Poznámka: Ak váš problém zabraňuje spusteniu do Windowsu, nebudete môcť postupovať podľa krokov v tomto článku. Keď sa zariadenie niekoľkokrát pokúsi reštartovať, malo by automaticky vstúpiť do prostredia Windows Recovery Environment. Informácie o obnovení zariadenia v tomto scenári nájdete v článku Windows Recovery Environment.
Súhrn
"Čisté spustenie" spustí Systém Windows s minimálnou množinou ovládačov a spúšťacích programov, takže môžete určiť, či program na pozadí zasahuje do vašej hry alebo programu. Je to podobné ako spustenie Windowsu v núdzovom režime, ale poskytuje väčšiu kontrolu nad službami a programami spustenými pri spustení, ktoré vám pomôžu izolovať príčinu problému.
Návod na čistý štart
Tieto kroky môžu vyzerať na prvý pohľad komplikovane, ale ich sledovanie v poradí krok za krokom vám pomôže vrátiť sa do obrazu.
-
Prihláste sa do počítača ako správca. Ďalšie informácie o konfigurácii používateľského konta ako správcu nájdete v téme Správa používateľských kont vo Windowse.
-
Vyberte položku Hľadať , zadajte výraz msconfig a potom v zozname výsledkov vyberte položku Konfigurácia systému .
Dôležité: Ak je počítač pripojený k sieti, nastavenie sieťovej politiky vám môže brániť v vykonaní týchto krokov. Na zmenu rozšírených možností spustenia v počítači pomocou sprievodného materiálu pracovníka technickej podpory spoločnosti Microsoft použite iba pomôcku System Configuration(Konfigurácia systému). Pomocou pomôcky System Configuration (Konfigurácia systému) sa počítač môže stať nepoužiteľným.
-
Na karte Služby v časti Konfigurácia systému vyberte položku Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft a potom vyberte položku Zakázať všetky. Vyberte položku Použiť.
-
Na karte Spustenie v časti Konfigurácia systému vyberte položku Otvoriť správcu úloh.
-
Na karte Aplikácie pri spustení v Správcovi úloh vyberte položku pri spustení pre každú povolenú položku a potom vyberte položku Zakázať. (Sledujte, ktoré položky boli zakázané. Budete to musieť vedieť neskôr.)
-
Zavrite Správcu úloh.
-
Na karte Spustenie v časti Konfigurácia systému vyberte tlačidlo OK. Po reštartovaní počítača sa počítač bude nachádzať v čistom prostredí spúšťania. Teraz sa môžete pokúsiť problém vyriešiť pomocou krokov na riešenie problémov v časti Inštalácia, odinštalovanie alebo spustenie aplikácie.
Upozornenie: Počítač môže dočasne stratiť niektoré funkcie v prostredí čistého spustenia.
-
Po dokončení riešenia problému a návrate počítača do normálneho spustenia postupujte podľa krokov v časti Obnovenie normálneho spustenia počítača po riešení problémov s čistým spustením.
Inštalácia, odinštalovanie alebo spustenie aplikácie
Po reštartovaní počítača budete mať čisté prostredie spúšťania. Potom môžete podľa situácie vykonať niektorý z týchto krokov:
Poznámka: Ak sa zobrazí chybové hlásenie Služba Inštalátor systému Windows nie je prístupná, budete potrebovať ďalšie informácie. Postupujte podľa krokov v časti Ako spustiť službu Inštalátor systému Windows, keď nie sú načítané systémové služby. Potom skúste aplikáciu nainštalovať alebo odinštalovať alebo aktualizovať znova.
Ak inštalácia alebo odinštalovanie prebehne úspešne, problém sa vyrieši. Ak chcete vrátiť počítač do normálneho spustenia, postupujte podľa krokov v časti Obnovenie normálneho spustenia počítača po riešení problémov s čistým spustením.
Ak inštalácia alebo odinštalovanie stále zlyhá, znamená to, že tento problém nie je spôsobený zásahom služby alebo aplikácie. Možno sa budete musieť obrátiť na výrobcu programu, ktorý vám poskytne konkrétnu podporu.
Ak aplikácia funguje správne v prostredí čistého spustenia, problém bol spôsobený zásahom inej aplikácie alebo služby. Ak chcete zistiť, ktorá aplikácia alebo služba spôsobuje tento problém, postupujte podľa krokov v časti Ako zistiť, čo je príčinou problému po vykonaní čistého spustenia.Ak sa aplikácia v prostredí čistého spustenia stále nespustí podľa očakávaní, váš problém nie je spôsobený zásahom inej aplikácie alebo služby. Možno sa budete musieť obrátiť na výrobcu programu, ktorý vám poskytne konkrétnu podporu.
Ak spustíte inštalačný program bez spustenia služby Inštalátor systému Windows, môže sa zobraziť nasledujúce chybové hlásenie:
Nedá sa získať prístup k Inštalátoru systému Windows. Obráťte sa na pracovníkov technickej podpory a overte, či je služba Inštalátor systému Windows správne zaregistrovaná.
Služba Inštalátor systému Windows sa nespustí, ak zrušíte začiarknutie políčka Načítať systémové služby v pomôcke Konfigurácia systému. Ak chcete použiť službu Inštalátor systému Windows, keď nie sú načítané systémové služby, spustite službu manuálne. Postup:
-
Vyberte položku Hľadať a potom zadajte správu počítača. V zozname výsledkov vyberte položku Správa počítača .
-
V strome konzoly výberom šípky rozbaľte položky Služby a aplikácie a potom vyberte položku Služby.
-
Na table s podrobnosťami kliknite pravým tlačidlom myši na inštalátor systému Windows a potom vyberte položku Štart.
Zistenie príčiny problému po vykonaní čistého štartu
Ak sa váš problém nevyskytuje, keď je počítač v čistom prostredí spúšťania, môžete určiť, ktorá aplikácia alebo služba pri spustení spôsobuje problém tým, že ich systematicky zapnete alebo vypnete a reštartujete počítač. Pri zapnutí jednej služby alebo spustenie položky a reštartovanie zakaždým bude nakoniec nájsť problematické služby alebo aplikácie, najúčinnejší spôsob, ako to urobiť, je otestovať polovicu z nich v čase, čím sa eliminuje polovicu položiek ako potenciálnu príčinu pri každom reštarte počítača. Tento proces môžete opakovať dovtedy, kým sa problém nevyrieši. Podrobný postup nájdete v nasledujúcej časti:
-
Prihláste sa do počítača ako správca. Ďalšie informácie o konfigurácii používateľského konta ako správcu nájdete v téme Správa používateľských kont vo Windowse.
-
Vyberte položku Hľadať a zadajte výraz msconfig. V zozname výsledkov vyberte položku Konfigurácia systému .
-
Vyberte kartu Služby a potom položku Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft.
-
Začiarknite všetky políčka v hornej polovici zoznamu Služby.
-
Vyberte tlačidlo OK a potom reštartujte Systém Windows.
-
Po reštartovaní počítača zistite, či sa problém stále vyskytuje.
-
Ak sa problém vyskytne aj naďalej, jednou zo začiarknutých položiek je problematická služba. Zopakujte kroky 1 až 6, ale v kroku 4 zrušte začiarknutie dolnej polovice polí v zozname služby , ktoré ste vybrali v poslednom teste.
-
Ak sa problém nevyskytne, začiarknuté položky nie sú príčinou problému. Zopakujte kroky 1 až 6, ale v kroku 4 zapnite hornú polovicu polí, ktoré ste zrušili v zozname služby v poslednom teste.
-
Opakujte tieto kroky, kým problém neizolujete na jednu službu, alebo kým sa nerozhodnete, že príčinou problému nie je žiadna zo služieb. Ak sa vyskytne problém, keď je v zozname služby vybratá len jedna služba, potom je táto služba pri spustení príčinou problému a mali by ste prejsť na krok 9. Ak problém nespôsobuje žiadna zo služieb, prejdite na krok 7.
-
-
Vyberte kartu Spustenie a potom položku Otvoriť správcu úloh. Na karte Aplikácie pri spustení v Správcovi úloh vyberte po jednom hornú polovicu položiek, ktoré ste predtým vypli, a potom vyberte položku Povoliť.
-
Reštartujte Systém Windows.
-
Ak problém pretrváva, zopakujte krok 7, ale tentoraz vypnite dolnú polovicu položiek, ktoré ste povolili v poslednom teste.
-
Ak sa problém nevyskytne, zopakujte krok 7, ale zakážte všetko, čo ste povolili v poslednom teste, a povoľte druhú polovicu zakázaných položiek.
-
Ak problém pretrváva aj po povolení iba jednej položky pri spustení, príčinou problému je povolená položka a mali by ste prejsť na krok 9. Ak problém nespôsobuje žiadna položka pri spustení, môže ísť o problém so službou spoločnosti Microsoft. Pozrite si možnosti obnovenia vo Windowse.
-
-
Po určení úvodnej položky alebo služby, ktorá spôsobuje problém, sa obráťte na výrobcu programu a zistite, či sa problém dá vyriešiť, alebo spustite Systém Windows s nezačiarknutou službou alebo vypnutou položkou pri spustení.
Obnovenie normálneho štartu počítača po riešení problémov pomocou čistého štartu
Po dokončení riešenia problémov postupujte podľa týchto krokov na obnovenie normálneho spustenia počítača.
-
Vyberte položku Hľadať a zadajte výraz msconfig. V zozname výsledkov vyberte položku Konfigurácia systému .
-
Na karte Všeobecné vyberte možnosť Normálne spustenie.
-
Vyberte kartu Služby, zrušte začiarknutie políčka vedľa položky Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft, vyberte položku Povoliť všetko a potom vyberte položku Použiť.
-
Vyberte kartuSpustenie a potom položku Otvoriť správcu úloh.
-
V Správcovi úloh povoľte všetky programy pri spustení, ktoré ste predtým vypli, a potom vyberte tlačidlo OK.
-
Po zobrazení výzvy na reštartovanie počítača vyberte položku Reštartovať.
-
Prihláste sa do počítača ako správca. Ak nemáte konto správcu, pozrite si tému Spravovanie používateľských kont vo Windowsea zistite, ako ho vytvoriť.
-
Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte výraz msconfig a v zozname výsledkov vyberte položku Konfigurácia systému .
Dôležité: Ak je počítač pripojený k sieti, nastavenie sieťovej politiky vám môže brániť v vykonaní týchto krokov. Na zmenu rozšírených možností spustenia v počítači pomocou sprievodného materiálu pracovníka technickej podpory spoločnosti Microsoft použite iba pomôcku System Configuration(Konfigurácia systému). Pomocou pomôcky System Configuration (Konfigurácia systému) sa počítač môže stať nepoužiteľným.
-
Na karte Služby v časti Konfigurácia systému vyberte položku Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft a potom vyberte položku Zakázať všetky. Vyberte položku Použiť.
-
Na karte Spustenie v časti Konfigurácia systému vyberte položku Otvoriť správcu úloh.
-
Na karte Spustenie v Správcovi úloh vyberte položku pri spustení pre každú povolenú položku a potom vyberte položku Zakázať. (Sledujte, ktoré položky boli zakázané. Budete to musieť vedieť neskôr.)
-
Zavrite Správcu úloh.
-
Na karte Spustenie v časti Konfigurácia systému vyberte tlačidlo OK. Po reštartovaní počítača sa počítač bude nachádzať v čistom prostredí spúšťania. Teraz sa môžete pokúsiť problém vyriešiť pomocou krokov na riešenie problémov v časti Inštalácia, odinštalovanie alebo spustenie aplikácie.
Upozornenie: Počítač môže dočasne stratiť niektoré funkcie v prostredí čistého spustenia.
-
Po dokončení riešenia problému a návrate počítača do normálneho spustenia postupujte podľa krokov v časti Obnovenie normálneho spustenia počítača po riešení problémov s čistým spustením.
Inštalácia, odinštalovanie alebo spustenie aplikácie
Po reštartovaní počítača budete mať čisté prostredie spúšťania. Potom môžete podľa situácie vykonať niektorý z týchto krokov:
Poznámka: Ak sa zobrazí chybové hlásenie Služba Inštalátor systému Windows nie je prístupná, budete potrebovať ďalšie informácie. Postupujte podľa krokov v časti Ako spustiť službu Inštalátor systému Windows, keď nie sú načítané systémové služby. Potom skúste aplikáciu nainštalovať alebo odinštalovať alebo aktualizovať znova.
Ak inštalácia alebo odinštalovanie prebehne úspešne, problém sa vyrieši. Ak chcete vrátiť počítač do normálneho spustenia, postupujte podľa krokov v časti Obnovenie normálneho spustenia počítača po riešení problémov s čistým spustením.
Ak inštalácia alebo odinštalovanie stále zlyhá, znamená to, že tento problém nie je spôsobený zásahom služby alebo aplikácie. Možno sa budete musieť obrátiť na výrobcu programu, ktorý vám poskytne konkrétnu podporu.
Ak aplikácia funguje správne v prostredí čistého spustenia, problém bol spôsobený zásahom inej aplikácie alebo služby. Ak chcete zistiť, ktorá aplikácia alebo služba spôsobuje tento problém, postupujte podľa krokov v časti Ako zistiť, čo je príčinou problému po vykonaní čistého spustenia.Ak sa aplikácia v prostredí čistého spustenia stále nespustí podľa očakávaní, váš problém nie je spôsobený zásahom inej aplikácie alebo služby. Možno sa budete musieť obrátiť na výrobcu programu, ktorý vám poskytne konkrétnu podporu.
Ak spustíte inštalačný program bez spustenia služby Inštalátor systému Windows, môže sa zobraziť nasledujúce chybové hlásenie:
Nedá sa získať prístup k Inštalátoru systému Windows. Obráťte sa na pracovníkov technickej podpory a overte, či je služba Inštalátor systému Windows správne zaregistrovaná.
Služba Inštalátor systému Windows sa nespustí, ak zrušíte začiarknutie políčka Načítať systémové služby v pomôcke Konfigurácia systému. Ak chcete použiť službu Inštalátor systému Windows, keď nie sú načítané systémové služby, spustite službu manuálne. Postup:
-
Vyberte položku Hľadať a potom zadajte správu počítača. V zozname výsledkov vyberte položku Správa počítača .
-
V strome konzoly výberom šípky rozbaľte položky Služby a aplikácie a potom vyberte položku Služby.
-
Na table s podrobnosťami kliknite pravým tlačidlom myši na inštalátor systému Windows a potom vyberte položku Štart.
Zistenie príčiny problému po vykonaní čistého štartu
Ak sa váš problém nevyskytuje, keď je počítač v čistom prostredí spúšťania, môžete určiť, ktorá aplikácia alebo služba pri spustení spôsobuje problém tým, že ich systematicky zapnete alebo vypnete a reštartujete počítač. Pri zapnutí jednej služby alebo spustenie položky a reštartovanie zakaždým bude nakoniec nájsť problematické služby alebo aplikácie, najúčinnejší spôsob, ako to urobiť, je otestovať polovicu z nich v čase, čím sa eliminuje polovicu položiek ako potenciálnu príčinu pri každom reštarte počítača. Tento proces môžete opakovať dovtedy, kým sa problém nevyrieši. Podrobný postup nájdete v nasledujúcej časti:
-
Prihláste sa do počítača ako správca. Ďalšie informácie o konfigurácii používateľského konta ako správcu nájdete v téme Správa používateľských kont vo Windowse.
-
Vyberte položku Hľadať a zadajte výraz msconfig. V zozname výsledkov vyberte položku Konfigurácia systému .
-
Vyberte kartu Služby a potom položku Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft.
-
Začiarknite všetky políčka v hornej polovici zoznamu Služby.
-
Vyberte tlačidlo OK a potom reštartujte Systém Windows.
-
Po reštartovaní počítača zistite, či sa problém stále vyskytuje.
-
Ak sa problém vyskytne aj naďalej, jednou zo začiarknutých položiek je problematická služba. Zopakujte kroky 1 až 6, ale v kroku 4 zrušte začiarknutie dolnej polovice polí v zozname služby , ktoré ste vybrali v poslednom teste.
-
Ak sa problém nevyskytne, začiarknuté položky nie sú príčinou problému. Zopakujte kroky 1 až 6, ale v kroku 4 zapnite hornú polovicu polí, ktoré ste zrušili v zozname služby v poslednom teste.
-
Opakujte tieto kroky, kým problém neizolujete na jednu službu, alebo kým sa nerozhodnete, že príčinou problému nie je žiadna zo služieb. Ak sa vyskytne problém, keď je v zozname služby vybratá len jedna služba, potom je táto služba pri spustení príčinou problému a mali by ste prejsť na krok 9. Ak problém nespôsobuje žiadna zo služieb, prejdite na krok 7.
-
-
Vyberte kartu Spustenie a potom položku Otvoriť správcu úloh. Na karte Spustenie v Správcovi úloh vyberte po jednom hornú polovicu položiek, ktoré ste predtým vypli, a potom vyberte položku Povoliť.
-
Reštartujte Systém Windows.
-
Ak problém pretrváva, zopakujte krok 7, ale tentoraz vypnite dolnú polovicu položiek, ktoré ste povolili v poslednom teste.
-
Ak sa problém nevyskytne, zopakujte krok 7, ale zakážte všetko, čo ste povolili v poslednom teste, a povoľte druhú polovicu zakázaných položiek.
-
Ak problém pretrváva aj po povolení iba jednej položky pri spustení, príčinou problému je povolená položka a mali by ste prejsť na krok 9. Ak problém nespôsobuje žiadna položka pri spustení, môže ísť o problém so službou spoločnosti Microsoft. Pozrite si možnosti obnovenia vo Windowse.
-
-
Po určení úvodnej položky alebo služby, ktorá spôsobuje problém, sa obráťte na výrobcu programu a zistite, či sa problém dá vyriešiť, alebo spustite Systém Windows s nezačiarknutou službou alebo vypnutou položkou pri spustení.
Obnovenie normálneho štartu počítača po riešení problémov pomocou čistého štartu
Po dokončení riešenia problémov postupujte podľa týchto krokov na obnovenie normálneho spustenia počítača.
-
Vyberte položku Hľadať a zadajte výraz msconfig. V zozname výsledkov vyberte položku Konfigurácia systému .
-
Na karte Všeobecné vyberte možnosť Normálne spustenie.
-
Vyberte kartu Služby, zrušte začiarknutie políčka vedľa položky Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft, vyberte položku Povoliť všetko a potom vyberte položku Použiť.
-
Vyberte kartuSpustenie a potom položku Otvoriť správcu úloh.
-
V Správcovi úloh povoľte všetky programy pri spustení, ktoré ste predtým vypli, a potom vyberte tlačidlo OK.
-
Po zobrazení výzvy na reštartovanie počítača vyberte položku Reštartovať.
