Vyrovnávacia pamäť dokumentov Office obsahuje súbory, ktoré Office používa na zabezpečenie uloženia zmien v cloude. Niekedy sa môže stať, že pri používaní balíka Office s inými aplikáciami v cloude sa aplikácie nebudú pred zatvorením balíka Office správne synchronizovať, čo môže poškodiť alebo poškodiť vyrovnávaciu pamäť dokumentov Office. Office zvyčajne dokáže opraviť poškodené súbory vyrovnávacej pamäte. Ak sa však cloudová aplikácia nesynchronizuje správne, môže to zabrániť tomu, aby Office vykonával opravy.
Poznámky:
-
V tomto článku sa opisujú problémy s vyrovnávacou pamäťou dokumentov Office, ktoré sa môžu vyskytnúť pri používaní OneDrivu. Podobné problémy sa môžu vyskytnúť aj pri používaní iných aplikácií. Ak používate inú cloudovú aplikáciu, pozrite si informácie o riešení problémov so synchronizáciou v Pomocníkovi danej aplikácie alebo sa obráťte na oddelenie podpory pre príslušný produkt.
-
Ak máte OneDrive for Business problémy, aktualizujte Synchronizačná aplikácia pre OneDrive podľa pokynov v téme Synchronizácia súborov s OneDrivom vo Windowse.
Oprava vyrovnávacej pamäte dokumentov Office
Keď dôjde k poškodeniu súborov vyrovnávacej pamäte, bude sa zdať, že daný súbor je zablokovaný v Centre ukladania na servery Office. V stavovom riadku sa zobrazí upozornenie obsahujúce oznámenie, že vo vyrovnávacej pamäti dokumentov Microsoft Office sa vyskytol problém, a prepojenie na opravu. Keď kliknete na opravu, Centrum ukladania na servery zobrazí ďalšie chybové hlásenie s ponukou na zálohovanie vyrovnávacej pamäte a vytvorenie novej vyrovnávacej pamäte. Môžu sa tiež zobraziť chyby súvisiace s inou cloudovou aplikáciou, ktorú ste používali. Po kliknutí na položku Opraviť v chybovom hlásení Centra ukladania na servery oprava znova zlyhá.
Ak chcete odstrániť tento problém, skúste manuálne odstrániť vyrovnávaciu pamäť dokumentov Microsoft Office. Odstránenie vyrovnávacej pamäte nie je nebezpečné a môže vyriešiť problém so synchronizáciou. Po odstránení vyrovnávacej pamäte sa môže stať, že sa synchronizácia vykoná automaticky, alebo ju možno bude potrebné vykonať manuálne.
Tu je prehľad postupu odstránenia vyrovnávacej pamäte dokumentov Microsoft Office:
-
Vykonajte čisté spustenie systému: Tento krok je potrebný na to, aby sa zamedzilo načítaniu súborov vyrovnávacej pamäte počas spúšťania. V prípade ich načítania by sa tieto súbory zamkli a nedali by sa odstrániť.
Dôležité: Na vykonanie čistého spustenia systému je potrebné mať v počítači práva správcu.
-
Odstráňte súbory vyrovnávacej pamäte: Tento krok dokáže často vyriešiť daný problém. Office pri zistení problémov zvyčajne opraví súbory vyrovnávacej pamäte dokumentov. Ak sú súbory vyrovnávajúcej pamäte poškodené a neopraviteľné, ich odstránenie umožní balíku Office vykonať opravu nahradením poškodených súborov.
-
Reštartovanie a synchronizácia: Tento krok nasleduje po tom, ako Office opraví vyrovnávaciu pamäť. Po vykonaní opravy vyrovnávacej pamäte by mala operácia synchronizácie odstrániť všetky zablokované súbory.
Podrobnosti o vykonaní týchto krokov nájdete v nasledujúcich častiach.
Poznámka: Ak sa vykonaním krokov v tomto článku problém nevyrieši, možno bude potrebné odinštalovať a znova nainštalovať Office. Kroky tohto procesu nie sú uvedené v tomto článku. Pomoc s opätovnou inštaláciou balíka Office nájdete v téme Inštalácia balíka Office do počítača alebo Macu. Ak nie ste osobou zodpovednou za údržbu počítačov na vašom pracovisku, pred opätovnou inštaláciou balíka Office vám odporúčame obrátiť sa na správcu systému. Môžu existovať zvláštne okolnosti, ktoré by mohli mať vplyv na proces inštalácie.
Presné kroky na vykonanie čistého spustenia systému sa líšia v závislosti od toho, ktorú verziu Windowsu používate. Pozrite si článok technickej podpory Návod na čistý štart v systéme Windows a nájdite v ňom kroky pre svoju verziu Windowsu.
-
Otvorte Centrum ukladania na servery Office vykonaním niektorého z týchto krokov v závislosti od vašej verzie Windowsu:
-
V Windows 10 kliknite na tlačidlo Windows, do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz Centrum ukladania na servery Microsoft a potom vo výsledkoch hľadania dvakrát kliknite na aplikáciu Centrum ukladania na servery Microsoft (v závislosti od verzie balíka Office sa môže zobraziť číslo 2010 alebo 2013).
-
V Windows 11: Kliknite na tlačidlo Štart, do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz Centrum ukladania na servery Microsoft a potom vo výsledkoch hľadania vyberte aplikáciu Centrum ukladania na servery Microsoft.
-
-
V Centre ukladania na servery kliknite na položku Nastavenia a potom na položku Odstrániť súbory vo vyrovnávacej pamäti.
V tomto kroku zistíte, či sa problém vyriešil. Ak bolo poškodenie súborov vyrovnávacej pamäte dôvodom, prečo Office nemohol opraviť vyrovnávaciu pamäť dokumentov, problém by sa mal vyriešiť potom, ako Office bude môcť dokončiť opravu a cloudové súbory sa budú dať synchronizovať.
Reštartovanie normálne. Kroky na reštartovanie sú uvedené aj v článku podpory Ako vykonať čisté spustenie systému Windows. Pozrite si časť Obnovenie normálneho spustenia počítača po riešení problémov s čistým spustením. V tejto časti vyhľadajte svoju verziu Windowsu a postupujte podľa príslušných krokov. Opätovné synchronizácia sa vykoná automaticky.
