Tento článok je určený pre ľudí, ktorí používajú program na čítanie obrazovky, ako je napríklad Windows Moderátor, JAWS alebo NVDA s produktmi Microsoft 365. Tento článok je súčasťou balíka obsahu podpory čítačiek obrazovky v službe Microsoft 365, kde nájdete ďalšie informácie o zjednodušení ovládania v našich aplikáciách. Ak potrebujete všeobecnú pomoc, navštívte Podporu spoločnosti Microsoft.
PoužívajteCentrum spravovania pre Exchange (EAC) s klávesnicou a čítačkou obrazovky na sledovanie e-mailových správ. Je to užitočné, ak sa používatelia pýtajú, či sa ich správy odložili alebo sa už stratili. Pomocou sledovania správ môžete sledovať prechod správ v Exchange Online a určiť, či bola prijatá, odmietnutá, odložená alebo prijatá cielená e-mailová správa.
Testovali sme ho so serverom Moderátor v aplikácii Microsoft Edge a s čítačkou JAWS v prehliadači Chrome, ale môže fungovať aj s inými čítačkami obrazovky a webovými prehliadačmi, pokiaľ dodržujú bežné normy a techniky zjednodušenia ovládania.
Poznámky:
-
Nové funkcie služieb Microsoft 365 sa predplatiteľom služieb Microsoft 365 vydávajú postupne, preto ešte tieto funkcie nemusia byť vo vašej aplikácii k dispozícii. Ak chcete zistiť, ako môžete rýchlejšie získať nové funkcie, zapojte sa do programu Office Insider.
-
Ďalšie informácie o čítačkách obrazovky nájdete v téme Fungovanie čítačiek obrazovky so službou Microsoft 365.
-
Ak chcete skontrolovať, či vám rola správcu umožňuje sledovať e-mailové správy, pozrite si tému Identifikácia roly správcu v Centre spravovania pre Exchange pomocou čítačky obrazovky.
-
Exchange Online je súčasťou plánov predplatného Microsoft 365 pre podniky a podniky; Možnosti sa však môžu v jednotlivých plánoch líšiť. Ak vaše EAC neobsahuje funkciu popísanú v tomto článku, váš plán ju možno neobsahuje. Ďalšie informácie o možnostiach Exchange Online vo svojom pláne predplatného nájdete v časti Aký produkt alebo licenciu služby Microsoft 365 mám? a pozrite si Exchange Online služby.
V tejto téme
Vytvorenie sledovania novej správy
Sledovanie správy môže byť potrebné, keď vás používateľ kontaktuje o nedoručí alebo ak sa nedoručí dlhšie ako zvyčajne. Správu môžete sledovať pomocou rôznych kritérií vrátane e-mailovej adresy, rozsahu dátumov, stavu doručenia a identifikácie správy.
-
Na tabuli EAC stláčajte kláves Tab, kým sa neozve: "Left navigation hamburger, expanded" (Ľavý navigačný hamburger, rozbalený). Ak sa ozzve "Collapsed" (Zbalené) namiesto "Expanded" (Rozbalené), pred pokračovaním rozbaľte ponuku stlačením medzerníka.
-
Keď Moderátor, stláčajte kláves SR + kláves so šípkou doprava, kým sa neozve: "Mail flow, expanded" (Tok pošty, rozbalené). V prípade JAWS stlačte namiesto toho kláves so šípkou nadol. Ak sa ozzve "Collapsed" (Zbalené) namiesto "Expanded" (Rozbalené), pred pokračovaním rozbaľte ponuku stlačením medzerníka.
-
Keď Moderátor, stláčajte kláves SR + kláves so šípkou doprava, kým sa neozve: "Message trace" (Sledovanie správy). V prípade JAWS stlačte namiesto toho kláves so šípkou nadol. Potom stlačte kláves Enter. Otvorí sa zobrazenie zoznamu sledovania správ so zoznamom predvolených dotazov.
-
Stláčajte kláves Tab, kým sa neozve "Start a trace, menu item" (Spustiť sledovanie, položka ponuky), a stlačte kláves Enter. Otvorí sa kontextové okno Sledovanie novej správy. Zameranie sa nachádza na tlačidle Zavrieť.
-
Ak chcete určiť odosielateľov (jedného alebo viacerých), stlačte kláves Tab. Ozzve sa: "Enter display names and people picker" (Zadajte zobrazované mená a výber ľudí). Vykonajte niektorý z nasledujúcich krokov:
-
Ak chcete určiť interného používateľa, zadajte jeho meno alebo jeho časť. Keď prestanete písať, EAC zobrazí zoznam výsledkov hľadania a čítačka obrazovky oznámi názov a adresu prvého výsledku. Pomocou klávesov so šípkami nadol a nahor môžete prehľadávať výsledky. Keď nájdete želaného používateľa, stlačením klávesu Enter ho pridajte k sledovaniemu. Zameranie zostane v poli Odosielatelia, aby ste mohli pridať ďalších používateľov vykonaním ďalšieho vyhľadávania.
-
Ak chcete určiť externého používateľa, zadajte jeho úplnú e-mailovú adresu. Keď prestanete písať, EAC oznámi adresu. Stlačením klávesu Enter ju pridajte k sledovaniemu. Zameranie zostane v poli Odosielatelia, aby ste mohli pridať ďalších používateľov vykonaním ďalšieho vyhľadávania.
-
Ak chcete zadať všetky e-mailové adresy zodpovedajúce zástupných znakom vyhľadávania, použite vo vyhľadávaní hviezdičku (*) alebo otáznik (?). Môžete zadať napríklad *@contoso.com alebo user?@contoso.com. Keď prestanete písať, čítačka obrazovky oznámi zástupný dotaz. Stlačením klávesu Enter ju pridajte k sledovaniemu.
Poznámka: Ak použijete zástupný znak, nie je možné pridať viacero položiek.
-
-
Ak chcete namiesto odosielateľov alebo vedľa odosielateľov určiť príjemcov (jedného alebo viacerých), stlačte kláves Tab. Ozzve sa: "Enter display names and people picker" (Zadajte zobrazované mená a výber ľudí). Potom pridajte ľudí pomocou možností popísaných v predchádzajúcom kroku.
-
Stlačte kláves Tab. Ozzve sa: "Custom time range" (Vlastný časový rozsah). Vykonajte niektorý z nasledujúcich krokov:
-
Ak chcete sledovať správy z konkrétneho časového rozsahu, stlačte kláves Enter. Potom stlačte kláves Tab a pomocou klávesov so šípkami nahor a nadol prechádzajte možnosťami časového pásma, kým nenájdete požadované pásmo. Stlačením klávesu Tab sa presuňte do poľa Počiatočný dátum, stlačením klávesu Enter otvorte mriežku kalendára a pomocou klávesov so šípkami vyhľadajte želaný dátum. Stlačením klávesu Enter vyberte dátum a presuňte výber na pole s časom začatia. Stlačte medzerník a pomocou klávesov so šípkami nahor a nadol vyberte čas začatia. Potom stlačením klávesu Tab presuňte zameranie na pole dátumu ukončenia a rovnakým spôsobom nastavte dátum a čas ukončenia.
-
Ak chcete sledovať správy z relatívneho časového rozsahu, napríklad z posledných 2 dní, stlačte kláves Tab. Zameranie sa presunie na jazdec časového rozsahu. Ozzve sa "Slider" (Jazdec) a aktuálny časový rozsah. Pomocou klávesov so šípkami doľava a doprava sa upravte po skončení časového rozsahu. Pri každom stlačení klávesu so šípkou doľava sa časový rozsah skráti a každé stlačenie klávesu so šípkou doprava ho skratí. Ak chcete upraviť čas začiatku časového rozsahu, stlačte kláves Tab a použite klávesy so šípkami doľava a doprava, ako je uvedené vyššie. Po každej úprave čítačka obrazovky oznámi aktuálny časový rozsah, napríklad "Od 7 dní do 12 hodín".
Tip: Počas 10 alebo menej dní sú výsledky k dispozícii okamžite ako súhrnná zostava. Ak zadáte časový rozsah, ktorý je ešte o niečo väčší ako 10 dní, výsledky sa oneskoria, pretože sú k dispozícii len ako súbor CSV na stiahnutie. Ďalšie informácie nájdete v časti Sledovanie správ v modernom centre spravovania Exchange spravovania. Táto téma sa zaoberá len používaním súhrnných dotazov, ktoré sú predvolene vybraté.
-
-
Stláčajte kláves Tab, kým sa neozve "Expand for more details, button" (Rozbaliť a získať ďalšie podrobnosti, tlačidlo), a stlačte kláves Enter. Potom stlačte kláves Tab a pomocou šípok nahor a nadol prehľadajte možnosti stavu doručenia, kým nenájdete to, čo potrebujete.
-
Stlačte kláves Tab. Ak máte identifikáciu správy od používateľa, môžete ju sem prilepiť a spresniť výsledky vyhľadávania. ID správy nájdete v hlavičke správy v poli ID správy:. ID správy môže obsahovať hranaté zátvorky (< >). Nezabudnite ich zahrnúť do reťazca.
-
Stláčajte kláves Tab, kým sa neozve "Search, button" (Hľadať, tlačidlo), a stlačte kláves Enter. Otvorí sa stránka s výsledkami vyhľadávania sledovania správ a zobrazí sa dátum, odosielateľ, príjemca, predmet a stav správ, ktoré sú výsledkom sledovania správy. Ak chcete prehľadávať výsledky, stláčajte kláves Tab, kým čítačka obrazovky neoznámila podrobnosti prvého výsledku, a potom sa pomocou klávesov so šípkami nadol a nahor presúvajte v zozname.
Znova spustite posledné sledovanie
EAC si pamätá posledných 10 sledovania správ, ktoré ste vykonali, bez nutnosti ich uloženia. Ktorékoľvek z nich môžete rýchlo spustiť znova.
-
Na tabuli EAC stláčajte kláves Tab, kým sa neozve: "Left navigation hamburger, expanded" (Ľavý navigačný hamburger, rozbalený). Ak sa ozzve "Collapsed" (Zbalené) namiesto "Expanded" (Rozbalené), pred pokračovaním rozbaľte ponuku stlačením medzerníka.
-
Keď Moderátor, stláčajte kláves SR + kláves so šípkou doprava, kým sa neozve: "Mail flow, expanded" (Tok pošty, rozbalené). V prípade JAWS stlačte namiesto toho kláves so šípkou nadol. Ak sa ozzve "Collapsed" (Zbalené) namiesto "Expanded" (Rozbalené), pred pokračovaním rozbaľte ponuku stlačením medzerníka.
-
Keď Moderátor, stláčajte kláves SR + kláves so šípkou doprava, kým sa neozve: "Message trace" (Sledovanie správy). V prípade JAWS stlačte namiesto toho kláves so šípkou nadol. Potom stlačte kláves Enter. Otvorí sa zobrazenie zoznamu sledovania správ so zoznamom predvolených dotazov.
-
Stlačte kláves Tab. Ozzve sa: "Default queries, tab item" (Predvolené dotazy, položka karty). Stláčajte kláves so šípkou doprava, kým sa neozve "Autosaved queries" (Automaticky uložené dotazy), a stlačte kláves Enter. Otvorí sa karta Automaticky uložené dotazy so zoznamom posledných 10 dotazov, ktoré sa spúšťali, ale neuložili manuálne.
-
Stláčajte kláves Tab, kým sa neozve názov a podrobnosti najnovšieho dotazu. Ak zoznam nie je to, čo potrebujete, pomocou klávesov so šípkami nadol a nahor prehľadajte zoznam a stlačením klávesu Enter otvorte kontextové okno s podrobnosťami pre tento dotaz.
-
Stláčajte kombináciu klávesov Shift + Tab, kým sa neozve "Search, button" (Hľadať, tlačidlo), a stlačte kláves Enter. Otvorí sa stránka s výsledkami vyhľadávania sledovania správ a zobrazí sa dátum, odosielateľ, príjemca, predmet a stav správ, ktoré sú výsledkom sledovania správy. Ak chcete prehľadávať výsledky, stláčajte kláves Tab, kým čítačka obrazovky neoznámila podrobnosti prvého výsledku, a potom sa pomocou klávesov so šípkami nadol a nahor presúvajte v zozname.
Pozrite tiež
Používanie čítačky obrazovky na otvorenie Centra Exchange spravovania
Sledovanie správ v modernom centre Exchange spravovania
Technická podpora pre zákazníkov s postihnutím
Cieľom spoločnosti Microsoft je čo najviac uľahčiť prácu všetkým zákazníkom. Ak ste zdravotne postihnutí alebo máte otázky týkajúce sa zjednodušenia ovládania, technickú pomoc vám poskytne oddelenie Microsoft Disability Answer Desk. Tím podpory Disability Answer Desk je školený v používaní mnohých rozšírených pomocných technológií pre ľudí s postihnutím a dokáže poskytnúť pomoc v angličtine, francúzštine, španielčine a americkom posunkovom jazyku. Na lokalite Microsoft Disability Answer Desk nájdete kontaktné údaje pre svoju oblasť.
Ak ako používateľ pôsobíte vo verejnej správe, komerčnej alebo podnikovej sfére, obráťte sa na podnikovú službu Disability Answer Desk.
