Riešenie problémov s Rýchle poznámky

Stále sa zobrazuje oznámenie o aktualizácii aplikácie 

Vaša verzia aplikácie je ne aktuálna a nemôžeme synchronizovať vaše poznámky. Svoje Rýchle poznámky môžete naďalej používať vo svojom zariadení, ale ak chcete, aby sa vaše poznámky ukladali do cloudu a boli k dispozícii vo všetkých zariadeniach, je potrebné aktualizovať aplikáciu. 

V ostatných zariadeniach sa nezobrazujú moje rýchle poznámky

V aplikácii Rýchle poznámky na Windows 10 otvorte položku Nastavenia a posuňte sa nadol do časti Informácie. V hornej časti sa zobrazia slová Rýchle poznámky, za ktorými nasleduje rad číslic. Toto je číslo vašej verzie.  

Ak toto číslo nie je vyššie ako 3.7.106, budete musieť nainštalovať najnovšiu verziu, ktorá je k dispozícii v microsoft App Store.  

Ak používate najnovšiu aplikáciu a správne konto, ale poznámky sa stále nesynchronizujú, skúste vynútiť synchronizáciu.

1. Otvorte aplikáciu Rýchle poznámky a zobrazte zoznam poznámok. 

   Ak sa zobrazuje len jedna poznámka, kliknite alebo ťuknite na ikonu troch bodiek ( ... ) v pravom hornom rohu poznámky a potom kliknite alebo ťuknite na zoznam Poznámky.

2. Kliknite alebo ťuknite na ikonu Nastavenia , ktorá sa nachádza v pravom hornom rohu zoznamu Poznámky.

3. Kliknite alebo ťuknite na položku Synchronizovať.

V androide (OneNote, Office, Launcher) môžete prejsť do obchodu Google Play a zobraziť, či sú k dispozícii nové aktualizácie. Aktualizujte na najnovšiu verziu aplikácie, aby ste mohli vidieť svoje poznámky v rôznych zariadeniach. 

V systéme iOS (OneNote, Office) môžete prejsť do Obchodu Apple Store a zobraziť, či sú k dispozícii nové aktualizácie. Aktualizujte na najnovšiu verziu aplikácie, aby ste mohli vidieť svoje poznámky v rôznych zariadeniach. 

Moje poznámky nebudú mať prehľad o iných aplikáciách

Momentálne nemôžete mať Rýchle poznámky mať prehľad o iných aplikáciách. Môžete však pripnúť Rýchle poznámky na panel úloh Windowsu a okamžite zobraziť zoznam poznámok alebo rýchlo vytvoriť novú poznámku. Po otvorení Rýchle poznámky kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu na paneli úloh a potom kliknite na položku Pripnúť na panel úloh.

Nemôžem zmeniť text alebo veľkosť písma

Momentálne nie je možné zmeniť písmo alebo veľkosť textu poznámky priamo v aplikácii Rýchle poznámky. Veľkosť textu aplikácií však vo všeobecnosti zmeníte pomocou nastavení Windowsu.

1. V Windows 10 kliknite alebo ťuknite na tlačidlo Štart a potom vyberte položku Nastavenia .

2. Kliknite alebo ťuknite na položku Zjednodušenie prístupu.

   : Do nastavení Accessu môžete rýchlo prejsť zadaním výrazu "zjednodušenie prístupu" do vyhľadávacieho poľa na Windows 10 paneli úloh.

3. V časti Zväčšiť text posuňte jazdec písma doprava, kým ukážkový text nebude vyzerať lepšie.

4. Kliknite alebo ťuknite na položku Použiť.

   : Typ písma nie je možné zmeniť pomocou nastavení Windowsu. Veľkosť písma môžete zmeniť len vy.

Nemôžem zoradiť svoje poznámky

Momentálne nie je možné zmeniť poradie poznámok tak, ako sa zobrazujú v zozname poznámok. Poznámky sa zobrazujú v zozname poznámok v poradí od najnovších po najstaršie. Naposledy upravená poznámka sa vždy zobrazuje v hornej časti zoznamu.

Čo sa stalo s mojim starým Rýchle poznámky?

Predchádzajúca verzia Rýchle poznámky bola nahradená aplikáciou z obchodu Microsoft Store s rovnakým názvom. Preniesli sme všetky najlepšie funkcie z predchádzajúcej aplikácie vrátane migrácie vašich existujúcich poznámok.

Vytvorením Rýchle poznámky aplikácie z Microsoft Storu sme dokázali pridať inteligentné nové funkcie, ako je napríklad zdieľanie poznámok v rôznych zariadeniach, a prehľady, ktoré umožňujú vašim poznámkam dynamicky pracovať s digitálnym asistentom Cortany.

Nemajte obavy. Nová aplikácia automaticky migruje vaše existujúce poznámky.

Moje poznámky uviazli v režime zobrazenia na celú obrazovku

Ak sa poznámky neočakávane zasekli v režime zobrazenia na celú obrazovku Windows 10, vyskúšajte niektorý z týchto postupov:

• Dvakrát kliknite alebo dvakrát ťuknite na záhlavie okna poznámky. Poznámka sa vráti do pôvodnej veľkosti.

• Presuňte záhlavie okna nadol. Poznámka sa vráti do pôvodnej veľkosti.

Odstránil som poznámku. Ako ho získam späť?

Odstránenie poznámky je trvalé. Túto zmenu nie je možné zrušiť.

Možnosť odstránenia poznámok omylom môžete minimalizovať tak, že zapnete výzvu na odstránenie poznámok. Kliknite alebo ťuknite na ikonu Nastavenia umiestnenú v pravom hornom rohu zoznamu poznámok a potom nastavte tlačidlo Potvrdiť pred odstránením na možnosť Zapnuté.

Ťuknutím alebo kliknutím na tlačidlo X sa nezobrazí upozornenie na odstránenie

V prípade Rýchle poznámky verzie 3.0 a novšej v Windows 10 už ťuknutím alebo kliknutím na ikonu Zavrieť (X) poznámku neodstránite. Poznámku, ktorá sa uloží do zoznamu poznámok, sa zavrie, aby ste ju mohli neskôr znova otvoriť. Potvrdenie odstraňovania poznámok môžete zapnúť v nastaveniach.

1. Otvorte aplikáciu Rýchle poznámky a zobrazte zoznam poznámok. Ak sa zobrazuje len jedna poznámka, kliknite alebo ťuknite na ikonu troch bodiek ( ... ) v pravom hornom rohu poznámky a potom kliknite alebo ťuknite na položku Zoznam poznámok.

2. Kliknite alebo ťuknite na ikonu Nastavenia umiestnenú v pravom hornom rohu zoznamu poznámok.

3. Pred odstránením nastavte tlačidlo Potvrdiť na možnosť Zapnuté.

4. Otvorte poznámku, ktorú chcete odstrániť.

5. Kliknite alebo ťuknite na ikonu troch bodiek ( ... ) v poznámke a vyberte položku Odstrániť poznámku.

Tlačidlo Rýchle poznámky v OneNote pre iPhone alebo Androide zmizlo

Skúste aktualizovať aplikáciu OneNote.

• V iPhone prejdite na App Store a aktualizujte OneNote alebo skúste odinštalovať a preinštalovať.

• V telefóne s Androidom prejdite do Obchodu Play a aktualizujte OneNote alebo skúste odinštalovať a preinštalovať.

Prečo potrebujem poštovú schránku Exchange Online?

Pri pokuse o synchronizáciu Rýchle poznámky môže zobraziť túto chybu:

Rýchle poznámky v súčasnosti na fungovanie synchronizácie a ukladacieho priestoru vyžaduje poštovú schránku Exchange Online. Obráťte sa na správcu IT a požiadajte ho o povolenie poštovej schránky alebo použite nižšie uvedenú možnosť a získajte ďalšie informácie.

V prípade pracovných alebo školských kont (AAD) Rýchle poznámky na ukladanie a synchronizáciu Rýchle poznámky vyžaduje poštovú schránku Exchange Online. Keďže ide o dôležité funkcie Rýchle poznámky, nebudete môcť synchronizovať poznámky s týmto kontom. Znamená to, že poznámky vytvorené alebo upravené počas zobrazenia tejto chyby sa nesynchronizujú.

Niektoré ďalšie poznámky, na ktoré treba pamätať:

• Rýchle poznámky v súčasnosti nepodporuje lokálne poštové schránky servera Microsoft Exchange. 

• Synchronizácia Rýchle poznámky môže byť pre vašu organizáciu zakázaná. Ak máte problémy so synchronizáciou aj naďalej, obráťte sa na správcu IT.

Skúste vykonať nasledujúce kroky:

• Obráťte sa na správcu IT: Informujte sa u správcu o zapnutí poštovej schránky Exchange Online pre vaše konto.

• Iné konto: Pomocou konta Microsoft sa prihláste a synchronizujte svoje poznámky.

Nemôžem sa prihlásiť do Rýchle poznámky

Pri pokuse o prihlásenie do Rýchle poznámky pomocou pracovného konta sa môže zobraziť nasledujúce chybové hlásenie:

Ľutujeme, pri prihlasovaní sa vyskytol problém. Skúste to znova a ak problém pretrváva, obráťte sa na technickú podporu.

Spolu so správou sa môže zobraziť aj kód chyby:

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

Skúste vykonať nasledujúce kroky:

• Vyhľadajte aktualizácie Windowsu: V Windows 10 kliknite alebo ťuknite na tlačidlo Štart, vyberte položku Nastavenia a potom do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz "aktualizácie". Ak chcete, aby Windows vyhľadával nové aktualizácie, vyberte položku Vyhľadať aktualizácie .

• Reštartovanie: Reštartujte počítač alebo mobilné zariadenie a potom sa skúste prihlásiť znova.

• Rýchle poznámky zakázané: Obráťte sa na správcu systému. Prihlásenie do Rýchle poznámky môže byť pre vašu organizáciu zakázané.

Prekročil som limity ukladacieho priestoru pre Rýchle poznámky

Rýchle poznámky sa ukladajú v Outlooku alebo Exchangei a započítavajú sa do kvóty poštovej schránky e-mailu, položiek kalendára, príloh a ďalších položiek poštovej schránky.

Zistite, ako môžete zmenšiť ukladací priestor poštovej schránky.

Pero nefunguje správne s Rýchle poznámky

Ak pero nefunguje správne s Rýchle poznámky

• Skontrolujte pripojenie Bluetooth:

  1. Ak používate digitálne pero Bluetooth, zapnite ho a nastavte ho tak, aby bolo rozpoznateľné.

  2. Zapnite Bluetooth v počítači, ak ešte nie je zapnuté.

     V Windows 10 kliknite alebo ťuknite na tlačidlo Štart, vyberte položku Nastavenia a potom do vyhľadávacieho poľa zadajte "bluetooth".

  3. Vyberte Bluetooth & iných zariadeniach a pripojte pero.

• Priradenie tlačidiel pera k Rýchle poznámky: Ak tlačidlá na pere nefungujú správne, možno ich budete musieť priradiť na vykonávanie Rýchle poznámky akcií. V Windows 10 kliknite alebo ťuknite na tlačidlo Štart, vyberte položku Nastavenia a potom do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz "nastavenia pera". Vyberte nastavenie pera a potom sa na stránke & Windows Ink perom posuňte nadol na klávesové skratky pera a priraďte niektoré z tlačidiel pera na Rýchle poznámky.

  Napríklad v prípade pera pre Windows Surface priraďte horné tlačidlo na otvorenie Rýchle poznámky tak, že keď vás zachytí myšlienka, zapíšte si ho jediným kliknutím perom.

• Aktualizujte softvér ovládača pera: Ovládač pera môže byť nedatný alebo môže fungovať nesprávne. Ak chcete aktualizovať softvér ovládača, použite Windows Update.

  V Windows 10 kliknite alebo ťuknite na tlačidlo Štart, vyberte položku Nastavenia a potom do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz "aktualizácie". Ak chcete, aby Windows vyhľadával nové aktualizácie, vyberte položku Vyhľadať aktualizácie .

Môžem exportovať rýchle poznámky?

Áno. Ak si chcete uchovať záznam alebo zálohu rýchlych poznámok, môžete ich exportovať z Outlook.com. Platí len v prípade, že ste sa prihlásili do Rýchle poznámky a synchronizovali svoje poznámky (verzia 3.0 alebo novšia).

Naučte sa používať Outlook.com na exportovanie rýchlych poznámok.

Informácie o konfigurácii pre správcov systému

Ak ste profesionálom v oblasti IT alebo správcom systému, môžete na Windows 10 nakonfigurovať, ako sa Rýchle poznámky vo vašej organizácii používajú služby správy mobilných zariadení (MDM) a poskytovateľa konfiguračných služieb (CSP).

Ďalšie informácie o konfigurácii systémových nastavení pre Rýchle poznámky.