Applies ToOutlook pre Microsoft 365

Posledná aktualizácia: 11. mája 2020

PROBLÉM

Outlook pre Office 365 nedokáže otvoriť súbory šablón .msg a .oft, keď je spustený Outlook.  Ak je Outlook zavretý, súbory sa otvoria.  Problém sa vyskytuje po inštalácii nasledujúcich aktualizácií služby Windows Update.  

Pôvodná aktualizácia

Nahradená aktualizáciou

Windows 10, verzia 1909

KB4554364

KB4549951; KB4550945

Windows 10, verzia 1903

KB4541335

KB4554364; KB4549951; KB4550945

Windows 10, verzia 1809

KB4554354

KB4549949; KB4550969

Windows 10, verzia 1803

KB4554349

KB4550922; KB4550944

Windows 10, verzia 1709

KB4554342

KB4550927

V takom prípade sa do denníka Zobrazovača udalostí systému Windows zapíše udalosť zlyhania:

Názov chybovej aplikácie: OUTLOOK.EXE, verzia: 16.0.11929.20648, časová pečiatka: 0x5e5dcedb Názov chybového modulu: OLMAPI32.dll_unloaded, verzia: 16.0.11929.20602, časová pečiatka: 0x5e3b26c9 Kód výnimky: 0xc0000005 Odstup chyby: 0x000be59e ID chybového procesu: 0x3acc

Ďalšie príznaky, ktoré môžu súvisieť s týmto problémom:

  • Aj otváranie súborov .eml a .ics môže zlyhať a spustiť udalosť zlyhania.

  • Prepojenia mailto: na stránke SharePointu po kliknutí nefungujú.

  • Na niektoré prepojenia sa nemusí dať kliknúť a môžu súvisieť s prepojeniami mailto:.

  • Odoslanie e-mailov priamo z Wordu alebo Excelu pomocou položky Súbor – > Zdieľať – > Namiesto toho priložiť kópiu sa môže vyskytla chyba Wordu sa nepodarilo odoslať e-mail z dôvodu zlyhania rozhrania MAPI: Nešpecifikovaná chyba.

  • Úlohy zoznamov umožňujúce prechod pre Outlook nemusia byť použiteľné

STAV: OPRAVENÉ

Tento problém je vyriešený v nasledujúcich aktualizáciách:

Aktuálny kanál, verzia 2004 (zostava 12730.20236).  

Mesačný kanál Enterprise, verzia 2003 (zostava 12624.20588), verejná aktualizácia z 12. mája.

Polročný kanál Enterprise (náhľad), verzia 2002 (zostava 12527.20612), verejná aktualizácia z 12. mája.

Polročný kanál Enterprise, verzia 1908 (zostava 11929.20776), verejná aktualizácia z 12. mája.

Polročný kanál Enterprise, verzia 1902 (zostava 11328.20578), verejná aktualizácia z 12. mája.

Opravy pre Outlook 2013, Outlook 2016 a verzie Outlook 2019 Perpetual sa očakávajú vo verejnej aktualizácii 9. júna.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Kým nebude k dispozícii opravená verzia, je možné problémy zmierniť vypnutím služby Windows 10 User Experience Virtualization (UEV).  Toto alternatívne riešenie si môžete vyskúšať otvorením správcu úloh a vypnutím služby UevAgentService v pracovnej stanici, v ktorej sa vyskytuje problém.  

Ďalšie zdroje informácií

Ikona odborníkov (mozog, ozubené kolieska)

Opýtajte sa odborníkov

Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.

Outlook Tech Community

Ikona Komunita

Získajte pomoc v komunite

Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.

Fórum o Outlooku na lokalite Answers

Ikona požiadavky na funkciu (žiarovka, nápad)

Navrhnite novú funkciu

Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.

Zistiť, ako na to

Pozrite tiež

Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v Outlooku pre PC

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.