Riešenie problémov s tlačiarňou v režime offline vo Windowse
Applies To
Windows 11 Windows 10Problémy s pridávaním alebo inštaláciou tlačiarní v počítačoch ARM
Spoločnosť Microsoft si je vedomá, že niektoré počítače ARM nedokážu pridať alebo nainštalovať tlačiareň pri použití inštalátora poskytnutého výrobcom tlačiarne. Inštalátor môže byť súčasťou tlačiarne alebo stiahnutý z webovej lokality výrobcu tlačiarne.
-
Ak chcete tento problém vyriešiť, postupujte podľa pokynov v článku Pridanie alebo inštalácia tlačiarne vo Windowse namiesto použitia inštalátora výrobcu. Ak výrobca tlačiarne poskytuje iné usmernenia, postupujte podľa pokynov od výrobcu tlačiarne.
-
Príkladom počítača ARM je Copilot+ PC. Ak chcete skontrolovať, či zariadenie s Windowsom je počítačom ARM, kliknite pravým tlačidlom myši na ponuku Štart a potom vyberte položky Nastavenia > systém > Informácie. V časti Špecifikácie zariadenia majú zariadenia ARM v riadku Typ systému uvedené Procesor založený na technológii ARM.
Ak sa tlačiareň zobrazuje ako offline aj napriek tomu, že je zapnutá a pripojená, postupujte podľa nižšie uvedených krokov na riešenie problémov.
Spustenie Poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou s Windowsom
Ak používate Windows 11 zariadenie, začnite spustením automatizovaného poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou v aplikácii Získať pomoc. Automaticky sa spustí diagnostika a pokúsi sa vyriešiť väčšinu problémov s tlačiarňou. Ak používate staršiu verziu Windowsu alebo mobilného zariadenia, prejdite na časť Všeobecné riešenie problémov .
Spustenie poradcu pri riešení problémov v časti Získať pomoc
Ak poradca pri riešení problémov s tlačiarňou v aplikácii Získať pomoc nedokáže vyriešiť problém s tlačiarňou, postupujte podľa krokov uvedených v časti Všeobecné riešenie problémov.
Riešenie všeobecných problémov
Niekedy môže problém vyriešiť elektrickým prúdom tlačiareň. Vypnite tlačiareň a odpojte ju zo zásuvky, počkajte 30 sekúnd, zapojte tlačiareň späť do zásuvky a potom ju znova zapnite.
Ak chcete zistiť, či je vaša tlačiareň pripojená k sieti Wi-Fi, pozrite sa, či sa vo vstavanej ponuke tlačiarne nezobrazujú možnosti na skontrolovanie jej pripojenia k sieti Wi-Fi, alebo v príručke k tlačiarni vyhľadajte pokyny, ako pridať tlačiareň do siete Wi-Fi.
-
Vyberte položku Spustiť nastavenia > > zariadeniach Bluetooth & > Skenery tlačiarní &.
-
Vyberte tlačiareň a potom vyberte položku Nastaviť ako predvolenú.
Ak sa možnosť Nastaviť ako predvolenú nezobrazuje, môže byť vybratá možnosť Povoliť Windowsu spravovať predvolenú tlačiareň . Pred manuálnym výberom predvolenej tlačiarne budete musieť túto možnosť vypnúť.
-
Vyberte položku Spustiť > nastavenia > zariadeniach Bluetooth & >skenery tlačiarní &.
-
Vyberte tlačiareň a na stránke, ktorá sa otvorí, vyberte položku Otvoriť tlačový front.
-
Kliknite na ... (tri bodky) a vyberte položku Zrušiť všetko, ak existujú nejaké čakajúce úlohy.
-
Prejdite na vyhľadávanie na paneli úloh, zadajte služby a potom v zozname výsledkov vyberte položku Služby .
-
Posuňte sa nadol na službu Zaraďovač tlače , vyberte ju a podržte (kliknite na ňu pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Reštartovať.
Skúste tlačiareň odstrániť a znova nainštalovať.
Odstráňte tlačiareň:
-
Vyberte položky Štart > Nastavenia > Bluetooth a zariadenia > Tlačiarne a skenery .Otvorte nastavenia pre Tlačiarne a skenery
-
Vyberte tlačiareň, ktorú chcete odinštalovať, vyberte položku Odstrániť a potom vyberte položku Áno.
Preinštalujte tlačiareň:
-
Vyberte položky Štart > Nastavenia > Bluetooth a zariadenia > Tlačiarne a skenery .Otvorte nastavenia pre Tlačiarne a skenery
-
Uistite sa, že je tlačiareň zapnutá a pripojená. Vedľa položky Pridať tlačiareň alebo skener vyberte položku Pridať zariadenie a postupujte podľa pokynov na pridanie tlačiarne.
Reštartovanie počítača môže niekedy pomôcť obnoviť služby a súčasti potrebné na komunikáciu zariadenia s tlačiarňou.
Ak sa tlačiareň zobrazuje ako offline aj napriek tomu, že je zapnutá a pripojená, postupujte podľa nižšie uvedených krokov na riešenie problémov.
Spustenie Poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou s Windowsom
Ak používate Windows 10 zariadenie, začnite spustením automatizovaného poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou v aplikácii Získať pomoc. Automaticky sa spustí diagnostika a pokúsi sa vyriešiť väčšinu problémov s tlačiarňou. Ak používate staršiu verziu Windowsu alebo mobilného zariadenia, prejdite na časť Všeobecné riešenie problémov .
Spustenie poradcu pri riešení problémov v časti Získať pomoc
Ak poradca pri riešení problémov s tlačiarňou v aplikácii Získať pomoc nedokáže vyriešiť problém s tlačiarňou, postupujte podľa krokov uvedených v časti Všeobecné riešenie problémov.
Riešenie všeobecných problémov
Niekedy môže problém vyriešiť elektrickým prúdom tlačiareň. Vypnite tlačiareň a odpojte ju zo zásuvky, počkajte 30 sekúnd, zapojte tlačiareň späť do zásuvky a potom ju znova zapnite.
Ak chcete zistiť, či je vaša tlačiareň pripojená k sieti Wi-Fi, pozrite sa, či sa vo vstavanej ponuke tlačiarne nezobrazujú možnosti na skontrolovanie jej pripojenia k sieti Wi-Fi, alebo v príručke k tlačiarni vyhľadajte pokyny, ako pridať tlačiareň do siete Wi-Fi.
-
Vyberte položky Štart > Nastavenia > Zariadenia > Tlačiarne a skenery .
-
Vyberte tlačiareň a potom vyberte položku Otvoriť front.
-
Vyberte položku Tlačiareň, potom vyberte položku Nastaviť ako predvolenú tlačiareň a ak sú vybraté, zrušte začiarknutie políčka Pozastaviť tlač a použiť tlačiareň v režime offline .
Ak sa zobrazí hlásenie o tom, že Windows prestane spravovať vašu predvolenú tlačiareň za vás, stlačte tlačidlo OK.
Poznámka: Ak vyberiete možnosť OK, Windows prestane automaticky nastavovať naposledy použitú tlačiareň ako predvolenú tlačiareň. Ak chcete túto funkciu znova zapnúť, vyberte položku Štart a potom vyberte položku Nastavenia > zariadenia > tlačiarne & skenery > Umožniť Windowsu spravovať predvolenú tlačiareň.
-
Vyberte položky Štart > Nastavenia > Zariadenia > Tlačiarne a skenery .Otvorte nastavenia pre Tlačiarne a skenery
-
Vyberte svoju tlačiareň a potom vyberte položku Otvoriť front.
-
V časti Názov dokumentu vyberte všetky uvedené dokumenty, potom vyberte položku Dokument a potom vyberte položku Zrušiť.
-
Prejdite na vyhľadávanie na paneli úloh, zadajte služby a potom v zozname výsledkov vyberte položku Služby .
-
Vyhľadajte službu Zaraďovač tlače , vyberte ju a podržte (kliknite na ňu pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Reštartovať.
Skúste tlačiareň odstrániť a znova nainštalovať.
Odstráňte tlačiareň:
-
Vyberte položky Štart > Nastavenia > Zariadenia > Tlačiarne a skenery .Otvorte nastavenia pre Tlačiarne a skenery
-
Vyberte tlačiareň, kliknite na položku Odstrániť zariadenie a potom vyberte položku Áno.
Preinštalujte tlačiareň:
-
Vyberte položky Štart > Nastavenia > Zariadenia > Tlačiarne a skenery .Otvorte nastavenia pre Tlačiarne a skenery
-
Uistite sa, že je tlačiareň zapnutá a pripojená. Vyberte položku Pridať tlačiareň alebo skener a podľa pokynov preinštalujte tlačiareň.
Reštartovanie počítača môže niekedy pomôcť obnoviť služby a súčasti potrebné na komunikáciu zariadenia s tlačiarňou.
Súvisiace témy
-
Zistite, ako nainštalovať tlačiareň vo Windowse.
-
Zistite, ako stiahnuť ovládače tlačiarní vo Windowse.
-
Zistite, ako nainštalovať ovládače tlačiarní vo Windowse.
-
Zistite, ako nastaviť predvolenú tlačiareň vo Windowse.
-
Zistite, ako zobraziť front tlačiarne vo Windowse.
-
Zistite, ako zmeniť stav tlačiarne z offline na online vo Windowse.
-
Ak máte problém s pripojením tlačiarne vo Windowse, pozrite si tému Riešenie problémov s pripojením tlačiarne a tlačou vo Windowse.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.
