Applies ToWindows 7

Bez ohľadu na to, aké rýchle internetové pripojenie máte, môže z času na čas prenosová rýchlosť výrazne klesnúť. Tento článok vám pomôže zistiť, čím sú takéto problémy spôsobené, ako sa dajú riešiť a ako čo najlepšie využiť internetové pripojenie.

Rozdiely sú spôsobené typom pripojenia

Použitý typ internetového pripojenia najviac ovplyvňuje rýchlosť pripojenia. Najbežnejšie spôsoby, ako sa pripojiť na internet z domu, sú DSL, a kábel. Ak máte na výber, najrýchlejším pripojením je zvyčajne káblové, ale aj pripojenie DSL je rýchlejšie ako telefonické pripojenie.

Mnoho poskytovateľov internetových služieb ponúka aj službu FiOS (Fiber Optic Service), ktorá sa na internet pripája pomocou žiarenia v optickej sieti. V domácnosti sa na pripojenie počítača stále používajú medené káble. Výhodou služby FiOS je to, že umožňuje vyššiu rýchlosť ako tradičné pripojenie prostredníctvom medených káblov (pripojenie DSL alebo káblové pripojenie). Niektorí poskytovatelia internetových služieb ponúkajú viacero možností v závislosti od oblasti, v ktorej sa nachádzate. V ľudnatejších oblastiach je teda dostupnosť služby FiOS pravdepodobnejšia. Ďalšie informácie získate od telekomunikačnej spoločnosti alebo od poskytovateľa internetových služieb.  

Tipy pre používateľov bezdrôtovej siete

Ak ste pripojení k bezdrôtovej sieti (Wi‑Fi), môže byť rýchlosť pripojenia na internet ovplyvnená umiestnením počítača a tiež prípadnou prítomnosťou ďalších bezdrôtových zariadení v okolí. Bezdrôtové siete sú prevádzkované na frekvenciách, ktoré sa približujú frekvenciám používaným inými zariadeniami, napríklad mikrovlnnými rúrami alebo bezdrôtovými telefónmi. Ovládanie bezdrôtového telefónu s frekvenciou 2,4 GHz vedľa bezdrôtového prenosného počítača s frekvenciou 2,4 GHz môže spôsobiť rušenie alebo úplné zablokovanie bezdrôtového sieťového pripojenia. Ak chcete počas surfovania na webe telefonovať, použite drôtový telefón alebo bezdrôtový telefón pracujúci na inej frekvencii ako bezdrôtová sieť.

Kvalitu internetového pripojenia môže ovplyvniť vzdialenosť bezdrôtového prístupového bodu alebo smerovača a tiež fyzické prekážky. Ak chcete zvýšiť rýchlosť pripojenia, premiestnite sa bližšie k prístupovému bodu a zaistite, aby medzi prístupovým bodom a vaším počítačom neboli žiadne prekážky.  Ďalšie informácie nájdete v téme Problémy s Wi-Fi pripojením a rozloženie domácnosti.

Problémy počítača: spyware, vírusy a iné programy

Stav počítača môže mať vplyv na internetové pripojenie. Spyware a vírusy jednoznačne spôsobujú problémy, ale rýchlosť internetového pripojenia môžu ovplyvniť aj doplnkové programy, veľkosť pamäte počítača, miesto na pevnom disku a jeho fragmentácia alebo spustené programy.

Dvoma najčastejšími príčinami spôsobujúcimi slabý výkon internetu sú spyware a vírusy. Spyware spomaľuje systém tým, že zasahuje do činnosti prehliadača a vyhradzuje si internetové pripojenie. Spyware sleduje používanie internetu alebo stláčanie klávesov, čo spôsobuje spomaľovanie. Problém sa ešte znásobí, ak sú súbežne spustené viaceré spywarové programy. V závažných prípadoch to môže spôsobiť úplnú stratu pripojenia. Na to, aby sa výkon internetu obnovil, musíte pravidelne používať antispywarový program, ktorý odstráni prípadné napadnutie počítača spywarom.

Slabý výkon internetu môžu spôsobiť aj počítačové vírusy. Keď vírus infikuje počítač, nainštaluje počítačový kód, ktorý sa pokúsi rozšíriť sám, zvyčajne tým, že odošle kópie seba cez internet. Niektoré vírusy sa môžu násobiť rýchlosťou stoviek správ za minútu, čo zanecháva malý výpočtový výkon a šírku pásma internetového pripojenia pre čokoľvek iné. Vírusy často nedávajú najavo svoju prítomnosť, preto je najlepšie mať nepretržite spustený antivírusový softvér.

Problémy s výkonom môžu spôsobiť aj doplnky prehliadača. Doplnky prehliadača sú programy, napríklad multimediálne doplnky, panely hľadania alebo iné programy, ktoré sa zvyčajne zobrazujú na paneli s nástrojmi prehliadača. Mnohé doplnky prehliadača môžu obohatiť prehľadávanie, keďže ponúkajú multimédiá a špeciálne zobrazenie dokumentov. Na druhej strane však niektoré doplnky môžu spôsobiť spomalenie internetového pripojenia. 

Podobne ako všetky počítačové programy, aj webový prehliadač vyžaduje určitý výpočtový výkon, pamäť a miesto na disku, aby bolo možné efektívne pracovať. Každá navštívená webová stránka sa najprv stiahne do pamäte počítača a potom sa uloží medzi dočasné súbory na disku. Spustenie iného programu, ktorý využíva množstvo pamäte a výpočtového výkonu, môže konkurovať webovému prehliadaču a spôsobiť oneskorenia. Ak je internetové pripojenie pomalé a sú spustené aj iné programy, zatvorte ich. Ak chcete mať spustené viaceré programy, zvážte rozšírenie pamäte počítača. Málo miesta na disku môže tiež spôsobovať problémy s výkonom. Miesto na disku môžete zväčšiť odstránením dočasných súborov prehliadača.

Vonkajšie faktory vplývajúce na rýchlosť pripojenia

Existujú žiaľ aj udalosti a okolnosti, ktoré nemôžete ovplyvniť. Vonkajšie faktory, napríklad zaneprázdnené webové lokality alebo rozširujúce sa počítačové vírusy, môžu aj pri rýchlom pripojení spomaliť celý web. Populárne webové lokality môžu byť preťažené veľkým množstvom používateľov. Ak sa napríklad v televízii spomenie určitá webová lokalita, veľa ľudí sa na ňu začne naraz pripájať. Ak webová lokalita nie je na takúto prevádzku pripravená, môžete zaznamenať spomalenie.

Počas ťažkých epidémií počítačových vírusov sa internet tiež môže spomaliť. Mnohé vírusy sa šíria tým, že z počítača odošlú niekoľko sto alebo tisíc kópií vírusu. Môže to spôsobiť rapídny pokles rýchlosti internetu. Ak chcete zistiť, aké veľké ohniská sa v súčasnosti dejú, navštívte webovú lokalitu dodávateľa antivírusového softvéru.

Miestne preťaženie internetu môže tiež spôsobiť zníženie rýchlosti pripojenia. Spomalenie sa vyskytne pri súčasnom pripojení väčšieho množstva používateľov na internet, najmä v prevádzkových špičkách, napríklad po skončení školského vyučovania, keď sa študenti vracajú domov a pripájajú sa na web.

Ak ste pripojení k podnikovej sieti, na výkon internetu vplýva využitie všeobecnej siete a proxy servera. Väčšina správcov siete monitoruje používanie internetu a pokúsi sa zabrániť ľuďom v tom, aby počas špičky vykonávali napríklad sťahovanie veľkých súborov. Ak zistíte, že prístup na internet je niekedy pomalý, môžete o tom diskutovať so správcom siete.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.

Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.