Riešenie chýb pri inštalácii aplikácie v obchode Google Play

Vymazanie vyrovnávacej pamäte obchodu Google Play

1. V zariadení otvorte ponuku Nastavenie.

2. Prejdite na položku Aplikácie alebo Správca aplikácií. (Táto možnosť sa môže v závislosti od zariadenia líšiť).

3. Posuňte sa na položku Všetky aplikácie a potom sa posuňte nadol k aplikácii Obchod Google Play.

4. Otvorte podrobnosti o aplikácii a ťuknite na tlačidlo Vynútiť zastavenie.

5. Ťuknite na tlačidlo Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

6. Zopakujte vyššie uvedené kroky, v kroku 3 však nahraďte položku Obchod Google Play položkou Služby Google Play.

7. Skúste stiahnuť aplikáciu znova.

   

Vymazanie údajov obchodu Google Play

V prípade, že vyčistenie vyrovnávacej pamäte obchodu a služieb Google Play nepomôže problém vyriešiť, skúste vymazať údaje obchodu Google Play:

1. V zariadení otvorte ponuku Nastavenie.

2. Prejdite na položku Aplikácie alebo Správca aplikácií. (Táto možnosť sa môže v závislosti od zariadenia líšiť).

3. Posuňte sa na položku Všetky aplikácie a potom sa posuňte nadol k aplikácii Obchod Google Play.

4. Otvorte podrobnosti o aplikácii a ťuknite na tlačidlo Vynútiť zastavenie.

5. Ťuknite na tlačidlo Vymazať údaje.

   

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov by mali byť chyby obchodu Google Play vyriešené. V opačnom prípade prejdite na ďalší krok.

Odstránenie konta Google a jeho opätovné pridanie

V prípade, že vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov nepomôže problém vyriešiť, odstráňte svoje konto Google, reštartujte zariadenie a konto Google znova pridajte.

1. V zariadení otvorte ponuku Nastavenie.

2. V časti Kontá ťuknite na názov konta, ktoré chcete odstrániť. Ak používate konto Google, ťuknite na položku Google a potom na konto.

3. Ťuknite na ikonu Ponuka nachádzajúcu sa v pravom hornom rohu obrazovky.

4. Ťuknite na položku Odstrániť konto.

5. Reštartujte zariadenie a opätovne pridajte konto. Potom skúste aplikáciu stiahnuť.