatke morate kopirati, prilepiti in poslati Posredniku za Microsoftovo podporo v zvezi z vstopnico za podporo.

Če orodje odprete in ga nato zaprete, podatki niso poslani.

Ko so podatki poslani Microsoftovim posrednikom za podporo, se ti obravnavajo kot podatki za podporo v okviru pogodb o storitvah Microsoft 365 vaše organizacije.

Če želite informacije o skrbniku za IT za to orodje, glejte razdelek Naloge v Teams za izobraževanje dokumentacije

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Ali želite več možnosti?

Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.

Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.