Tu je niekoľko bežných otázok o fakturácii OneDrive. Ak chcete zobraziť ďalšie informácie, vyberte ľubovoľnú tému nižšie:
Plány ukladacieho priestoru vo OneDrive a ceny sa môžu líšiť podľa krajiny alebo oblasti. Zistite, čo máte k dispozícii v plánoch OneDrivu.
Plány ukladacieho priestoru vo OneDrive a ceny sa môžu líšiť podľa krajiny alebo oblasti. Zistite, čo máte k dispozícii v plánoch OneDrivu.
Ako mám aktualizovať svoje fakturačné údaje alebo spôsob platby v rámci predplatného?
-
Prejdite do časti Spravovať ukladací priestor na webovej lokalite služby OneDrive.
-
Vyberte položku Spravovať vedľa plánu ukladacieho priestoru a prejdite na lokalitu konta Microsoft.
-
Vyberte položku Služby a predplatné.
-
V časti OneDrive vyberte možnosť Zmeniť spôsob platby a vyberte iný spôsob úhrady alebo vyberte položku Pridať nový spôsob platby.
Poznámka: Ak chcete aktualizovať svoje fakturačné údaje pre spôsob úhrady, vyberte v hornej časti stránky položky Platba a fakturácia > Fakturačné údaje alebo Možnosti platenia v závislosti od toho, aké údaje chcete aktualizovať.
Kedy uplynie platnosť môjho predplatného?
Ak chcete zistiť, kedy uplynie vaše predplatné, pozrite si služby a predplatné konta.
Môžem si mesačný plán predplatiť?
Predplatenie viacerých mesiacov nie je možné, mesačné plány sa však obnovujú automaticky, preto sa nemusíte obávať, že si nebudete pamätať, kedy treba zaplatiť za ďalší mesiac.
Prečo sa môj ukladací priestor neaktualizoval?
Po zakúpení väčšieho ukladacieho priestoru alebo predplatného môže trvať až 24 hodín, kým sa povolená veľkosť ukladacieho priestoru aktualizuje.
Predplatné sa nedá použiť
Predplatné sa možno zobrazí až o 24 hodín.
-
Prejdite na stránku spravovania ukladacieho priestoru a skontrolujte, či je vaše predplatné viditeľné
-
Ak tento problém pretrváva aj po 24 hodinách, nižšie sa obráťte na oddelenie podpory.
Predplatné je uplatnené v inom konte
Príčinou môže byť, že ste prihlásení pomocou iného konta Microsoft. Skontrolujte, ktoré konto máte v mobilnom zariadení.
-
Otvorte aplikáciu OneDrive a ťuknite na ikonu Ja
-
Názov vášho konta sa nachádza v hornej časti obrazovky pod ikonou Ja. Ak sa vaše pracovné alebo školské konto zobrazuje, ťuknutím na ikonu
Problém s prístupom do obchodu
Ak sa nedá získať prístup do obchodu, vyskúšajte tieto tipy.
-
Uistite sa, že máte k dispozícii najnovšiu aplikáciu Store a ste prihlásení pomocou konta s povoleniami na kúpu alebo stiahnutie aplikácií.
-
Kúpte si predplatné online na stránke https://onedrive.live.com/about/plans/
Súvisiace témy
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Pomoc s platbami & fakturáciou
|
|
Kontaktovanie podpory Ak potrebujete pomoc pre svoje konto Microsoft a predplatné, prejdite na Pomocníka pre konto a fakturáciu. Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory. |
|
|
|
Správcovia Správcovia by si mali pozrieť Pomocníka pre správcov služby OneDrive, komunitu OneDrive Tech Community alebo kontaktovať podporu pre Microsoft 365 pre podniky. |
