Последнее обновление: 13 февраля 2024 г.
ПРОБЛЕМА
При отправке или ответе на сообщение электронной почты появляется сообщение об ошибке отчета о недоставки (NDR). Проблема может возникать более согласованно, если учетная запись Outlook.com находится в профиле Outlook с другой учетной записью Exchange. Проблема касается только отправки сообщений электронной почты, получение электронной почты продолжает работать должным образом.
Ошибка NDR будет отображаться следующим образом:
"Это сообщение не удалось отправить. Попробуйте отправить сообщение позже или обратитесь к администратору сети. У вас нет разрешения на отправку сообщения от имени указанного пользователя. Ошибка [0x80070005-0x0004dc-0x000524]".
СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Команда Outlook изучает эту проблему.
В ходе исследования мы обнаружили, что эта проблема возникает, если учетная запись Outlook.com, из которого вы отправляете, находится в профиле Outlook с учетной записью M365 и эта учетная запись имеет Exchange Online почтовый контакт с тем же SMTP-адресом. Вы можете устранить проблему, скрыв этот Outlook.com контакт из глобального списка адресов (GAL) учетной записи M365, выполнив следующие действия.
-
Перейдите в центр Администратор M365 и войдите с помощью учетной записи M365 Администратор.
-
На домашней странице портала Администратор найдите центры Администратор, выберите Показать все, а затем — Exchange.
-
На домашней странице портала Exchange Администратор выберите Контакты в навигации.
-
Найдите контакт по адресу электронной почты, по которому вы получаете недоставку, и выберите его.
-
В диалоговом окне Почта контакта для этого контакта найдите Управление скрыть из глобального списка адресов.
-
Выберите Управление скрыть из глобального списка адресов , а затем установите переключатель Скрыть из глобальногосписка адресов в значение Включено , а затем нажмите кнопку Сохранить.
-
Чтобы получить это изменение, вернитесь в профиль Outlook, а затем выберите папку "Входящие" учетной записи M365. На ленте выберите Отправить и получить > Группы отправки и получения > скачать адресную книгу, а затем нажмите кнопку ОК.
-
Чтобы проверка, когда Outlook выбрал изменение, выберите Главная на ленте, а затем — Адресная книга. В разделе Адресная книга: найдите учетную запись M365. Выберите Автономная адресная книга для учетной записи M365. Если вы увидите, что учетная запись Outlook.com больше не отображается здесь, она перестанет вызывать недоставку при отправке электронной почты.
После того как мы определим исправление этой проблемы, вы можете повторно включить этот контакт для отображения в глобальном списке, выполнив те же действия, что и выше.
Другие обходные пути до исправления:
-
Используйте Outlook.com в Интернете.
-
Создайте классический профиль Outlook, но укажите только учетную запись, в которую вы получаете ошибку NDR. Дополнительные сведения см. в статье Создание профиля Outlook.
-
Используйте Новый Outlook для отправки электронной почты из этой учетной записи. Перейдите на страницу скачивания Outlook для Windows.
Дополнительные ресурсы
Общение с экспертами
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложение новых функций
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Исправления или обходные пути для недавних проблем в классической версии Outlook для Windows
