Некоторые надстройки в браузере Firefox могут помешать загрузке папки "Входящие". Посетите страницу поддержки Firefox, чтобы узнать, как отключить или удалить надстройки.
Примечание: Если вы не вошли в почтовый ящик Outlook.com хотя бы один раз водин год период, корпорация Майкрософт закроет ваш почтовый ящик Outlook.com и все сообщения будут удалены. Необходимо войти в учетную запись Майкрософт по крайней мере один раз вдва года период, чтобы сохранить активную учетную запись Майкрософт и связанные с ней службы. Если вы не войдете в систему в течение этого времени, мы предположим, что ваша учетная запись Майкрософт неактивна и закроет ее для вас. Дополнительные сведения см. в соглашении об использовании служб Майкрософт.
Проверьте папку "Нежелательная почта"
Иногда другие почтовые приложения ошибочно помечают сообщения как нежелательные. Проверьте папку "Нежелательная почта" и проверьте, есть ли в ней сообщение. Если сообщение было неправильно перемещено в эту папку, выберите сообщение и выберите Не нежелательное > Не нежелательно.
Если вы используете приложенияOutlook для iOS илиOutlook для Android, перейдите в папку Нежелательная почта, выберите сообщение и выберите 
Если вы используете мобильный браузер, перейдите в папку Нежелательная почта, выберите сообщение и выберите
Чтобы избежать перемещения сообщений в папку Нежелательная почта другим приложением электронной почты, используйте приложение Майкрософт, напримерПочта для Windows 10 илиOutlook для Windows.
Примечание: Сообщения автоматически удаляются из папки нежелательной почты через 30 дней и не восстанавливаются.
Проверьте вкладку "Другие"
Если для вашей учетной записи включена папка "Входящие с фокусом ", сообщение может находиться на вкладке Другие. Перейдите на вкладку Другие и посмотрите, есть ли там сообщение. Если сообщение было неправильно перемещено на вкладку Другое, выберите сообщение и выберите Переместить в > Переместить в папку "Входящие" с фокусом.
Если вы используете приложенияOutlook для iOS,Outlook для Android или мобильный браузер, перейдите на вкладку Другие, выберите сообщение и выберите
Проверьте папку "Удаленные"
Убедитесь, что отсутствует сообщение в папке "Удаленные". Если сообщение было неправильно перемещено в эту папку, выберите сообщение и нажмите кнопку Восстановить.
Если вы используете приложенияOutlook для iOS,Outlook для Android или мобильный браузер, перейдите в папку Удаленные, выберите сообщение и выберите
Если сообщение не отображается в папке "Удаленные", возможно, оно было удалено, но по-прежнему можно восстановить. В разделе Удаленные элементы над списком сообщений выберите Восстановить элементы, удаленные из этой папки. Если вы нашли сообщение, выберите его и нажмите кнопку Восстановить.
Примечания:
-
Сообщения, удаленные из папки "Удаленные", можно восстановить в течение 30 дней.
-
Вы не можете восстановить сообщения, удаленные из папки "Удаленные" в Outlook для iOS,Outlook для Android приложениях или в мобильном браузере. Для этого используйте компьютер.
-
Сообщения, удаленные из учетной записи ребенка, не могут быть восстановлены.
Проверка меню "Фильтр"
Если вы фильтруете список сообщений, сообщение, которое вы ищете, может не отображаться. Чтобы изменить параметры фильтрации, выберите Фильтр над списком сообщений и выберите Все.
Если вы используете приложенияOutlook для iOS,Outlook для Android или мобильный браузер, текущий фильтр отображается над списком сообщений. Чтобы очистить выбранный фильтр, выберите его над списком сообщений.
Проверка правил
Возможно, вы создали правило папки "Входящие" или правило очистки, которое перемещает сообщения в другую папку. Перейдите в раздел Параметры правил и проверьте свои правила. Если вы нашли правило, которое неправильно перемещает сообщения из папки "Входящие", выберите 
Примечание: Для просмотра и изменения правил необходимо использовать компьютер.
Проверка папки "Архив"
Если вы заархивировали сообщение, оно не будет отображаться в папке "Входящие". Убедитесь, что отсутствует сообщение в папке Архив. Если вы хотите переместить архивное сообщение обратно в папку "Входящие", выберите его, а затем выберите Переместить в папку " Входящие" >.
Если вы используете приложенияOutlook для iOS,Outlook для Android или мобильный браузер, перейдите в папку Архив, выберите сообщение и выберите
Проверьте последние действия входа в учетную запись.
Если вы получили сообщение электронной почты о необычных действиях в вашей учетной записи Майкрософт или беспокоитесь о том, что кто-то другой мог использовать вашу учетную запись, перейдите на страницу Последние действия. Там вы узнаете, когда за последние 30 дней выполнялся вход в вашу учетную запись Майкрософт, а также найдете информацию, касающуюся вашего конкретного устройства или приложения. Ответы на распространенные вопросы, в том числе о том, как вернуться в скомпрометированную учетную запись и защитить или закрыть ее, см. на странице Что такое последние действия?
Дополнительные сведения см. в статье Проверка последних действий входа в учетную запись Майкрософт.
Есть дополнительные вопросы?
|
|
Чтобы получить поддержку в Outlook.com, щелкните здесь или выберите Справка в строке меню, затем введите запрос. Если вам не удастся решить проблему самостоятельно, прокрутите страницу вниз до надписи Все еще нужна помощь? и выберите Да. Чтобы связаться с нами в Outlook.com, необходимо войти в систему. Если не удается войти, щелкните здесь. |
|
|
|
Дополнительные сведения об учетной записи Майкрософт и подписках см. в разделе Справка по учетной записи и выставлению счетов. |
|
|
|
Чтобы получить справку и устранить неполадки с другими продуктами и службами Майкрософт, укажите свою проблему здесь. |
|
|
|
Публикуйте вопросы, следите за обсуждениями и делитесь знаниями в сообществе Outlook.com. |
См. также
Восстановление и восстановление удаленных элементов в Outlook
Управление сообщениями электронной почты с помощью правил в Outlook
Упорядочение папки "Входящие" с помощью архивации, очистки и других инструментов в Outlook.com
