Последнее обновление: 20 ноября 2018 г.

ПРОБЛЕМА

При вводе вашего ключа продукта для активации продукта Microsoft Office, вы можете получить следующее сообщение об ошибке:

  • К сожалению, в настоящий момент мы не можем настроить вашу учетную запись.

Кроме того, сообщение об ошибке будет содержать данную строку:

  • Код ошибки: StackingTrialOnNonTrialNotSupported

СОСТОЯНИЕ: ОБРАТИТЕСЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ

При появлении данной ошибки обратитесь в службу поддержки Майкрософт за помощью.

Дополнительные ресурсы

Значок эксперта (работа мозга, механизм)

Общение с экспертами

Обращайтесь к экспертам, обсуждайте новости, обновления и рекомендации, а также читайте наш блог.

Сообщество Microsoft Tech Community

Значок сообщества

Поддержка сообщества

Задавайте вопросы сотрудникам службы поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Office и находите решения.

Форум Office на сайте Answers

Значок предложения функции (лампочка, идея)

Предложение новых функций

Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.

Отправка отзывов

Устранение и временное решение недавних проблем с установкой и активацией Office

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.