25. februar 2025 – KB5052077 (graditev sistema 19045.5555) Preview

Znaki

V napravah, v katerih so nameščene določene komponente podjetja Citrix, morda ne boste mogli dokončati namestitve varnostne posodobitve sistema Windows iz januarja 2025. Ta težava je bila zaznana v napravah, v katerih je nameščena aplikacija Citrix Session Recording Agent (SRA), različica 2411. Različica 2411 te aplikacije je bila izdana decembra 2024.
 
Prizadete naprave lahko najprej prenesejo in pravilno namestijo varnostno posodobitev sistema Windows iz januarja 2025, na primer na spletnem mestu Windows Update v nastavitvah. Vendar se ob ponovnem zagonu naprave za dokončanje namestitve posodobitve prikaže sporočilo o napaki podobno temu: »Prišlo je do neznane napake. Ni vam treba skrbeti – prikaže se razveljavljanje sprememb«. Naprava se nato povrne na posodobitve sistema Windows, ki so bile nameščene v napravi prej. 
 
Ta težava verjetno vpliva na omejeno število organizacij, saj je različica 2411 aplikacije SRA nova različica. Ta težava naj ne bi vplivala na domače uporabnike. 

Rešitev

Podjetje Citrix je to težavo dokumentiralo, vključno z nadomestno rešitvijo, ki jo je mogoče izvesti pred namestitvijo varnostne posodobitve sistema Windows iz januarja 2025. Za podrobnosti si oglejte dokumentacijo podjetja Citrix.

Microsoft sodeluje s podjetjem Citrix pri odpravljanju te težave in bo posodobil to dokumentacijo, ko bo na voljo rešitev. ​​​​​​​

Znaki

V Pregledovalniku dogodkov sistema Windows je v napravah, v katerih so nameščene posodobitve sistema Windows, izdane 14. januarja 2025 ali pozneje, morda prikazana napaka, povezana s SgrmBroker.exe. To napako najdete v razdelku »Dnevniki sistema Windows« > »Sistem« kot dogodek 7023, besedilo napake pa je podobno naslednjemu: »Storitev posrednika izvajalnika funkcije System Guard je prenehala delovati zaradi te napake: %%3489660935«. 

To napako je mogoče zaznati samo z natančnim spremljanjem Pregledovalnika dogodkov sistema Windows. Sicer je to nespremljana napaka in ni prikazana kot pogovorno okno ali obvestilo. 

SgrmBroker.exe se nanaša na storitev nadzornika izvajalnika funkcije System Guard. Ta storitev je bila prvotno ustvarjena za rešitev Microsoft Defender, vendar že zelo dolgo ni del njenega delovanja. Čeprav posodobitve sistema Windows, izdane 14. januarja 2025, niso skladne z inicializacijo te storitve, to ne vpliva na delovanje ali funkcionalnost. Raven varnosti naprave, ki je posledica te težave, ni spremenjena. Ta storitev je že onemogočena v drugih podprtih različicah sistema Windows, SgrmBroker.exe pa trenutno nima nobenega namena.

Opomba: te storitve vam ni treba ročno zagnati ali jo konfigurirati na kateri koli način (s tem lahko po nepotrebnem sprožite napake). Prihodnje posodobitve sistema Windows bodo prilagodile komponente, ki jih uporabljata ta storitev in SgrmBroker.exe. Zato ne poskušajte ročno odstraniti te storitve ali njenih komponent. 

Rešitev

Vendar pa vam ni treba izvesti nobenega določenega dejanja, saj lahko storitev varno onemogočite, da preprečite prikaz napake v Pregledovalniku dogodkov. To naredite tako, da izvedete spodnje korake:

1. Odprite okno ukazne vrstice. Odprite meni »Start« in vnesete »cmd«. Rezultati bodo vključevali »Ukazni poziv« kot sistemsko aplikacijo. Izberite puščico na desni strani elementa »Ukazni poziv«, nato pa izberite »Zaženi kot skrbnik«.

2. Ko se odpre okno, vnesite naslednje besedilo: sc.exe config sgrmagent start=disabled

3. Nato se lahko prikaže sporočilo. Nato vnesite naslednje besedilo: reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Services\SgrmBroker /v Start /d 4 /t REG_DWORD

4. Zaprite okno ukaznega poziva.

S tem dejanjem onemogočite prikaz povezane napake v Pregledovalniku dogodkov pri naslednjem zagonu naprave. Upoštevajte, da so nekateri od teh korakov morda omejeni s pravilnikom skupine, ki ga je nastavila vaša organizacija.

Delamo na rešitev in bomo v prihodnji izdaji zagotovili posodobitev.