Kaj pomenijo kode napak storitve OneDrive?

Koda napake 1 pomeni, da je prišlo do neznane napake, vendar obstaja še nekaj drugih preverjanj, ki vam lahko pomagajo, OneDrive lahko znova delate.

Prepričajte se, da imate dostop do storitve OneDrive v spletu

1. Izberite belo ali modro ikono oblaka storitve OneDrive v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.

   

   Opomba: Morda boste morali klikniti puščico Pokaži skrite ikone ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive. Če ikona ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Izberite Start, v iskalno polje vnesite OneDrive in kliknite OneDrive med rezultati iskanja.

2. Izberite > Prikaži v spletu.

   Opomba: Če imate težave z vpisom v OneDrive.com v spletu, preverite stanje storitev Microsoft Office Online Services na portalu za stanje storitve. 

Posodobite na najnovejšo različico storitve OneDrive

OneDrive in Windows se pogosto posodabljata, ohranjanje posodobljenega računalnika pa lahko odpravi težave s sinhronizacijo.

1. Prenesite najnovejše posodobitve sistema Windows, da kar najbolje izkoristite storitev OneDrive. Jesenska posodobitev Windows 10 Fall Creators Update omogoča OneDrive datoteke na zahtevo, kar lahko odpravi težave s sinhronizacijo. Več informacij o datotekah na zahtevo v storitvi OneDrive.

2. Prenesite najnovejšo različico storitve OneDrive in jo namestite. 

   Opombe: 

   • Če že imate najnovejšo različico, se namestitev namestitvenega programa samodejno konča.

   • Če želite več informacij o najnovejši različici, preberite opombe ob izdaji.

3. Znova zaženite računalnik

4. Pritisnite , poiščiteOneDrive in nato odpriteOneDrive.

Koda napake 2 pomeni, OneDrive je prišlo do težave pri pridobivanju podrobnosti o vašem računu.

Vpišite se v svoj Microsoftov račun in se prepričajte, da ni težav s preverjanjem pristnosti.

Koda napake 6 pomeni, da je prišlo do napake časovne omejitve. Priporočamo, da znova zaženete računalnik ali pametni telefon.

Preden se obrnete na podporo, poskusite s spodnjimi rešitvami:

1. Preverite internetno povezavo v napravi, OneDrive naprava ne deluje.

2. Preverite stanje storitev Microsoft Office Online Services na portalu s stanjem storitve.

3. Znova zaženite računalnik ali pametni telefon.

4. Ali lahko s svojim Microsoftovim računom dostopate do drugih Microsoftovih storitev, kot Outlook.com ali people.live.com? Če lahko, gre morda za začasno težavo z OneDrive. Če je ne morete, gre lahko za povezano z računom ali pa za večjo težavo. 

Koda napake 36 se lahko prikaže, če presežeteSharePoint za količino podatkovnih elementov, ki jih je mogoče upravljati kadar koli. Prag pogleda seznama je približno 5000 elementov.

Če želite več informacij, preberite Upravljanje velikih seznamov in knjižnic v SharePointu.

TEŽAVA

Pri nekaterih uporabnikih se lahko pri uporabi storitve OneDrive prikaže koda napake 49.

LOČLJIVOST

Do te napake pride, če uporabljate starejšo različico storitve OneDrive. Če želite & namestiti najnovejšo različico storitve OneDrive, pojdite na Prenosi storitve OneDrive.

Ta koda napake se lahko prikaže, ko poskušate odkleniti osebno shrambo poverilnic v storitvi OneDrive.

Napako odpravite tako:

1. Odprite orodje za odpravljanje težav s sistemom Windows(povezava odpre pogovorno okno Nastavitve )

2. Izberite Windows Update

3. Zagotovite, da sprejmete vse posodobitve, vključno z vsemi posodobitvami
   
   

Koda napake 0x8001007 pomeniOneDrive da prihaja do težav pri sinhronizaciji z računalnikom. Če želite odpraviti to težavo, prekinite OneDrive povezavo in OneDrive znova zaženite.

Če onemogočite OneDrive v računalniku ali ga iz računalnika odstranite oz. odstranite njegovo povezavo, ne boste izgubili datotek ali podatkov. Datoteke lahko kadar koli odprete tako, da se vpišete v račun za OneDrive v spletu.

Windows

1. Izberite oblak OneDrive v območju za obvestila, da se prikaže pojavno okno storitve OneDrive.
   

2. Izberite ikono za pomoč in nastavitve za OneDrive  in nato izberite »Nastavitve«.

3. Pojdite na zavihek Račun.
   

4. Kliknite Odstrani povezavo s tem računalnikom.

macOS

1. Kliknite ikono oblaka OneDrive v menijski vrstici, kliknite tri pike, da odprete meni, in izberite Nastavitve.

2. Pojdite na zavihek Račun.

3. Kliknite Odstrani povezavo s tem računalnikom.

Ko je povezava prekinjena, upoštevajte navodila v čarovniku Dobrodošli v storitvi OneDrive , da nastavite OneDrive.

Napako s 0x80040c81 lahko odpravite tako, da ponastavite OneDrive.

pomeniOneDrive ima težave pri vzpostavljanju povezave z oblakom. Če za vzpostavitev povezave z internetom uporabljate kabel, preberite članek Kako odpraviti težavo z omrežno povezavo.

Če uporabljate Wi-Fi, preberite Odpravljanje težav Wi-Fi povezave.

Če se pri poskusu vpisa v OneDrive prikaže to kodo napake in sporočilo »Nastavitve strežnika proxy zahtevajo preverjanje pristnosti«. Preverite, ali za vzpostavitev povezave s strežnikom OneDrive ne uporabljate preverjenega proxyja – pristnost posredniškega strežnika s preverjeno pristnostjo ni podprta v storitvi OneDrive.

TEŽAVA

Nekateri uporabniki bodo morda videli kode 0x8004de44 ali 0x80048823, ko se bodo poskušali vpisati v OneDrive.

REŠITEV

Ponastavite aplikacijo z nastavitvami sistema Windows, ki je bila vpisana s službenim računom, znova namestite aplikacijo OneDrive in odpravila je težavo.

1. Odprite začetni meni in vnesite »Nastavitve«, vendar ne odprite aplikacije Nastavitve.

2. V podoknu z informacijami o nastavitvah izberite Nastavitve aplikacije.

3. Pod razdelki Ponastavi izberite Ponastavi.

TEŽAVA

Nekateri uporabniki pri zagonu programa iz trgovine OneDrive 0x80049d61 prikazana koda napake. O težavi smo že seznanjeni in delamo na tem, da čim prej izdamo popravek.

NADOMESTNA REŠITEV

Uporabite namizno aplikacijo OneDrive ali odprite Onedrive.com.

Če želite več informacij o tej napaki, preberite članek Koda napake, 0x8004de40 vpisu v OneDrive.

Če se pri poskusu vpisa v OneDrive prikaže to kodo napake in sporočilo »Nastavitve strežnika proxy zahtevajo preverjanje pristnosti«. Preverite, ali za vzpostavitev povezave s strežnikom OneDrive ne uporabljate preverjenega proxyja – pristnost posredniškega strežnika s preverjeno pristnostjo ni podprta v storitvi OneDrive.

Če se pri poskusu vpisa v OneDrive prikaže to kodo napake in sporočilo »Nastavitve strežnika proxy zahtevajo preverjanje pristnosti«. Preverite, ali za vzpostavitev povezave s strežnikom OneDrive ne uporabljate preverjenega proxyja – pristnost posredniškega strežnika s preverjeno pristnostjo ni podprta v storitvi OneDrive.

TEŽAVA

Nekateri uporabniki bodo morda videli kode 0x8004de44 ali 0x80048823, ko se bodo poskušali vpisati v OneDrive.

REŠITEV

Ponastavite aplikacijo z nastavitvami sistema Windows, ki je bila vpisana s službenim računom, znova namestite aplikacijo OneDrive in odpravila je težavo.

1. Odprite začetni meni in vnesite »Nastavitve«, vendar ne odprite aplikacije Nastavitve.

2. V podoknu z informacijami o nastavitvah izberite Nastavitve aplikacije.

3. Pod razdelki Ponastavi izberite Ponastavi.

Če se prikaže koda napake 0x8004de80 ali 0x8004de86, ko OneDrive, odstranite in znova namestite aplikacijo.

S ponastavitvijo ali odstranitvijo storitve OneDrive ne boste izgubili nobenih podatkov.

Aplikacija OneDrive je vgrajena v sistema Windows 8.1 in Windows RT 8.1 in je ni mogoče odstraniti, lahko pa odstranite OneDrive iz sistema Windows 7, Windows Vista in nekaterih različic sistema Windows 10.

1. Izberite tipko Windows v iskalno polje vnesite Programi in nato izberite Dodaj ali odstrani programe (ali Dodaj programe v sistemu Windows 7).

2. V razdelku & (ali Programi in funkcije v sistemu Windows 7) poiščite in izberite Microsoft OneDrive.

3. Izberite Odstrani.

4. Prenesite aplikacijo Microsoft OneDrive s spletnega mesta.

5. Odprite preneseno datoteko in upoštevajte navodila za vpis in začetek.

6. Če želite več informacij, preberite Ponovna namestitev storitve OneDrive.

Če pride do težav z vašim računom OneDrive, vključno z manjkajočim računom, ali če se vpišete z osebnim Microsoftovim računom in službenim ali šolskim računom, se lahko prikaže sporočilo o kodah napak 0x8004de85 ali 0x8004de8a. 

Vpišite se v svoj osebni Microsoftov računali Office 365 in se prepričajte, da ni težav s preverjanjem pristnosti, nato pa preverite račune zaOneDrive aplikacije:

1. Izberite ikono OneDrive oblaka v območju za obvestila ali menijski vrstici.

2. Izberite in nato Nastavitveali Nastavitve

3. Izberite zavihek Račun, da zagotovite prikaz pravilnega ali pričakovanega računa.

Koda napake 0x8004de90 prikazana, če OneDrive še niste nastavili v celoti.

1. Pritisnite , poiščiteOneDrive in odprite OneDrive

2. Ko se zažene namestitev storitve OneDrive, vnesite e-poštni naslov za Microsoftov račun, nato pa izberite Vpis, da nastavite račun.
   
   

Koda napake se lahko 0x8004de96, ko spremenite geslo za Microsoftov račun.

Če želite več informacij, preberite Članek OneDrive prikazuje sporočilo o napaki »Sinhronizirate drug račun«.

Če nekatere funkcije sistema Windows ne delujejo ali se sistem Windows zruši, s preverjevalnikom sistemskih datotek preglejte sistem Windows in obnovite datoteke.

Upoštevajte navodila v https://support.microsoft.com/help/929833, ki vam bo pomagala zagnati orodje preverjevalnik sistemskih datotek in razumeti rezultate.

Več informacij o kodi napake: 0x8004deb4 vpisu v OneDrive

Če poskušate dodati službeni 0x8004ded2 ali šolski račun organizacije, ki ne podpira težav, se lahko prikaže sporočilo o napaki OneDrive.

Težavo boste morda lahko odpravili tako, da ponastavite OneDrive. Zaradi ponastavitve storitve OneDrive na vašem računalniku ne boste izgubili datotek ali podatkov.  

Preberite , kako ponastavite OneDrive.

Če se prikaže koda 0x8004ded7, ko uporabljate OneDrive za službo ali šolo, je to morda zato, ker uporabljate starejšo različico OneDrive.

1. Prenesite najnovejše posodobitve za računalnik, da boste lahko kar najbolje izkoristili OneDrive.

2. Prenesite najnovejšo različico storitve OneDrive in jo namestite. Stare različice vam ni treba najprej odstraniti.

Če se prikaže koda 0x8004dedc, ko uporabljate OneDrive za službo ali šolo, je to morda zato, ker poskušate uporabiti OneDrive za službo ali šolo v drugem območju.

Dejanje za skrbnike za začetek premika uporabnika:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN> -DestinationDataLocation <Geo>

Morda boste videli sporočilo o napaki 0x8004def0, če so vaše poverilnice računa spremenjene ali potekle. Vaša organizacija ima morda pravilnik za gesla, ki uporabnike prisili, da geslo spremenijo vsakih 60 dni.

Preverite, ali lahko dostopate do drugih Microsoftovih storitev, kot je Outlook.com,s svojim osebnim Microsoftovim računom ali se vpišite v Office 365 s svojim službenim ali šolskim računom.

Koda napake se lahko 0x8004def4, ko svojih OneNotovih zvezkov niste pravilno preselili v OneDrive. Naučite se premakniti OneNotov zvezek v OneDrive.

Prav tako se lahko prikaže sporočilo o 0x8004def4 napake, če poskušate uporabljati Aplikacija za sinhronizacijo storitve OneDrive, ko je program iz trgovine OneDrive nameščen.

Odstranite aplikacijo iz trgovine OneDrive.

1. Pritisnite začetni meni in vnesite aplikacije:onedrive

2. Izberite Odstrani in sledite pozivom.
   
   

TEŽAVA

Nekaterim uporabnikom se pri poskusu vpisa v OneDrive prikaže koda napake 8004def5.

LOČLJIVOST

Nekateri uporabniki imajo morda težave z vpisom v storitev OneDrive s poverilnicami, ki so v računalniku že potekle.

TEŽAVA

Podvojena datoteka je ustvarjena z imenom vašega računalnika, ki je dodano imenu datoteke, na primer:

• knjiga1.xlsx

• knjiga1-Namizje-Računalnik.xlsx

NADOMESTNA REŠITEV

Windows:

1. Pritisnite tipko Windows + R, da odprete okno »Zaženi«.

2. Vnesite pot %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings in izberite V redu.

3. Izbrišite datoteko PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. V razdelku Spotlight vnesite »keychain« in izberite »Keychain Access«. Če ta aplikacija ni prikazana v razdelku »Spotlight«, odprite mapo Utilities in zaženite aplikacijo Keychain Access v tej mapi.

2. Poiščite »OneDrive«.

3. Izbrišite »predpomnjene poverilnice storitve OneDrive.«

4. Zaženite OneDrive.

Če s temi rešitvami ne odpravite težave, odstranite in znova namestite OneDrive:

• Prenos za Windows

• Prenos za Mac

Če ste presegli zmogljivost shrambe 0x8004def7 ali če je bil vaš račun začasno blokiran, se lahko prikaže sporočilo o napaki.

Preberite, kaj lahko naredite Ko je vaš račun za OneDrive zamrznjen.

Nekateri uporabniki so sporočili, da dobivajo prazno stran, ko želijo odpreti nastavitve storitve OneDrive.

Inženirstvo je seznanjeno s to težavo in trenutno razvija popravek. Opravičujemo se vam za morebitne nevšečnosti, do katerih je prišlo.

Če se pri poskusu vpisa v OneDrive prikaže to kodo napake in sporočilo »Nastavitve strežnika proxy zahtevajo preverjanje pristnosti«. Preverite, ali za vzpostavitev povezave s strežnikom OneDrive ne uporabljate preverjenega proxyja – pristnost posredniškega strežnika s preverjeno pristnostjo ni podprta v storitvi OneDrive.

TEŽAVA

Nekateri uporabniki bodo morda videli kode 0x8004de44 ali 0x80048823, ko se bodo poskušali vpisati v OneDrive.

REŠITEV

Ponastavite aplikacijo z nastavitvami sistema Windows, ki je bila vpisana s službenim računom, znova namestite aplikacijo OneDrive in odpravila je težavo.

1. Odprite začetni meni in vnesite »Nastavitve«, vendar ne odprite aplikacije Nastavitve.

2. V podoknu z informacijami o nastavitvah izberite Nastavitve aplikacije.

3. Pod razdelki Ponastavi izberite Ponastavi.

Koda napake 0x80070005 da je prišlo do težave z OneDrive posodobitev.

1. Pritisnite in vnesite Posodobitve 

2. Izberite Preveri, ali so na voljo posodobitve in namestite vse razpoložljive Posodobitve.

3. Ko so posodobitve sistema Windows dokončane, pritisnite + R , da odprete okno za zagon.

4. Vnesite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update in pritisnite V redu.

5. Dvokliknite možnostOneDriveSetup.exe, da namestite najnovejšo različico OneDrive.

TEŽAVA

Pri nastavljanju možnosti Premikanje znane mape v OneDrive za službo ali šolo se prikaže to sporočilo o napaki:

Prišlo je do neznane napake. (Koda napake: 0x80070005)

To je posledica pravilnika skupine o preprečevanju zagona funkcije.

LOČLJIVOST

Uporaba gpedit.exe, spreminjanje pravilnika skupine.

Poiščite možnost Uporabniška konfiguracija > Skrbniške predloge > Namizje> Prepovedati uporabniku ročno preusmeriti mape profila. 

Nastavite vrednost na »Ni konfiguriran.«

VEČ INFORMACIJ

Mogoče je, da skrbniki podjetja ne želijo, da konfigurirate to funkcijo, v kolikor je omogočen pravilnik skupine. Skrbnik lahko tudi izbere, da se še naprej uveljavlja pravilnik, tudi če ste ga ročno preklicali.

Preberite več o tem, kako varnostno kopirate mape »Dokumenti«, »Slike« in »Namizje« s storitvijo OneDrive.

Če se med uporabo storitve OneDrive 0x8007016a prikaže koda napake:

1. Preverite, ali so v računalniku na voljo posodobitve (povezava odpre pogovorno okno z nastavitvami ) 

2. Prepričajte se, da ste vpisani v OneDrive v vaši napravi in izberite belo ali modro ikono oblaka OneDrive v območju za obvestila.

3. Izberite > Nastavitve.

4. Počistite potrditveno polje Med uporabo shrani prostor in prenesi datoteke. 

5. Ponastavi OneDrive. Če želite več informacij, preberite Ponastavitev storitve OneDrive.

6. Po ponastavitvi znova omogočite datoteke na zahtevo. Preberite več o datotekah na zahtevo.

TEŽAVA

Morda boste videli sporočilo o 0x8007018b, da poskušate izbrisati, premakniti ali preimenovati datoteko, ki je odprta ali jo uporablja OneDrive.

LOČLJIVOST

1. Počakajte, OneDrive sinhronizacijo dokončate.

2. Zaprite OneDrive tako, da izberete ikono OneDrive oblaka, izberete Več in nato Zapri OneDrive.

Če se pri uporabi storitve OneDrive 0x80070194 prikaže koda napake, si lahko pomagate s ponastavitvijo aplikacije. 

S ponastavitvijo ali odstranitvijo storitve OneDrive ne boste izgubili nobenih podatkov.

1. Zaženite pogovorno okno tako, da pritisnete tipko Windows in R.

2. Kopirajte to in prilepite v pogovorno okno, nato pa pritisnite V redu

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

   Če se prikaže sporočilo »Windows ne najde ...« kopirajte in prilepite, nato pa pritisnite V redu.

   C:\Programske datoteke\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

   Če se prikaže sporočilo »Windows ne najde ...« kopirajte in prilepite, nato pa pritisnite V redu.

   C:\Programske datoteke (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

3. Ročno znovaOneDrive tako, da odprete začetni , v iskalnoOneDrive v iskalno polje vnesiteOneDrive in kliknite aplikacijo za namizne računalnike.

Pri uporabi storitve OneDrive lahko nekateri uporabniki prejmejo eno od teh sporočil o napaki:

• Napaka 0x80071128: podatki v medpomnilniku točke ponovne analize niso veljavni.

• Napaka 0x80071129: Oznaka v medpomnilniku točke ponovne analize ni veljavna. 

Rešitev

Z ukazom chkdsk lahko odstranite neveljavne točke ponovne razčlenitve tako, da upoštevate spodnje korake. Potrebno je upoštevati, da lahko to traja več ur, zato je priporočljivo, da ta popravek zaženete čez noč.   

1. Kliknite Začetek , vnesite cmd, z desno tipko miške kliknite na Ukazni poziv, nato pa izberite Zaženi kot skrbnik.

2. Vnesite chkdsk <volume> /R /F

   Opombe: 

   • <volume> se nanaša na črko pogona skupaj z dvopičjem, kjer je shranjena storitev OneDrive. Za večino uporabnikov bo to C: ali D:

   • Če se prikaže sporočilo: »Ali želite načrtovati pregled tega nosilca ob naslednjem vnovičnem zagonu sistema?«, vnesiteY, pritisnite tipko return in znova zaženite računalnik.