Applies ToOutlook pre Microsoft 365 Outlook 2021

Posledná aktualizácia: 13. septembra 2022

PROBLÉM

Zdieľané poštové schránky sa prestanú automaticky aktualizovať. Stav zdieľanej poštovej schránky v dolnom paneli pracovnej Outlook zobrazí stav Aktualizuje sa tento priečinok.

Zdieľaná poštová schránka Outlooku s hlásením aktualizuje sa tento priečinok v červenom obdĺžniku

Okrem toho môžete potvrdiť, že ide o tento problém, tak, že sa pozriete do priečinka Problémy so synchronizáciou primárneho konta Exchange v profile Outlook. V denníku synchronizácie problémov so synchronizáciou sa môžu zobrazovať tieto chyby:

Zoznam chýb v denníku Outlooku

K tomuto problému boli priradené ďalšie príznaky. Ktorýkoľvek z príznakov sa môže vyskytnúť individuálne alebo v kombinácii s inými príznakmi. Medzi ďalšie príznaky patria:

  • Môžete dostávať oznámenia o nedoručení (NDR), a to aj pri odpovedaní na pozvánku na schôdzu.  „Túto správu sa nepodarilo odoslať. Na odosielanie správy v zastúpení zadaného používateľa nemáte povolenie.“ Kód chyby je [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].

  • Pri pokuse o výber zdieľaného kalendára sa zobrazí chyba „Množina priečinkov sa nedá otvoriť“ a kalendár nie je vybratý.

  • Online archív nezobrazuje očakávané priečinky ani nezobrazuje údaje z primárnej poštovej schránky pri prístupe k priečinkom online archívu.

Tento problém sa začal verziou 2202 (zostava 14931.20604) prvýkrát vydanou v polročnom kanáli 12. júla 2022. Vyššie uvedené príznaky indikujú, že ste týmto problémom ovplyvnení. Neexistuje automatizovaný spôsob zisťovania, či je profil v poškodenom stave. 

STAV: OPRAVENÉ

26. júla 2022 sa v službe vykonala zmena na riešenie tohto problému.  Táto zmena zabráni novým výskytom, ale spätne neopravila nefunkčné profily.  Na tento nový výskyt sa odkazuje aj na tabuli Stav služby ako EX405904. 

V zostavách z 9. augusta 2022 pre počítačovú verziu Outlooku sa pridala zmena, aby sa zaistilo, že oprava je už zahrnutá pri prvom spustení pri aktualizácii na verziu 2202 pre polročný kanál Enterprise: verzia 2202 (zostava 14931.20660)

Poznámka: Predchádzajúci výskyt tohto problému vo februári 2022 sa opravil zmenou služby 24. februára 2022 na riešenie tohto problému. 

Ak sa nachádzate v nefunkčnom stave uvedenom vyššie a chcete pokračovať, môžete vytvoriť nový profil Outlook na vyriešenie problému: Vytvorenie profilu Outlooku.

Ak nechcete vytvoriť nový profil Outlook, možno budete môcť odstrániť poškodenie z aktuálneho profilu. Ak chcete odstrániť poškodenie z profilu, postupujte podľa týchto krokov.

Dôležité: V nasledujúcich krokoch sa dozviete, ako môžete upraviť databázu Registry. V prípade nesprávnej úpravy databázy Registry sa však môžu vyskytnúť vážne problémy. Preto postup podľa týchto krokov vykonávajte opatrne. Na zvýšenie bezpečnosti si databázu Registry pred vykonaním úprav zálohujte. V prípade výskytu problému tak potom môžete databázu Registry obnoviť. Ďalšie informácie o vytvorení záložnej kópie a obnovení databázy Registry nájdete v téme Zálohovanie a obnovovanie databázy Registry v systéme Windows.

  1. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart vo Windowse, vyberte položku Spustiť, zadajte príkaz Regedit a potom stlačte kláves Enter.

  2. Prejdite na túto cestu databázy Registry: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

  3. Vyhľadajte názov profilu Outlook, ktorého zdieľaná poštová schránka sa neaktualizuje, a vyberte ho.

  4. V Editore databázy Registry vyberte položku Upraviť, Hľadaťa vyhľadajte názov kľúča databázy Registry: 0102663e

  5. Vyhľadajte tento kľúč v profile, kde sa nadradený kľúč nachádza hneď nad položkou GroupStore, ako je znázornené nižšie.

  6. Kliknite pravým tlačidlom myši na názov kľúča: 0102663e a vyberte položku Odstrániť.

  7. Zatvorte Editor databázy Registry a reštartujte Outlook.

Overte, či sa zdieľaná poštová schránka aktualizuje. Ak sa aktualizuje správne, nie je potrebné vytvoriť nový profil Outlook.

Okno editora databázy Registry so zvýrazneným kľúčom 0102663e

Ďalšie zdroje informácií

Ikona odborníkov (mozog, ozubené kolieska)

Opýtajte sa odborníkov

Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.

Outlook Tech Community

Ikona Komunita

Získajte pomoc v komunite

Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.

Fórum o Outlooku na lokalite Answers

Ikona požiadavky na funkciu (žiarovka, nápad)

Navrhnite novú funkciu

Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.

Zistiť, ako na to

Pozrite tiež

Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v Outlooku pre PC

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.