Ne morem znova vzpostaviti povezave z aplikacijo Microsoft Teams

Če ne morete vzpostaviti povezave s storitvijo Teams ali če se aplikacija Teams poskuša znova povezati, vendar ne deluje, lahko poskusite nekaj od tega.

• Preverite internetno povezavo in se prepričajte, da deluje, tako da odprete brskalnik in obiščete poljubno spletno mesto.

• Izpišite se iz aplikacije Teams tako, da izberete svojo sliko profila v zgornjem desnem kotu aplikacije Teams in nato v menijskih možnostih izberete Izpis. Ko se aplikacija Teams zapre, jo znova odprite ter se vpišite s svojim e-poštnim naslovom in geslom.

• Iz naprave počistite predpomnilnik aplikacije Teams.

V sistemu Windows:

•  Pomaknite se do opravilne vrstice in poiščite ikono microsoft Teams. Z desno tipko miške kliknite ikono in izberite Zapri. S tem boste aplikacijo Teams vsilili k zapiranju. 

• Nato kopirajte in prilepite to mesto v mapo Raziskovalec: %appdata%\Microsoft\Teams in izbrišite vsebino celotne mape. 

• Znova zaženite Microsoft Teams tako, da odprete aplikacijo in se znova prijavite.  

V računalniku Mac:

• ​​​​​​​Z desno tipko miške kliknite ikono aplikacije Teams v opravilni vrstici in izberite Zapri.

• ​​​​​​​Nato izbrišite imenik ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.

• Znova zaženite Microsoft Teams tako, da odprete aplikacijo in se znova prijavite.  

  Opomba: Z brisanjem predpomnilnika ne boste odstranili orodja Microsoft Teams iz naprave, ampak boste odstranili predpomnilnik spletnega odjemalca, ikone, sličice, lokalno zgodovino sporočil, prikazane slike v aplikaciji Teams in druge dodatke za Teams.