Ak sa nemôžete prihlásiť do OneDrive a zobrazí sa chyba Synchronizujete s iným kontom alebo Toto konto už synchronizujete, môže to byť čas na obnovenie poverení.
Môže sa to stať aj po zmene hesla konta Microsoft.
-
Stlačením klávesu s logom Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť.
-
Zadajte cestu %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings a vyberte tlačidlo OK.
-
Odstráňte súbor PreSignInSettingsConfig.json.
-
V spotlighte zadajte výraz "kľúčenku" a vyberte položku Prístup ku kľúčenke. Ak sa nezobrazuje v Spotlighte, prejdite do priečinka Utilities a potom otvorte prístup ku kľúčenke.
-
Hľadať "OneDrive "
-
Odstrániť "OneDrive poverenia vo vyrovnávacej pamäti".
-
Spustite OneDrive.
-
Vo vyhľadávaní Spotlight zadajte slovo „kľúčenka“ a vyberte položku Prístup ku kľúčenke. Ak sa v Spotlighte nezobrazuje, prejdite na priečinok Pomôcky a prístup ku kľúčenke otvorte tam.
-
Vyhľadajte OneDrive.
-
Odstrániť "OneDrive poverenia vo vyrovnávacej pamäti"
-
Prejdite do priečinka /Users/<meno_používateľa>/Library/Group Containers/
-
Vyhľadajte a odstráňte súbory UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist a UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
-
Reštartujte OneDrive.
Ak tieto alternatívne riešenia problém neodstránia, OneDrive odinštalujte a znova nainštalujte službu:
Poznámka: Vypnutím alebo odinštalovaním služby OneDrive v počítači nestratíte žiadne súbory ani údaje. K svojim súborom môžete získať prístup po prihlásení sa na lokalitu OneDrive.com.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
|
|
Kontaktovanie podpory Ak potrebujete pomoc pre svoje konto Microsoft a predplatné, prejdite na Pomocníka pre konto a fakturáciu. Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory. |
|
|
|
Správcovia Správcovia by si mali pozrieť Pomocníka pre správcov služby OneDrive, komunitu OneDrive Tech Community alebo kontaktovať podporu pre Microsoft 365 pre podniky. |
