Ak vaše zariadenie Surface nefunguje správne, aplikácia Microsoft Surface a súprava diagnostických nástrojov pre Surface vám pomôžu nájsť a vyriešiť problémy.
Poznámky:
-
Ak vaše zariadenie Surface spravuje vaše pracovisko alebo vaša škola, pred spustením nástroja sa obráťte na oddelenie IT.
-
Ak používate súpravu diagnostických nástrojov pre Surface v pracovnom zariadení, prejdite na stránku Nástroje zariadení Surface pre súbory IT a potom si stiahnite Súpravu diagnostických nástrojov pre Surface pre firmy.
Kontrola stavu ovládačov zariadenia Surface
-
Vyberte položku Štart , vyhľadajte výraz surface a potom v zozname výsledkov vyberte aplikáciu.
Poznámka: Ak sa aplikácia Surface vo výsledkoch hľadania nezobrazuje, možno si budete musieť stiahnuť aplikáciu Surface z Microsoft Storu.
-
V pomocníkovi & podpory skontrolujte, či je stav aktualizácie aktuálny alebo niečo iné. V prípade potreby vyberte možnosť aktualizácie zariadenia.
Spustenie Súpravy diagnostických nástrojov pre Surface
-
Vyberte tlačidlo Štart , zadajte spojenie Súprava diagnostických nástrojov pre Surface a potom ho vyberte zo zoznamu výsledkov. Ak ju ešte nemáte nainštalovanú, môžete si ju stiahnuť z Microsoft Storu.Získanie súpravy diagnostických nástrojov pre Surface
-
Postupujte podľa pokynov zobrazených Súpravou diagnostických nástrojov pre Surface.
Diagnostika a oprava trvá priemerne 15 minút alebo menej. V závislosti od rýchlosti internetového pripojenia a opráv, ktoré nástroj potrebuje, však môže trvať aj hodinu alebo dlhšie.
Sada nástrojov vyhľadáva aktualizácie a kontroluje rôzne časti zariadenia Surface. Testy, ktoré sa na váš problém nevzťahujú, môžete vynechať. Testy zahŕňajú:
-
Aktualizácie a opravy systému Windows
-
Zdroj napájania a batéria
-
Dotykový displej a jas displeja
-
Reproduktory a mikrofón
-
Sieťové pripojenie
-
Pamäť a úložisko
Stále potrebujete pomoc?
Ak súprava diagnostických nástrojov pre Surface problém nevyriešila, môžete získať pomoc v aplikácii Surface.
-
Rozbaľte pomocníka & podporu a potom vyberte položku Získať pomoc.
-
Povedzte nám, aký je problém, aby sme vám mohli pomôcť a získať správnu podporu.
