Applies ToWindows 10, version 1703, all editions

Симптомы

При перезапуске Windows 10 версии 1703 после установки обновления приложения Microsoft Store на некоторых устройствах с Windows 10 может отображаться черный экран в течение 5–10 минут. Это происходит потому, что эти устройства имеют заводские образы производителей оборудования, которые были выпущены с разделами реестра, конфликтующими со службой готовности приложений.

Причина

На системах некоторых производителей оборудования разделы реестра конфликтуют со службой готовности приложений. После 5-10 минут, в течение которых отображается черный экран, пользователь снова может работать с устройством. Эта проблема возникает при каждом перезапуске Windows.

Решение

Уже доступно обновление для исправления этой проблемы. Мы рекомендуем пользователям устройств, на которых наблюдается эта проблема, немедленно установить это обновление.

Как получить обновление?

Это обновление доступно как критическая загрузка из Центра обновления Windows. Чтобы получить отдельный пакет для данного обновления, перейдите на веб-сайт каталога Центра обновления Майкрософт.

Дополнительные сведения

Если после установки обновления проблема по-прежнему возникает, см. другие возможные причины появления черного экрана в следующей статье базы знаний:

Устранение проблем черного экрана или ошибок пустого экрана

Сведения о файлах

Версия этого обновления программного обеспечения на английском языке (Соединенные Штаты) устанавливает файлы с атрибутами, которые перечислены в таблице ниже. Значения даты и времени для этих файлов указаны в формате UTC. Значения даты и времени для этих файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с учетом поправки на летнее время (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами значения даты и времени могут изменяться.

Windows 10 (x86)

Имя файла

Версия файла

Размер файла

Дата

Время

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

19-сен-2017

09:04

 

Windows 10 (x64)

Имя файла

Версия файла

Размер файла

Дата

Время

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

19-сен-2017

09:04

 

Дополнительные сведения о файле для Windows 10 (x86)

Свойство файла

Значение

Имя файла

Update.mum

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

4,892

Дата (в формате UTC)

19-сен-2017

Время (в формате UTC)

22:40

Платформа

Неприменимо

Имя файла

X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

721

Дата (в формате UTC)

19-сен-2017

Время (в формате UTC)

22:40

Платформа

Неприменимо

Имя файла

X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

441

Дата (в формате UTC)

17-сен-2017

Время (в формате UTC)

04:48

Платформа

Неприменимо

 

Дополнительные сведения о файле для Windows 10 (x64)

Свойство файла

Значение

Имя файла

Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

725

Дата (в формате UTC)

19-сен-2017

Время (в формате UTC)

22:38

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

443

Дата (в формате UTC)

17-сен-2017

Время (в формате UTC)

05:10

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Update.mum

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

4,934

Дата (в формате UTC)

19-сен-2017

Время (в формате UTC)

22:38

Платформа

Неприменимо

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.