Ak vaše zariadenie Surface nefunguje správne, aplikácia Microsoft Surface a súprava diagnostických nástrojov pre Surface vám pomôžu nájsť a vyriešiť problémy.
Poznámky:
-
Ak používate súpravu diagnostických nástrojov pre Surface v pracovnom zariadení, prejdite na stránku Nástroje zariadení Surface pre súbory IT a potom si stiahnite Súpravu diagnostických nástrojov pre Surface pre firmy.
-
Ak vaše zariadenie Surface spravuje vaše pracovisko alebo vaša škola, pred spustením nástroja sa obráťte na oddelenie IT.
Vrátiť do projektu aplikáciu Surface
Skontrolujte stav zariadenia Surface pomocou aplikácie Surface.
-
V aplikácii Surface rozbaľte ponuku Pomocník a podpora a skontrolujte stav aktualizácie.
-
Ak sú k dispozícii aktualizácie, výberom tlačidla Vyhľadať aktualizácie otvorte službu Windows Update a nainštalujte dostupné aktualizácie.
-
Vyberte položku Získať pomoc a povedzte nám, aký problém máte. Ak aplikácia Surface zistí nejaké problémy, dáme vám vedieť.
Poznámka: Ak nemáte nainštalovanú aplikáciu Surface, môžete si ju stiahnuť z Microsoft Storu. Po stiahnutí vyberte položku Štart, vyhľadajte výraz Surface a potom v zozname výsledkov vyberte aplikáciu.
Spustenie Súpravy diagnostických nástrojov pre Surface
-
Vyberte tlačidlo Štart , zadajte spojenie Súprava diagnostických nástrojov pre Surface a potom ho vyberte zo zoznamu výsledkov.Ak ešte nie je nainštalovaná, môžete si ju stiahnuť z Microsoft Storu.Získanie súpravy diagnostických nástrojov pre Surface
-
Postupujte podľa pokynov zobrazených Súpravou diagnostických nástrojov pre Surface.
Diagnostika a oprava trvá priemerne 15 minút alebo menej. V závislosti od rýchlosti internetového pripojenia a opráv, ktoré nástroj potrebuje, však môže trvať aj hodinu alebo dlhšie.
Sada nástrojov vyhľadáva aktualizácie a kontroluje rôzne časti zariadenia Surface. Testy, ktoré sa na váš problém nevzťahujú, môžete vynechať. Testy zahŕňajú:
-
Aktualizácie a opravy systému Windows
-
Zdroj napájania a batéria
-
Dotykový displej a jas displeja
-
Reproduktory a mikrofón
-
Sieťové pripojenie
-
Pamäť a úložisko
