Outlook отображает конфликтные ошибки при обновлении или отмене собраний

Последнее обновление: 18 июля 2024 г.

ПРОБЛЕМА

При обновлении или отмене элемента собрания в Классическом приложении Outlook возникает конфликтная ошибка. 

"Один или несколько элементов в синхронизированной папке не совпадают. Чтобы устранить конфликты, откройте элементы и повторите эту операцию.

Или вы можете получить следующее сообщение об ошибке:

"Пользовательская форма не может быть открыта. Вместо этого Outlook будет использовать форму Outlook".

Эта проблема возникает при локальном конфликте элемента календаря в Классическом приложении Outlook. Серверная копия элемента календаря не имеет конфликта. 

Если появится запрос на диалоговое окно Сообщение о конфликте, закройте его. Использование этого диалогового окна может не полностью устранить проблему. 

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Исправление этой проблемы завершило развертывание по всему миру в 22:00 по тихоокеанскому времени 11.07.24. Для этого исправления не требуется никаких действий пользователя. Теперь, когда исправление выпущено, новые собрания не должны вызывать конфликты. Эта проблема также опубликована на панели мониторинга работоспособности служб как EX800425.

Исправления службы находятся в следующих сборках: 15.20.7741.xx, 15.20.7762.xx, 15.20.7784.xx.  Сборку службы можно просмотреть, проверив столбец Версия в диалоговом окне Состояние подключения Outlook. См. раздел Описание диалогового окна Состояние подключения.

Обратите внимание, что исправление службы предотвратит возникновение конфликтов календаря. Он не устраняет задним числом собрания, которые уже находятся в конфликтном состоянии или имеют дублирующиеся элементы. Пользователям, у которых есть конфликтующие элементы, необходимо использовать только обходное решение 2 для очистки конфликтующих элементов. Пользователи, у которых есть дублированные собрания, должны последовательно выполнить обходное решение 2, а затем обходное решение 3. Эти шаги очистят конфликты, а затем удалит повторяющиеся элементы.

Обходное решение 1.

Внесите обновления собраний в Outlook Web Access (OWA) или используйте новый Outlook. Конфликт не возникает при обновлении или отмене собрания в OWA или новом Outlook. Конфликтная проблема возникает только в Классическом приложении Outlook и только на компьютере, на котором обнаружен конфликт. Это не на других компьютерах или в копиях собраний получателей.

Обходной путь 2. 

Чтобы устранить проблему, связанную с конфликтом календаря, можно использовать функцию Очистка автономных элементов для календаря. Эти действия очистите элементы календаря в хранилище Outlook (OST) на локальном компьютере. После выполнения этих действий Outlook будет синхронизировать чистые копии элементов собрания из службы.    

Эти действия не исправляют дубликаты. Собрания, которые будут фиксироваться этими шагами, — это собрания, указанные ромбой.

Пример:

Чтобы очистить элементы календаря в автономном режиме, выполните следующие действия. 

1. Закройте все приложения Office.

2. Откройте панель Календарь в Outlook и щелкните правой кнопкой мыши папку Календарь .

3. Выберите Свойства.

4. На вкладке Общие выберите Очистить автономные элементы.

5. Нажмите кнопку ОК.

 Обходное решение 3. 

Команда календаря обновила, что служба отслеживает наличие повторяющихся элементов календаря, и автоматически удалит их. Используйте это обходное решение, только если повторяющиеся элементы календаря сохраняются более недели.

Если откроется диалоговое окно Сообщение о конфликте, открывающее элемент собрания, и выбран параметр Сохранить все, будет создано несколько дубликатов собрания. Если слишком много копий, которые можно легко отменить из Классического приложения Outlook, можно использовать calcheck для удаления дубликатов. 

Чтобы использовать CalCheck для удаления повторяющихся элементов в календаре организаторов, созданном EX800425 инцидента, выполните следующие действия.

1. Скачайте CalCheck. Скачайте средство проверки календаря для Outlook.
   
   Дополнительные сведения об использовании Calcheck см. в статье Сведения о средстве проверки календаря для Outlook (CalCheck).

2. На компьютере организаторов создайте папку c:\calcheck и извлеките ZIP-файл CalCheck в эту папку (щелкните ZIP-файл правой кнопкой мыши и выберите команду Извлечь все.).).

3. В папке c:\calcheck найдите calcheck.cfg и откройте его для редактирования в Блокноте. Вы можете сначала открыть Блокнот и перетащить calcheck.cfg в Блокнот, внести изменения, а затем сохранить из Блокнота.

4. Чтобы определить и удалить только повторяющиеся элементы, созданные инцидентом, установите для DupGlobalObjectIDs=true и для всех остальных тестов значение false и сохраните файл calcheck.cfg.
   Совет. Чтобы убедиться, что все значения, кроме DupGlobalObjectID, имеют значение false, используйте команду Edit | Замените функцию в Блокноте, чтобы изменить все функции с true на false.
   
   Чтобы убедиться, что вы правильно получили calcheck.cfg, вы можете ссылаться на CalCheckConfigFile или использовать его.

   Важно: Предыдущий шаг имеет решающее значение, так как если для других правил не задано значение false, не повторяющиеся собрания могут быть перемещены в папку Calchek в списке папок Outlook.

5. Закройте Outlook.

6. Откройте окно командной строки и измените каталог на c:\calcheck (cd \calcheck). Введите calcheck.exe и нажмите клавишу ВВОД. Вам будет предложено ввести профиль Outlook с дубликатами. Выберите профиль и нажмите кнопку ОК.

7. В проводнике Windows перейдите в папку c:\calcheck и откройте CalCheckErr.csv. Он должен содержать список повторяющихся элементов.
   
   Пример:
   
   

8. Закройте Outlook и Excel.

9. Если список вас устраивает, вы можете удалить эти дубликаты. Дубликаты будут перемещены в новую папку с именем Calcheck в списке папок Outlook. Вернитесь в окно командной строки, введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД. Перед выполнением команды убедитесь, что рабочий стол Outlook закрыт. 

   C:\calcheck>calcheck.exe -F -R

10. В окне средства выбора профиля выберите профиль, необходимый для удаления повторяющихся элементов календаря.
    
    

11. Окно командной строки будет отображаться как описано выше после завершения. Прежде чем закрыть его, в проводнике Windows перейдите в папку C:\calcheck и откройте Calcheck.log, чтобы убедиться, что он говорит, что он завершен и отображает текущее время в нижней части журнала. По завершении закройте окно командной строки. Она не закроется сама по себе. 

    Окончание: 05.07.2024 11:53:30 

    Завершенная обработка почтового ящика /o=ExchangeLabs/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=b6121eb9ed4ea08822d864549e4f59d-manageruser

12. Команда calcheck.exe -F -R создала папку с именем Calcheck в списке папок Outlook, которая содержит дубликаты элементов. Если через некоторое время вы подтвердите, что проблема с дублированием устранена, вы можете удалить эту папку, щелкнув ее правой кнопкой мыши и выбрав команду Удалить папку.

13. Если повторяющиеся элементы не удалены, закройте Outlook и запустите команду еще раз и разрешите окну командной строки несколько минут для завершения задачи.

Дополнительные ресурсы

Проблемы с производительностью Outlook в OST- или PST-файле в режиме кэширования Exchange