Predpomnilnik Officeovih dokumentov vsebuje datoteke, ki jih Office uporablja za to, da se prepriča, da so spremembe shranjene v oblaku. Ko uporabljate Office z drugimi aplikacijami v oblaku, se včasih aplikacije ne sinhronizirajo pravilno, preden zaprete Office, kar lahko poškoduje ali poškoduje predpomnilnik Officeovih dokumentov. Office običajno popravi poškodovane predpomnjene datoteke. Če pa se aplikacija v oblaku ne sinhronizira pravilno, lahko Officeu prepreči popravilo.
Opombe:
-
Članek govori o težavah predpomnilnika Officeovih dokumentov, do katerih lahko pride, ko uporabljate storitev OneDrive. Do podobnih težav lahko pride, ko uporabljate druge programe. Če uporabljate drug program v oblaku, si oglejte informacije o pomoči ali podpori za izdelke za ta program, če želite izvedeti, kako odpraviti težave s sinhronizacijo.
-
Če imate težave z OneDrive za podjetja, posodobite svoje Aplikacija za sinhronizacijo storitve OneDrive tako, da upoštevate navodila v razdelku Sinhronizacija datotek s storitvijo OneDrive v sistemu Windows.
Popravite predpomnilnik Officeovih dokumentov
Če pride do okvare predpomnilniške datoteke, bo videti, kot da je datoteka obtičala v Microsoft Officeovem središču za prenose v strežnik. V vrstici stanja se prikaže opozorilo, da je predpomnilnik Microsoft Officeovih dokumentov naletel na težavo, skupaj s povezavo za popravilo. Ko kliknete za popravilo, središče Upload Center ustvari še eno sporočilo o napaki, ki ponuja možnost varnostnega kopiranja predpomnilnika in ustvarjanja novega za vas. Morda boste videli tudi napake, povezane z drugim programom v oblaku, ki ste ga uporabljali. Ko v sporočilu o napaki v središču za prenos v strežnik kliknete Popravi, se težava ponovi.
Če želite odpraviti to težavo, poskusite ročno izbrisati predpomnilnik Microsoft Officeovih dokumentov. Brisanje predpomnilnika ni nevarno in morda boste odpravili težavo s sinhronizacijo. Ko izbrišete predpomnilnik, lahko do sinhronizacije pride samodejno, morda pa jo boste morali zagnati ročno.
To je pregled postopka brisanja predpomnilnika Microsoft Officeovih dokumentov:
-
Izvedite čisti zagon: To je potrebno, da zagotovite, da se predpomnjene datoteke ne naložijo med zagonom. Če bi se, bi bile zaklenjene in jih ne bi bilo mogoče izbrisati.
Pomembno: V računalniku morate imeti skrbniške pravice, preden lahko izvedete čisti zagon.
-
Izbrišite predpomnjene datoteke: Ta korak pogosto odpravi težavo. Office običajno popravi predpomnjene datoteke dokumentov, če zazna težave. Če pa so predpomnjene datoteke poškodovane in nepopravljive, brisanje datotek omogoči Officeu, da se sam popravi s tem, da zamenja poškodovane datoteke.
-
Vnovični zagon in sinhronizacija: Ta korak pride na vrsto, ko Office popravi predpomnilnik. Ko je predpomnilnik popravljen, bi morala sinhronizacija počistiti vse »zataknjene« datoteke.
Več informacij o tem, kako izvesti te korake, si oglejte v teh razdelkih.
Opomba: Če s koraki v tem članku težave ne odpravite, boste morda morali odstraniti in znova namestiti Office. Navodila za ta postopek niso na voljo tukaj. Če potrebujete pomoč pri vnovični namestitvi Officea, si oglejte članek Namestitev Officea v računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac. Če niste oseba, odgovorna za vzdrževanje računalnikov v svojem podjetju, vam priporočamo, da se pred vnovično namestitvijo Officea obrnete na skrbnika sistema. Morda gre za posebne okoliščine, ki lahko vplivajo na proces namestitve.
Natančni koraki za izvajanje čistega zagona se razlikujejo glede na to, katero različico sistema Windows uporabljate. Preberite članek podpore Kako izvesti čisti zagon v sistemu Windows in poiščite navodila za vašo različico sistema Windows.
-
Če želite odpreti Microsoft Officeovo središče za prenose v strežnik, naredite nekaj od tega, odvisno od vaše različice sistema Windows:
-
V Windows 10 kliknite gumb Windows, v iskalno polje vnesite Microsoft Upload Center in nato v rezultatih iskanja dvokliknite aplikacijo Microsoft Upload Center (morda 2010 ali 2013, odvisno od vaše različice Officea).
-
V Windows 11: Kliknite gumb start, v iskalno polje vnesite Microsoft Upload Center in nato med rezultati iskanja izberite aplikacijo Microsoft Upload Center.
-
-
V središču za prenose v strežnik kliknite Nastavitve in nato kliknite Izbriši predpomnjene datoteke.
Zdaj boste izvedeli, ali je težava odpravljena. Če je bilo poškodovanje datotek predpomnilnika dokumentov razlog, da Office ni mogel popraviti predpomnilnika dokumentov, bi morala biti težava odpravljena potem, ko Office zaključi s popravilom in je sinhronizacija datotek v oblaku spet omogočena.
Običajen vnovični zagon. Navodila za ponovni zagon so na voljo tudi v članku podpore Kako izvesti čisti zagon v sistemu Windows. Glejte razdelek »Ponastavitev računalnika za običajen zagon po odpravljanju težav s čistim zagonom«. V tem razdelku poiščite svojo različico sistema Windows in sledite ustreznim korakom. Vnovično sinhronizacijo se izvede samodejno.
