Правильно прошедшие проверку подлинности сообщения, полученные от postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com или service.microsoft.com, являются допустимыми сообщениями, которые могут быть отправлены в рабочую или учебную учетную запись или в вашу личную учетную запись Майкрософт, где корпорация Майкрософт является поставщиком электронной почты*. (Убедитесь, что сообщение на самом деле от почты от почты, а не подделаное письмо. См. статью Фишинг и подозрительное поведение в Outlook.)
Примечание: *Учетные записи, в которых поставщиком является корпорация Майкрософт, включают личные учетные записи Майкрософт, такие как Outlook.com, Hotmail.com, Live.com или MSN.com; или рабочих или учебных учетных записей, используемых в Microsoft 365 или Exchange Online.
Ответ от postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com или service.microsoft.com обычно означает, что сообщение, которое вы пытались отправить, не удалось доставить одному или всем предполагаемым получателям.
Устранение проблемы и повторная отправка сообщения
Просмотрите сообщение postmaster по возможным причинам, по которым сообщение было недоставлено. Для этого попробуйте прокрутить вниз сообщение и найти раздел, который может называться примерно так: "Диагностические сведения для администраторов". В этом разделе обычно описывается причина, по которой не удалось доставить сообщение.
Примеры того, почему сообщение электронной почты было недопустимым, включают неправильное ввод имени получателя или имя пользователя, который больше не найден в адресной книге организации. Или, возможно, вы попытались вложить файл размером более 10 МБ.
В зависимости от причины, по которой сообщение не может быть отправлено, попробуйте выполнить следующие действия:
Проверка адреса электронной почты получателя и повторная отправка сообщения
-
В новой копии сообщения выберите адрес электронной почты получателя в поле К и нажмите клавишу DELETE.
-
Удалите адрес электронной почты получателя из списка автозавершение (проблема может быть связана с неправильной или устаревшей записью):
-
В поле Задачи начните вводить адрес электронной почты получателя, пока он не появится в раскрывающемся списке Автозавершение.
-
Используйте клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ, чтобы выбрать получателя из раскрывающегося списка Автозавершение, а затем выберите Удалить.
-
-
В поле "По" продолжайте вводить весь адрес электронной почты получателя. Убедитесь, что адрес написан правильно.
-
Выберите Отправить.
Уменьшение размера вложения
Если исходное сообщение имело вложение размером более 10 МБ, параметр Отправить еще раз может быть недоступен или не работает. Вместо этого повторно отправьте сообщение из папки Отправленные. Дополнительные сведения см. в статье Повторная отправка сообщения электронной почты.
-
Попробуйте уменьшить размер вложения. См. статью Уменьшение размера изображений и вложений в сообщениях электронной почты Outlook.
-
Или, если файл по-прежнему слишком велик, сохраните его в облачной службе, например OneDrive, и поделитесь ссылкой. См. раздел Отправка больших файлов с помощью Outlook.
Попросите получателя проверить наличие нарушенных правил или параметров переадресации
Если все выглядит правильно, как получатель, если у него есть правило электронной почты, которое пересылает входящие сообщения электронной почты от вас в другое место назначения. Их правило могло бы пытаться отправить копию сообщения на неправильный адрес электронной почты.
Статьи по теме
Исправление ошибки NDR "550 5.1.10" в Exchange Online
Отчеты о недоставке по электронной почте и ошибки SMTP в Exchange Online
