Applies ToExcel pre Microsoft 365 Word pre Microsoft 365 Outlook pre Microsoft 365 PowerPoint pre Microsoft 365 Visio Plan 2

Posledná aktualizácia: 15. januára 2025

PROBLÉM

Po aktualizácii na verziu 2412 (zostava 18324.20168) alebo verziu 2412 (zostava 18324.20190) môžu aplikácie služby Microsoft 365 Windows Server 2016 zlyhať.

Ak ide o tento problém, môžete si to overiť v denníku aplikácie windowsu Zobrazovač udalostí pre udalosť zlyhania 1000 alebo udalosť 1001 a v nasledujúcich podrobnostiach udalosti: Názov chybovej aplikácie: WINWORD.EXE, verzia: 16.0.18324.20168, časová pečiatka: 0x677832b6 Názov chybového modulu: KERNELBASE.dll, verzia: 10.0.14393.5850, časová pečiatka: 0x64253b64 Kód výnimky: 0xc06d007e Odstup chyby: 0x000dcd42 Identifikácia chybného procesu: 0xb1b8 Čas spustenia chybovej aplikácie: 0x01db655766958e10 Cesta k chybovej aplikácii: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE Cesta k chybovému modulu: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll  

Poznámka: Názvy chybných modulov a kód výnimky sa môžu líšiť.

STAV: SKÚMA SA

Tento problém sa sleduje v centre Spravovanie M365 ako MO978220.  

Ak chcete problém obísť, môžete sa vrátiť na predchádzajúcu verziu 2411 (zostava 18227.20152): 

  1. Otvorte príkazový riadok v kontexte správcu.

  2. Zadajte alebo prilepte dva príkazy do okna príkazového riadka a po každom stlačte kláves Enter:

    • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

    • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152

  3. Ak chcete zabrániť aktualizácii balíka Office späť na najnovšiu zostavu, môžete vypnúť aktualizácie kliknutím na položky Súbor, Konto Office, Možnosti aktualizácie, Zakázať Aktualizácie.

  4. Vložte si do kalendára pripomenutie na 11. február a znova povoľte aktualizácie.  Alebo sa vráťte k tomuto známemu problému v prípade, že bude vyriešený skôr.

Zostavy, ktoré sa majú vrátiť, sa prevezmú zo stránky História aktualizácií. Ďalšie informácie nájdete v téme História aktualizácií pre Aplikácie Microsoft 365 (uvedená podľa dátumu).

Ďalšie zdroje informácií

Ako sa vrátiť na staršiu verziu balíka Office

Ďalšie zdroje informácií

Ikona odborníkov (mozog, ozubené kolieska)

Opýtajte sa odborníkov

Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.

Outlook Tech Community

Ikona Komunita

Získajte pomoc v komunite

Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.

Fórum o Outlooku na lokalite Answers

Ikona požiadavky na funkciu (žiarovka, nápad)

Navrhnite novú funkciu

Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.

Zistiť, ako na to

Pozrite tiež

Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v klasickom Outlooku pre Windows

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.