Как связаться со службой поддержки Clipchamp
Applies ToClipchamp for personal accounts Clipchamp for work accounts

Тип поддержки, который корпорация Майкрософт предоставляет для Clipchamp, зависит от используемой версии продукта.

Clipchamp для личных учетных записей

В личной версии Clipchamp, которая используется с личной или семейной учетной записью Майкрософт, вы можете запросить помощь с помощью мини-приложения чата в правом нижнем углу после входа в Clipchamp. Мини-приложение отобразится в окне приложения Clipchamp для Windows. Вы также можете перейти на страницу https:/app.clipchamp.com в Microsoft Edge или Chrome.

Чат

Получите доступ к мини-приложению чата в интерфейсе редактирования на app.clipchamp.com с помощью значка справки. Если нажать на него, откроется окно службы сообщений. При запуске сеанса чата один из участников нашей группы поддержки ответит и поможет с вашим запросом.

Если мини-приложение чата не отображается в Clipchamp, проверьте параметры конфиденциальности браузера. Если у вас установлены какие-либо расширения конфиденциальности, добавьте clipchamp.com и app.clipchamp.com в список разрешенных, а затем перезагрузите страницу.

Время работы и скорость ответа

В определенное время дня или на выходных и в зависимости от общего объема запросов мы можем не сразу получить ваше сообщение. Это обусловлено разницей часовых поясов и нашим временем работы. Приносим извинения, если это влияет на ваш запрос.

Clipchamp для рабочих учетных записей

В рабочей версии Clipchamp, которая доступна при использовании рабочей учетной записи, связанной с подпиской на Microsoft 365 бизнес, специалисты ИТ-отдела могут связаться со службой поддержки Майкрософт для бизнес-подписок и запросить помощь для Clipchamp от имени пользователей в организации.

Поэтому, если вам нужна помощь, обратитесь в ИТ-отдел. Кроме того, возникшая у вас проблема и предлагаемые решения могут быть рассмотрены в статьях поддержки Clipchamp.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.