Существует несколько причин, по которым платеж может завершиться ошибкой. Ниже приведены наиболее распространенные причины неудачного платежа и способы их устранения.
Внимание! Если вы находитесь в Индии и ваш автоматический платеж сбой, это может быть связано с новыми правилами, действующими 1 октября 2021 года. Узнайте больше о том, что это изменение означает для вас .
Начните с выбора типа оплаты:
Если платеж кредитной или дебетовой карта не выполнен, проверка, что вы правильно ввели все эти сведения:
-
Ваши личные данные, например ваше имя, адрес выставления счетов или страна выставления счетов. Эти сведения должны соответствовать сведениям карта издателя или банка в файле.
-
Номер карта и код проверки карты.
Если данные указаны правильно, но ваш заказ отклонен или отклонен, скорее всего, платеж был отклонен поставщиком платежных услуг, а не Skype. Это может быть вызвано следующими причинами:
-
На вашем карта или на вашем банковском счете недостаточно средств.
-
Срок действия карта истек. Узнайте, как обновить кредит карта сведениях.
-
Вы приобретаете или используете карта, выданные в стране с ограниченным доступом.
-
Для доступа к Интернету используется анонимный прокси-сервер.
-
В качестве метода предотвращения мошенничества мы не разрешаем покупки, сделанные через анонимный прокси-сервер или прокси-сервер. Попробуйте использовать другой компьютер для совершения покупки или обратитесь к интернет-провайдеру для получения дополнительной помощи.
-
Обратитесь к поставщику платежных услуг для получения дополнительных сведений о том, почему платеж был отклонен.
Возможно также, что Skype отказался от оплаты по следующим причинам:
-
Вы использовали одну и ту же кредитную или дебетовую карта для более чем двух разных учетных записей Skype.
-
Вы достигли наших ограничений на покупку.
Если вы используете цифровой способ оплаты, например PayPal, Skrill или CashU, и ваш платеж завершается ошибкой, может возникнуть проблема с источником финансирования.Если вы храните баланс средств на счете для оплаты, убедитесь, что этого достаточно, чтобы покрыть расходы на покупку.Если ваша учетная запись связана с банковским счетом или кредитным карта, убедитесь, что сведения актуальны и доступны достаточные средства для покрытия покупки.Ваш платеж также может завершиться ошибкой в результате того, что PayPal или другие цифровые кошельки больше не доступны в вашей стране. См. дополнительные сведения .
Если вы используете счет Skype для оплаты продукта и ваш платеж не удается, скорее всего, у вас недостаточно средств Skype для покрытия стоимости покупки.Вы можете проверка остаток на счете в Skype в профиле или в учетной записи . Чтобы в будущем не закончились средства на счете в Skype, рекомендуется настроить автоматическое пополнение счета, если ваш баланс будет ниже определенной суммы.
Если ваша покупка в Приложении Skype на iPhone или iPad завершается ошибкой, войдите в свой идентификатор Apple ID и проверка, что сведения о выставлении счетов и метод оплаты в вашей учетной записи Apple актуальны и что у вас достаточно средств для покрытия стоимости покупки.Кроме того, необходимо использовать ту же валюту в Skype и идентификатор Apple ID.
