Posledná aktualizácia: 16. augusta 2024
PROBLÉM
Po aktualizácii na zostavu 17830.20138 alebo novšiu verziu 2407 zistíte, že Outlook sa môže neočakávane zavrieť pri spustení. Outlook sa tiež zatvorí, ak testujete v núdzovom režime.
Ak ide o tento problém, môžete si to overiť v denníku aplikácie Zobrazovač udalostí systému Windows pre udalosť zlyhania 1000 alebo Udalosť 1001 a v nasledujúcich podrobnostiach udalosti:
1620625936954482602 kontajnera chýb, typ 4 Názov chybovej aplikácie: OUTLOOK.EXE, verzia: 16.0.17830.20138, časová pečiatka: 0x66aaad8c Názov chybového modulu: ucrtbase.dll, verzia: 10.0.22621.3593, časová pečiatka: 0x10c46e71 Kód výnimky: 0xc0000005 Odstup chyby: 0x000000000005137c Id chybného procesu: 0x0x5A00 Čas spustenia chybovej aplikácie: 0x0x1DAE741D3515015 Cesta k chybovej aplikácii: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXETento problém sa vyskytuje, ak sú poškodené serverové pravidlá e-mailového konta M365 alebo outlook nemôže spracovať.
STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE
Alternatívnym riešením problému je tento postup:
-
Spustením príkazového riadka Pravidlá čistenia odstráňte pravidlá klienta a servera.
-
Zavrite Outlook.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart vo Windowse a vyberte položku Spustiť.
-
Do poľa Spustiť prilepte: Outlook.exe /cleanrules.
-
Vyberte tlačidlo OK.
-
-
V prípade potreby vytvorte nový profil Outlooku. Ďalšie informácie nájdete v téme Vytvorenie outlookových profilov.
-
Ak problém pretrváva, prejdite do aplikácie Outlook Web Access a manuálne odstráňte všetky pravidlá.
Pre ďalšie prehľady a otázky, prosím, pozrite sa na toto fórum vlákno, som veľmi nedávno začal s Zlyhanie Outlooku z dôvodu ucrtbase DLL.
Ďalšie zdroje informácií
Prepínače príkazového riadka pre produkty balíka Microsoft Office
Ďalšie zdroje informácií
Opýtajte sa odborníkov
Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.
Získajte pomoc v komunite
Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.
Navrhnite novú funkciu
Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.
Pozrite tiež
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v Outlooku pre PC