Ak máte problémy s priradenými úlohami v aplikácii Teams a vaša IT Spravovanie nie je k dispozícii na pomoc, môžete podať žiadosť o podporu na https://aka.ms/edusupport. Zahrnutie diagnostických údajov do vašej žiadosti môže pomôcť tímu podpory vyriešiť váš problém rýchlejšie.
Tu je návod na prístup k diagnostickým údajom z ľubovoľnej obrazovky Priradenia v aplikácii Teams:
-
V počítači a na webe:
-
Vyberte kombináciu klávesov Ctrl + /
-
-
V mobilných zariadeniach:
-
Dotknite sa obrazovky dvomi prstami a otáčajte prstami o 45 stupňov alebo
-
Ťuknutie na obrazovku tromi prstami na 15 sekúnd
-
Po zobrazení diagnostického nástroja sa zobrazí zoznam údajov, ktoré môžete odoslať technickej podpore spoločnosti Microsoft. Vyžiadané údaje môžu zahŕňať:
-
Identifikácia skupiny
-
ID nájomníka
-
ID relácie
-
Identifikácia priradenia
-
Id odoslania
-
Identifikácia používateľa
Tieto údaje sa spoločnosti Microsoft neodosielajú automaticky. Je potrebné skopírovať, prilepiť a odoslať údaje zástupcovi podpory spoločnosti Microsoft v súvislosti s požiadavkou na podporu.
Ak vytiahnete diagnostický nástroj a potom ho zavriete, neodošlú sa žiadne údaje.
Keď sa údaje odošlú agentovi podpory spoločnosti Microsoft, spracováva sa ako údaje podpory v rámci zmlúv o poskytovaní služieb Microsoft 365 vašej organizácie.
Informácie o tomto nástroji pre správcov IT nájdete v dokumentácii o priradeniach v Teams pre vzdelávacie inštitúcie.
