TEŽAVA
29. maja je Outlookova skupina omogočila preverjanje pristnosti OAuth za račune spletnega mesta Outlook.com. Po tej spremembi nekateri uporabniki dobivajo pozive za potrditev telefonske številke. Ta poziv se pojavi tudi, če je v varnostnih nastavitvah Microsoftovega računa nastavljena veljavna telefonska številka. Po vnosu veljavne telefonske številke se pojavi napaka, poziva telefona pa ni mogoče potrditi.
Napaka:
»Microsoftov račun ne obstaja. Vnesite drug račun ali pa pridobite novega.«
STANJE: POPRAVLJENO
Za to težavo smo izdali rešitev 11. junija 2019 v posodobitvi javne različice 1905, graditev 16.0.11629.20246.
Če želite takoj namestiti posodobitev, odprite Outlook in kliknite »Datoteka«, »Officeov račun«, »Možnosti posodobitev«, »Posodobi zdaj«.
Nadomestna rešitev št. 1
Če težave še niste odpravili, uporabite predlagano nadomestno rešitev.
Opomba: Ta rešitev ne velja za uporabnike, ki imajo nameščeno različico Officea iz Trgovine Windows, poznano pod imenom Office Centennial. Različica Officea iz Trgovine Windows ima navidezni register, ki ga ni mogoče preprosto spreminjati.
Opomba: Glejte Navodila za dodajanje, spreminjanje ali brisanje registrskih podključev in vrednosti z datoteko .reg, kjer boste izvedeli več o tem, kako uporabiti regedit.
1. korak – zaprite Outlook in izbrišite registrski ključ za identifikacijo računa Outlook.com.
-
Zaprite Outlook.
-
Izberite meni Začetek in nato še Zaženi. V polje Odpri vnesite regedit in izberite V redu.
-
Izberite microsoftaccount_username@hotmail.com_SSPI, ki je naveden tukaj: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities\. To je podključ, ki vsebuje element registra, ki ga želite izbrisati.
-
Z desno tipko miške kliknite registrski ključ Identiteta za svoj račun in izberite Izbriši.
Opomba: V večini primerov so težave s telefonskim pozivom pojavile pri računih s predpono microsoftaccount. To je eden od razlogov, zakaj ima Office napačne informacije o računu in pošilja pozive za vnos telefonske številke.
2. korak – izbrišite vnos upravitelja poverilnic za račun Outlook.com.
-
V tem članku Dostopanje do upravitelja poverilnic so navedeni koraki za dostopanje do upravitelja poverilnic.
-
Ko odprete upravitelja poverilnic, izberite Poverilnice sistema Windows.
-
V razdelku Poverilnice sistema Windows poiščite Splošne poverilnice in nato še vnos za svoj račun Outlook.com.
-
Izberite poverilnice za Outlook.com in nato še Odstrani. Če je na voljo več vnosov, odstranite vse.
Nadomestna rešitev št. 2
Če navedeni koraki ne veljajo, ker imate različico Officea iz Trgovine Windows oz. korakov ni bilo mogoče izvesti, ustvarite nov Outlookov profil, da začasno odpravite to težavo.
Upoštevajte navodila v članku Ustvarjanje Outlookovega profila, kjer boste izvedeli več informacij o ustvarjanju novega profila.
Več virov
Vprašajte strokovnjake
Povežite se s strokovnjaki, razpravljajte o najnovejših novicah in najboljših praksah za Outlook ter preberite naš spletni dnevnik.
Poiščite pomoč v skupnosti
Zastavite vprašanje in poiščite rešitve pri posrednikih za podporo, MVP-jih, inženirjih in uporabnikih Outlooka.
Predlagajte novo funkcijo
Veselimo se vaših predlogov in povratnih informacij. Zaupajte nam svoje mnenje. Z veseljem ga bomo prebrali.
Ali še vedno potrebujete pomoč?
|
|
Če želite dobiti podporo v storitvi Outlook.com, kliknite tukaj ali izberite Pomoč v menijski vrstici in vnesite svojo poizvedbo. Če samopomoč ne odpravi težave, se pomaknite navzdol do možnostiAli še vedno potrebujete pomoč? in izberite Da. Če želite stopite v stik z nami v storitvi Outlook.com, se morate vpisati. Če se ne morete vpisati, kliknite tukaj. |
|
|
|
Če za Microsoftov račun in naročnine uporabljate drugo pomoč, obiščite spletno mesto & za obračunavanje. |
|
|
|
Če želite pomoč in odpravljanje težav z drugimi izdelki in storitvami Microsoft, svojo težavo vnesite tukaj. |
|
|
|
Objavite vprašanja, spremljajte razprave in delite svoje znanje v skupnosti Outlook.com. |
Glejte tudi
Popravki ali nadomestne rešitve za nedavne težave v Outlooku za Windows
