Zhromažďujeme diagnostické údaje pri používaní zariadení Surface, príslušenstva pre Surface a aplikácií surface. Diagnostické údaje môžu obsahovať informácie o zlyhaniach, výkone a používaní produktov Surface. Údaje odoslané do spoločnosti Microsoft sa používajú na udržiavanie zabezpečenia, aktuálnosti a výkonu zariadenia Surface podľa očakávaní a na pomoc pri ďalších vylepšeniach zariadenia Surface.
Existujú dva typy diagnostických údajov:
-
Povinné. Minimálne množstvo údajov, ktoré potrebujeme zhromaždiť, aby sme zachovali zabezpečenie zariadení Surface, príslušenstva pre Surface a aplikácie Surface, ich aktuálnosť a výkonnosť podľa očakávaní.
-
Voliteľné.Ďalšie diagnostické údaje a údaje o používaní zariadení Surface, príslušenstva pre Surface a aplikácie Surface. Ak sa rozhodnete odosielať spoločnosti Microsoft voliteľné diagnostické údaje, zahrnú sa aj požadované diagnostické údaje.
Požadované diagnostické údaje sa vždy odosielali spoločnosti Microsoft pre všetky zariadenia Surface, príslušenstvo pre Surface a aplikáciu Surface. Môžete sa však rozhodnúť, či povolíte surfaceu zhromažďovať voliteľné diagnostické údaje a odosielať ich spoločnosti Microsoft. Túto možnosť si môžete vybrať pri prvom nastavení zariadenia Surface alebo kedykoľvek zmeniť nastavenie v aplikácii Surface.
Poznámka: Zoznam zhromaždených požadovaných diagnostických údajov nájdete v téme Povinné diagnostické údaje pre produkty Surface.
Používanie diagnostických údajov pre produkty Surface
Povinné diagnostické údaje o zariadení Surface používame nasledujúcimi spôsobmi:
-
Základné informácie o chybách sa používajú na určenie, či problémy so zariadením možno riešiť procesom aktualizácie ovládača a firmvéru pre Surface.
-
Informácie o vašom zariadení, jeho nastaveniach a možnostiach vrátane aplikácií a ovládačov nainštalovaných vo vašom zariadení sa používajú na zistenie, či je vaše zariadenie pripravené a kompatibilné s ďalším vydaním operačného systému alebo aplikácie a pripravené na aktualizáciu.
-
Analýzu problémov založených na špecifických kombináciách hardvéru, systému a softvéru a zistenie, kde sa vyskytujú problémy so špecifickou alebo obmedzenou skupinou zariadení.
-
Zistite, či sa v aplikácii alebo procese vyskytne problém s výkonom (napríklad zlyhanie alebo zablokovanie aplikácie) a kedy sa v zariadení vytvorí súbor výpisu pri zlyhaní. (Poznámka: samotné výpisy zlyhaní sa nezhromažďujú bez ďalších povolení.)
-
Pochopenie účinnosti a riešenie problémov so samotným systémom prenosu diagnostiky.
-
Informácie o vašich zariadeniach, periférnych zariadeniach a nastaveniach (a ich konfiguráciách) sa používajú na uprednostňovanie vylepšení produktov tým, že určujú, ktoré vylepšenia budú mať najväčší pozitívny vplyv na väčšinu zákazníkov surfaceu.
-
Vylepšite produkty v kontexte aktualizácie a zabezpečenia zariadenia Surface, ako aj zlepšovania v nasledujúcich oblastiach: riešenie problémov; Zjednodušenie ovládania; Spoľahlivosť; Výkon; zlepšenie existujúcich funkcií zariadenia Surface; kompatibilita aplikácií, ovládačov a ďalších pomôcok; Ochrana osobných údajov; a energetickej účinnosti.
Voliteľné diagnostické údaje o zariadení Surface používame nasledujúcimi spôsobmi:
-
Informácie o aktivite aplikácie slúžia na pochopenie toho, čo používateľ robil v aplikácii, ktorá spôsobila problém v spojení s tým, čo sa dozvieme o vplyve iných aplikácií alebo procesov spustených v zariadení Surface.
-
Informácie o vplyve vlastností a konfigurácie zariadenia Surface na stav zariadenia (napríklad na výdrž batérie) sa používajú na analýzu a vykonávanie zmien, ktoré zlepšujú výkon zariadení Surface.
-
Informácie obsiahnuté v rozšírenom hlásení chýb a výpisoch zlyhaní sa používajú na lepšie pochopenie údajov súvisiacich s konkrétnymi podmienkami, za ktorých sa vyskytla chyba alebo zlyhanie.
Na riešenie problémov používame povinné diagnostické údaje aj voliteľné diagnostické údaje, ktoré pomáhajú udržiavať Surface a súvisiace produkty a služby spoľahlivé a zabezpečené. Spoločnosť Microsoft používa ďalšie údaje zhromaždené pri odosielaní voliteľných diagnostických údajov, ktoré pomáhajú rýchlejšie zistiť a vyriešiť problémy. Voliteľné diagnostické údaje sa môžu použiť aj na pomoc pri ešte zmysluplnejších vylepšeniach zariadenia Surface a iných produktov a služieb spoločnosti Microsoft.
Výber nastavenia voliteľných diagnostických údajov
Ak chcete zmeniť, či sa voliteľné diagnostické údaje zhromažďujú a odosielajú do spoločnosti Microsoft, môžete použiť aplikáciu Surface.
-
Vyberte položku Štart, vyhľadajte surface a potom v zozname výsledkov vyberte aplikáciu.
-
V aplikácii Surface v časti Zhromažďovanie údajov zapnite alebo vypnite prepínač Odoslať voliteľné diagnostické údaje.
Poznámky:
-
Ak nemáte nainštalovanú aplikáciu Surface, môžete si ju stiahnuť z Microsoft Storu. Po stiahnutí a inštalácii vyberte položku Štart, vyhľadajte surface a potom vyberte aplikáciu zo zoznamu výsledkov.
-
Ak vaše zariadenie spravuje vaša organizácia, prepínač Odoslať voliteľné diagnostické údaje nie je v aplikácii Surface k dispozícii. Požadované diagnostické údaje sa budú naďalej odosielať spoločnosti Microsoft.
