Pri pokuse o nastavenie živých titulkov alebo hlasového prístupu sa zobrazí nasledujúce chybové hlásenie: "Momentálne nemôžeme stiahnuť požadované jazykové súbory. Skontrolujte, či ste pripojení na internet, a skúste to znova o niekoľko minút."?

To môže znamenať, že počas inštalácie nie je v cloude prístup ku katalógu aplikácií Microsoft Store. Ak sa zobrazí toto chybové hlásenie, postupujte podľa týchto pokynov:

  1. Skontrolovať pripojenie:

    • Overte, či ste pripojení na internet v zariadení, v ktorom sa zobrazuje táto chyba.

    • Ak internetové pripojenie nie je problém, skontrolujte, či máte prístup k aplikácii Microsoft Store a či máte možnosť sťahovať aplikácie.

  2. Ak si aplikácie môžete stiahnuť prostredníctvom aplikácie Microsoft Store, odošlite pripomienky pomocou aplikácie Centrum pripomienok, aby sme mohli problém preskúmať.

    Ak nemôžete sťahovať aplikácie prostredníctvom aplikácie Microsoft Store a pracovať v podnikovom prostredí, je možné, že správca siete zakázal prístup k aplikácii Microsoft Store.

  3. Ak chcete nainštalovať balík z Obchodu, vykonajte niektorý z týchto krokov:

    • Ak ste podnik s podporou správcu IT, obráťte sa na správcu IT a požiadajte ho o stiahnutie a nasadenie príslušného balíka Store do zariadenia.

    • Stiahnite si a nainštalujte si príslušný balík z Obchodu sami a potom postupujte podľa pokynov v časti Inštalácia balíka z Obchodu.

Ukladať balíky

Jazyk

Typ systému

Balík obchodu

angličtina (USA)

Intel x64, AMD x64

Speech.en-US.1.cab

angličtina (USA)

ARM64

Pripravujeme

Inštalácia balíka z Obchodu

  1. Stiahnite si balík z obchodu z tabuľky vyššie, ktorá zodpovedá jazyku zobrazenia a typu systému zariadenia.

    • Ak chcete určiť jazyk zobrazenia, prejdite do ponuky Štart > Všetky aplikácie > Nastavenia > jazyk časových & > jazyk &. Jazyk zobrazenia Windows sa zobrazí v pravom hornom rohu. Príklad: "Angličtina (USA)."

    • Ak chcete zistiť typ systému, prejdite na ponuku Štart > Všetky aplikácie > Nastavenia > Systém > Informácie. Typ systému je uvedený v časti Špecifikácia zariadenia v časti Typ systému.

  2. V priečinku Stiahnuté súbory dvakrát kliknite na súbor kabinetu (CAB) a otvorte ho.

  3. Dvakrát kliknite na súbor ZIP, ktorý sa nachádza v súbore CAB, a potom vyberte, kam sa má súbor extrahovať.

  4. Prejdite do priečinka, do ktorého ste extrahovali súbor, a dvakrát kliknite na skomprimovaný priečinok.

  5. Dvojitým kliknutím na súbor MSIX spustite inštalátor.

    Súbor MSIX vybratý v komprimovanom priečinku

    Ak sa zobrazí chybové hlásenie Žiadne takéto rozhranie nie je podporované alebo Windows vás požiada, aby ste vybrali aplikáciu na otvorenie súboru MSIX, chýba vám požadovaná aplikácia na inštaláciu balíka. Ak chcete vyriešiť tento problém, rozbaľte súbor ZIP do priečinka, pomocou aplikácie Windows PowerShell prejdite do rozbaleného priečinka a spustite rutinu typu cmdlet Add-AppxPackage, kde sa názov súboru MSIX musí zhodovať s tým, čo sa nachádza v priečinku. Príklad: Add-AppPackage -path 4705bf72238d48d699683fe18fdd2e27.msix.

  6. V okne inštalátora vyberte položku Inštalovať a spustite inštaláciu.

  7. Po dokončení inštalácie vyberte položku Zavrieť.

    Teraz ste pripravení používať túto funkciu (napríklad živé titulky alebo hlasový prístup).

    Ak inštalácia nebola úspešná alebo funkcia po inštalácii nefunguje, odošlite pripomienky pomocou aplikácie Centrum pripomienok, aby sme mohli problém preskúmať.

Pozrite tiež

Lepšie pochopenie zvuku pomocou živých titulkov

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.

Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.