Устранение неполадок автономного принтера в Windows
Applies To
Windows 11 Windows 10Проблемы с добавлением или установкой принтеров на компьютерах ARM
Корпорация Майкрософт знает о том, что на некоторых компьютерах ARM невозможно добавить или установить принтер при использовании установщика, предоставленного производителем принтера. Установщик может поставляться с принтером или скачиваться с веб-сайта производителя принтера.
-
Чтобы устранить эту проблему, следуйте инструкциям в статье Добавление или установка принтера в Windows вместо использования установщика производителя. Если у изготовителя принтера есть другие рекомендации, следуйте указаниям изготовителя принтера.
-
Примером компьютера ARM является Copilot+ PC. Чтобы проверить, является ли устройство с Windows компьютером ARM, щелкните правой кнопкой мыши меню Пуск и выберите Параметры > Система > О системе. В разделе Характеристики устройства для устройств ARM рядом с параметром Тип системы указано Процессор на основе ARM.
Если принтер отображается как автономный, даже если он включен и подключен, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.
Запуск средства устранения неполадок принтера Windows
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок принтера в приложении "Получить справку". Он автоматически запустится диагностика и попытается устранить большинство проблем с принтером. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к разделу Общие сведения об устранении неполадок .
Запустите средство устранения неполадок в разделе "Справка"
Если средство устранения неполадок принтера в приложении "Получить справку" не может устранить проблему с принтером, выполните действия, описанные в разделе Общие сведения об устранении неполадок.
Общие действия по устранению неполадок
Иногда при нагуле питания принтер может устранить эту проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.
Чтобы узнать, подключен ли принтер к сети Wi-Fi, посмотрите, есть ли во встроенном меню принтера параметры для проверки подключения Wi-Fi, или найдите инструкции по добавлению принтера в сеть Wi-Fi в руководстве к принтеру.
-
Выберите Пуск > Параметры > Устройства Bluetooth & > Принтеры & сканеры .
-
Выберите принтер, а затем выберите Задать по умолчанию.
Если параметр Задать по умолчанию не отображается, можно выбрать параметр Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию . Вам потребуется отключить это, прежде чем выбрать принтер по умолчанию вручную.
-
Выберите Пуск > Параметры > Устройства Bluetooth & >Принтеры & сканеры.
-
Выберите принтер и на открывающейся странице выберите Открыть очередь печати.
-
Щелкните ... (многоточие) и выберите Отменить все, если есть какие-либо ожидающие задания.
-
Перейдите в раздел Поиск на панели задач, введите службы, а затем выберите Службы в списке результатов.
-
Прокрутите вниз до службы очереди печати , выберите и удерживайте (щелкните ее правой кнопкой мыши) и выберите Перезапустить.
Попробуйте удалить и переустановить принтер.
Удалите принтер:
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .Откройте параметры принтеров и сканеров
-
Выберите принтер, который требуется удалить, нажмите кнопку Удалить, а затем нажмите кнопку Да.
Переустановите принтер:
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .Откройте параметры принтеров и сканеров
-
Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру. Рядом с полем Добавление принтера или сканера выберите Добавить устройство и следуйте инструкциям по добавлению принтера.
Перезагрузка компьютера иногда помогает обновить службы и компоненты, необходимые для взаимодействия устройства с принтером.
Если принтер отображается как автономный, даже если он включен и подключен, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.
Запуск средства устранения неполадок принтера Windows
Если вы используете устройство Windows 10, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок принтера в приложении "Получить справку". Он автоматически запустится диагностика и попытается устранить большинство проблем с принтером. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к разделу Общие сведения об устранении неполадок .
Запустите средство устранения неполадок в разделе "Справка"
Если средство устранения неполадок принтера в приложении "Получить справку" не может устранить проблему с принтером, выполните действия, описанные в разделе Общие сведения об устранении неполадок.
Общие действия по устранению неполадок
Иногда при нагуле питания принтер может устранить эту проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.
Чтобы узнать, подключен ли принтер к сети Wi-Fi, посмотрите, есть ли во встроенном меню принтера параметры для проверки подключения Wi-Fi, или найдите инструкции по добавлению принтера в сеть Wi-Fi в руководстве к принтеру.
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .
-
Выберите принтер, а затем выберите Открыть очередь.
-
Выберите Принтер, затем выберите Задать принтер по умолчанию и снимите флажок Приостановить печать и использовать принтер в автономном режиме , если они выбраны.
Если отобразится сообщение "Windows прекратит управлять принтером по умолчанию за вас" выберите ОК.
Примечание: При выборе ОК система Windows прекратит автоматически выбирать последний использованный вами принтер в качестве принтера по умолчанию. Чтобы снова включить эту функцию, нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры > Устройства > Принтеры & сканеры > Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию.
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .Откройте параметры принтеров и сканеров
-
Выберите принтер и щелкните Открыть очередь.
-
В разделе Имя документа выберите все перечисленные документы, затем выберите Документ и нажмите кнопку Отмена.
-
Перейдите в раздел Поиск на панели задач, введите службы, а затем выберите Службы в списке результатов.
-
Найдите службу очереди печати , выберите и удерживайте (щелкните ее правой кнопкой мыши) и выберите Перезапустить.
Попробуйте удалить и переустановить принтер.
Удалите принтер:
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .Откройте параметры принтеров и сканеров
-
Выберите принтер, затем выберите пункт Удалить устройство, а затем выберите Да.
Переустановите принтер:
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .Откройте параметры принтеров и сканеров
-
Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру. Выберите Добавить принтер или сканер и следуйте инструкциям, чтобы переустановить принтер.
Перезагрузка компьютера иногда помогает обновить службы и компоненты, необходимые для взаимодействия устройства с принтером.
Статьи по теме
-
Узнайте, как установить принтер в Windows.
-
Узнайте, как скачать драйверы принтера в Windows.
-
Узнайте, как установить драйверы принтера в Windows.
-
Узнайте, как настроить принтер по умолчанию в Windows.
-
Узнайте, как просмотреть очередь принтера в Windows.
-
Узнайте, как изменить состояние принтера с "Автономный" на "Подключен" в Windows.
-
Если у вас возникли проблемы с подключением к принтеру в Windows, см. статью Устранение неполадок с подключением принтера и печатью в Windows.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.
